新華每日電訊

共享充電寶“偷摸”漲價

充電太慢、好借難還......

槽點不斷

近日

共享充電寶用1小時卻扣費99元

再次引發網友讨論

共享充電寶價格“偷摸”上漲

2015年，随着共享經濟概念的崛起，共享充電寶誕生并飛速發展。2018年下半年，大多數品牌定價還是1元/小時。近些年來，共享充電寶卻開始“偷摸”提價。

2021年6月，國家市場監督管理總局曾發布公告，要求遏制共享消費領域漲價。共享充電寶經整改後，2021年8月，各品牌租借平均價格為2.2～3.3元/小時，标價在每小時3元及以下的機櫃占比69%～96%。

但目前，在北京、上海、天津等地，共享充電寶的價格大多漲到了3元/小時左右，大的商圈、旅遊景點等收費普遍在每小時4元至6元。在個别車站等點位，價格甚至達到9.9元/小時。

充電太慢、好借難還

共享充電寶槽點太多

除了價格上漲，充電太慢、好借難還等問題也經常被網友吐槽。

小編實測發現，部分共享充電寶充電速度極為緩慢，一小時僅給手機充了15%左右的電。不少網友吐槽“又貴又慢”，也有測評博主表示，部分充電寶實際輸出電流低于标注輸出電流。

雖然各家充電寶企業鋪設了很多共享充電寶租借點位，用戶可以通過App或小程序查找位置，但不少網友發現，有的點位不準确，有的商超早早關門，去了無法歸還，有時還會遇到機器還滿、斷電斷網、歸還系統出故障等問題。

近日，陝西鹹陽一網友表示，自己9月24日晚上租用小電充電寶一小時左右，歸還後卡槽的指示燈有亮起，但一周後卻被扣款99元。對此，充電寶客服表示，可能是機器未識别到已歸還，線下維修人員之後會定時維修的。

掃碼前後收費标準不一、彈窗霸屏等問題，也頻頻被網友吐槽。

為何共享充電寶變身“充電刺客”？

不少用戶反饋，共享充電寶的确解決了大家“手機沒電寸步難行”的痛點，但在積累大批用戶之後如此大幅漲價，讓人難以接受。共享充電寶為何成了“充電刺客”？

有從業人員表示，不少企業為了搶占市場，在鋪設點位時提高與高流量商家的分成比例，有些品牌在鋪設點位時直接給到商家90%的分成，這樣算下來，1塊要給出去9毛，再加上業務員的提成、機器的成本和損耗，剩下的錢生存都難。

共享充電寶點位幾乎遍布城市各大商戶。

競争之下，提升對用戶銷售的最終價格也是最容易、最直接的多賺止損手段。

行業亂象如何解決？

江蘇省消保委認為，共享充電寶的确為廣大用戶帶來了一定的便利，但由于各種原因也出現了不少問題，影響了行業服務質量，解決這些問題需要經營者、監管者、消費者等各方參與、共管共治。

企業、代理商、網點等明确标注充電價格、計費模式、使用方法、注意事項等；明示消費者申訴反饋渠道，提高消費者糾紛解決效率；優化線下機器布局，便利消費者借用歸還；健全完善網絡技術支撐，切實提供可靠安全的租賃服務。

監管部門對違法侵權行為要及時予以糾正甚至處罰，引導企業合規經營；積極處理消費者投訴舉報，對消費風險予以披露和提示。

同時，消費者要盡量選擇知名的服務商，情況不明時及時以拍照、錄像等保留證據。當客服人員無法解決問題時，可以向消費者保護協會、市場監督管理部門等相關單位投訴。

（來源：央視新聞客戶端）

本期高級編輯 周玉華