“我起晚了，沒趕上火車咋辦？”

早點起啊親！

尤其是節假日出行高峰

錯過火車可能每個人都會遇到

怎麼辦呢？是改簽還是退票？

你關心的問題都在這裡

出行必看！

（以下規則不适用于廣深港高鐵香港段）

1

哪些車票可以改簽？

距離發車前30分鐘以上

發車前30分鐘以上，且沒有換取紙質車票可直接在線辦理改簽手續。

⑴ 出發地不能改，修改目的地需提前48小時更改；

⑵ 往後改簽至少要提前48小時。

距離發車不到30分鐘

發車不到30分鐘，隻能在車站窗口辦理退改簽手續。

發車之後

發車後的車票可在票面發車站改簽窗口辦理改簽，但必須以鐵路有運輸能力為前提，即隻能改簽當天其他有票車次。

⑴ 開車後改簽的車票不退；

⑵已經辦理過改簽的車票，不能再辦理改簽；

⑶改簽隻變更乘車日期、車次、席（鋪）位，不變更發站和到站（同城車站除外）。

舉個栗子：假如你買了鄭州站出發的Z1（23:59），沒趕上火車，那麼意味着你将不能再改簽了，車票隻能按作廢處理

2

改簽手續費怎麼算？

新車票票價＜原車票時

改簽後票價小于原車票時，退還差額，對差額部分按現行退票費标準核收退票費：

改簽時間

手續費

發車前48小時以上改簽

差價的5%

發車前24-48小時改簽

差價的10%

發車前不足24小時改簽

差價的20%

新車票票價＞原車票時

原車票使用現金購票的，新車票票價高于原車票時，補收差額；

原車票是在線支付或在窗口使用銀行卡購票的，支付新車票全額票款，原車票票款在規定時間退回原購票的賬戶。

⑴ 開車前48小時至15天内，改簽至距開車15天以上的其他列車，又在距開車15天前退票的，仍核收5%的退票費；

⑵ 改簽後的車票乘車日期在春運期間的，退票時一律按開車時間前不足24小時标準核收退票費。

3

如何獲取改簽報銷憑證？

紙質版火車票就具有發票屬性，可用于報銷。

辦理改簽、變更到站、退票之日起10日内，憑購票時所登記的乘車人有效身份證件原件到車站窗口索取退票費報銷憑證。

4

改簽常見問題

Q：已經改簽過的車票，最後沒趕上火車，還能窗口改簽嗎？

不可以的哦，一張車票隻能辦理一次改簽。

Q：改簽後的車票可以辦理退票嗎？

車票改簽後，如行程有變，可按規定退票，但開車後改簽的車票不能退票。

Q：火車晚點導緻趕不上換乘高鐵怎麼辦？

在晚點車站可以退後續列車車票，不收退票費。注意隻能在晚點車站哦~

Q：挂失補車票可以辦理退改簽嗎？

挂失補車票不能辦理改簽、變更到站，但可以退票。