編輯導語：當我們長時間做運營工作的時候，往往會陷入一種“當局者迷”的狀态，這時候我們會對自己的産出過度自信，以緻于最後産品的效果不佳，那麼該如何解決這一問題呢？來看看本篇文章中作者的詳細分析。

從我投稿出第一篇運營幹貨文章到現在，已有五年多的時間，在這五年的時間裡，陪伴我一起走來的運營人，有些已經從基層的執行人員，成長為管理崗的精英人才，看着大家能有所成長，我也很開心，大家好才是真的好嘛。

做管理崗和做執行崗久了，會發現兩者有微妙的區别，我最大的感觸是同樣一件事如果是做執行崗，我的标準和做管理崗是不太一樣的。

如果做執行，也許能做出85分的案子，但如果做管理，則能指導底下的人做出95分的案子。而且還是在個人能力不變的情況下，僅僅因為崗位的不同，産出标準完全不一樣了，為什麼會有這樣的差異呢？

以我敏銳的洞察力和目光如炬的卡姿蘭大眼睛，我發現之所以有這樣的差異，無外乎你是不是局外人，局外人指的是你不是當事者，你不會當事者迷，很多人一旦做起事情來，很容易陷入當事者迷的狀态，對自己的産出迷之自信，如果你提出反對建議，當事者甚至會反駁道：我覺得挺好的哇。

成為局外人會有怎樣的變化，同樣這個人，變為管理崗，看别人做出與自己相差無幾的案子，會大加駁斥：這TM做的是什麼鬼屎東西，趕緊返工！

并不是這個人變得吹毛求疵了，隻是因為一個原因，身為局外人，我們會更容易從用戶角度去看這個案子，局内人（執行者）容易自嗨，做出自己喜歡的東西，其實用戶并不一定會買單。

一、執行崗=局内人

外面流傳這樣一個說法，說喬布斯之所以是偉大的産品經理，是因為他能瞬間切換到傻瓜模式，以一個完全沒接觸過這個産品的用戶角度去看自己做出的産品。

不要小瞧這個思維模式，能做到一秒切換傻瓜思維的産品經理和運營人是屈指可數的。

我也是執行崗過來的人，深有感受，我自己做的運營方案，出的海報，那把自己迷得服服貼貼的，每次出的方案，事前我都覺得會有120%的效果，結果一上線，大多效果一般。

比如剛畢業那會去上海參展，我要做易拉寶吸引用戶注冊，我在網上找了個巨滿意的模闆，發給設計去參考，做了個大體不差的類似海報出來，分了三個模塊，一塊講公司，一塊講活動，另外一塊講聯系方式，感覺還是可以的。

結果給到運營總監，被駁回了，幾乎推翻了我的全部思路，要重新做，說是裡面内容太多，不知道重點是什麼，不容易打透。

那時候還不懂互聯網黑話的我，還不太明白總監想表達的意思，但是要重做我是知道的。于是又重新找參考的模闆，來來回回改了三四版，用了一個多星期按照總監的思路去改好了。

雖然做出的東西跟我的預期不太符，不過既然總監喜歡，那就這樣咯，反正咱就是一個打工的。

然後上海展開始後，易拉寶往那一擺，本來預計2天送出的公仔，一個上午送出的差不多了，公司也沒額外做多少公仔，于是急忙找友商借了些其他獎勵拿過來繼續搞活動。

以我之前的看法，活動效果應該不咋樣，誰喜歡你這一個破公仔呢？沒想到，按照總監的思路，活動竟然大獲成功，還遠超預期，我是一個愛反思的人，那件事給我的啟發是：當事者太容易迷糊了，多聽點局外人的建議确實能讓工作帶來更多的産出。

二、管理崗=局外人

先撂下一句話，咱們每個運營人都要争取成為局外人，也就是管理崗。管理崗意味着責任，也意味着高工資。我帶新媒體和SEO崗的時候已經不做具體執行了，對于新媒體崗，我每天做的事是看看他的選題，看看發出後的數據表現。

對于SEO崗，我不會過多關注發了幾篇關鍵詞文章，我每個月隻看有幾個關鍵詞上榜了，以此來考核底下的人工作産出。

在這個管理過程中也會有打回重做的時候，看着他們不解的眼神，仿佛看到了做上海展會出設計方案的我，我覺得挺好的呀，為什麼過不了？那是因為太站在自己的角度上思考問題了。

做管理崗有時要狠的下心，方案一旦通不過，修改肯定需要時間，尤其是快到deadline時，底下的人會說：時間來不及了，就這樣吧。我們應該怎麼辦？最好的處理方式是點幾個披薩和飲料，晚上跟大家一起加班趕在節點前把這個項目做出來。

管理崗也就是局外人還有個優點是這個崗位比較閑，你已不做具體執行了，隻是做審核，能忙到哪裡去。因為比較閑，就會有喜歡雞蛋裡挑骨頭的人存在，底下人會感到不爽，從公司的角度來看，這是好事。

我做互聯網運營管理崗時，上線的每一個UI和文字，都要挨個推敲無誤後才能上線的，因為你的标準代表了公司的标準。

三、局内人和局外人

局外人的說法來自一個電影，咱們運營工作從角色屬性來看，要麼是執行者，要麼是管理者。我做社群裂變活動方案時是執行者，如果沒有管理者，這個方案我自己上，效果好不好我自己承擔責任。

我帶人做社群裂變活動時，底下人出的方案我要一個字一個字的去過，做裂變活動有時一句話沒講到位，效果可能會大打折扣。

太多次底下人做的方案漏洞百出，要麼曝光的渠道沒有确定，要麼關注的流程有問題，身為局内人的他們怎麼能做出這樣的方案，後來我想可能跟我事無巨細的檢查，完全不放權有關，因為有人排雷，底下的人就大意的去出方案，反正最後有人兜底，随便出個案子就行。

後來，我學會了，隻做最終結果的考核，大家的主觀排雷意識明顯的提升了。如何拿捏局外人的權力和局内人的做事标準，是一門技術，需要大家用心去感受。

四、最後

局内人有局内人的想法，局外人有局外人的擔當。不管大家有什麼想法，最終的目标都是把工作做好，我想要的就是如何能把工作做到位，如果我做執行，我希望有個局外人幫我把把關。我做局外人，會嚴控産出的質量，輸出能拿的出手的方案。

局内人和局外人角色不同，出發點不同，做出的東西也不同，不過還是那句話：運營人盡量做局外人，局外人才是運營人的目光所緻。

#專欄作家#

老虎講運營，老虎講運營，人人都是産品經理專欄作家，2019年年度作者。運營書籍《公司離不開的全棧運營高手》作者，千萬流水項目操盤手。專注産品運營與推廣，精通運營的各個模塊，将運營推廣玩轉于手掌中。

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