網優測試員是做什麼的-tft每日頭條

關于網優工程師，外場和後台的區分，前面的文章已經講過了。外場的話，測試特别重要；後台的話主要就是網管操作。

網優工程師到底是幹什麼的？平常工作是做些什麼？

網優測試員是做什麼的（網優的外場工程師是幹什麼的）1

今天給大家介紹一下外場工程師必須具備的兩大技能。

目前已逐漸步入5G時代，但以往的2G、3G、4G的知識也并不落伍。具體理論知識應學習哪些，正規的培訓裡都有，設備商的培訓基本上是針對自己公司的設備的；外包商則要看為哪家設備商提供服務。

PS：沒有經過實踐和時間檢驗的理論知識其實很脆弱。

A．看似簡單的路測

路測是一個别人看似很簡單，實際自己操作才知道并非如此的工作。舉個例子來說，你出去路測，别人看來，非常簡單，就開軟件坐車上溜一圈閃人。

一般新人會想，這又有什麼難的，其實不然。路測考驗的是觀察力，現場臨變反應，思維和判斷也有一些要求。軟件大體能夠把所有該測試出來的數據情況測試出來，但是在觀察到數據情況時，最好是能夠在現場有所判斷和思考。

路測的要求一般需要提供解決方案，調整硬件例如物理天線效果較為顯著，調整軟件例如小區參數效果有可能不明顯。

但是硬件調整耗時耗工，軟件調整方便快捷，當然像有經驗的工程師是可以兩者同時調整的。這些調整都是建立在現場路測數據的基礎上的，也就是路測擔當了情況偵查的角色。

B．萬金油養成用，投訴處理

投訴處理，對于新人來說，其實是非常好的鍛煉。。在投訴處理中，會接觸到各行各業的各種性格脾氣的人，有的是對信号不滿很火爆的人，這種情況下，如何安撫客戶，安撫不成則說服客戶。

大家要把安撫和說服看成兩種概念，一般比較理智比較年紀大的客戶，安撫一下就可以了，當然回去還是要搞點調整，改善信号，否則下次還去就沒面目了。

有時候會遇到脾氣火爆，不講道理的客戶，一般采用說服或者通俗說磨嘴皮子的方法，順便鍛煉一下辯論的能力。

一般這樣鍛煉下來以後，說話技巧可以大幅提高，甚至說話思路都會不一樣，處理問題圓滑程度大幅提高，所以稱為萬金油之路。

這算是外場一定會涉及到的工作職責中最重要的一部分，隻要掌握了這兩點，外場優化不用怕！