啥叫三包故障?六安網訊(顧燕燕 記者 邱楊)如今，水鑽及各類配件成為了服裝、鞋帽上最常見的裝飾物然而，這些小裝飾物也容易出現脫落、損壞問題，讓消費者很為難最近，市民李女士就向市消費者協會投訴稱，新買的涼鞋上的配飾水鑽掉了，找商家要求調換商家卻說水鑽這樣的配飾不在“三包”内，不處理，下面我們就來說一說關于啥叫三包故障?我們一起去了解并探讨一下這個問題吧!
啥叫三包故障
六安網訊(顧燕燕 記者 邱楊)如今，水鑽及各類配件成為了服裝、鞋帽上最常見的裝飾物。然而，這些小裝飾物也容易出現脫落、損壞問題，讓消費者很為難。最近，市民李女士就向市消費者協會投訴稱，新買的涼鞋上的配飾水鑽掉了，找商家要求調換。商家卻說水鑽這樣的配飾不在“三包”内，不處理。
據李女士介紹，她在市區某商場花了399元購買了一雙某品牌涼鞋，沒穿幾天，鞋上作為配飾的水鑽連同底座一起掉了，于是，她将鞋子拿到商場要求調換一雙。但商場人員告訴她，配飾不屬于鞋子的“三包”範圍，他們不處理。“配飾也是鞋子的一部分，怎麼就不屬于‘三包’？”李女士十分困惑。
市消協工作人員随即與涼鞋品牌經銷商取得聯系，确認了李女士所述情況基本屬實。工作人員表示，根據《安徽省鞋類三包規定》相關規定，鞋類商品實行“三包”(包修、包換、包退)，雖然并未對鞋類裝飾品做特别說明，但裝飾品是鞋子的一部分，裝飾品自然脫落理應屬于質量問題，商家不應該逃避自己應當承擔的責任。《消費者權益保護法》也規定了經營者提供的商品或者服務不符合質量要求的，消費者可以依照國家規定、當事人約定退貨，或者要求經營者履行更換、修理等義務。
據此，市消協對雙方進行調解，最終經銷商同意把鞋返廠維修，保證維修後鞋子不影響美觀和穿着，在扣除維修期的質保期内，如果二次出現這種情況，就給予調換同品牌其他款式的新鞋，李女士也同意了這樣的調解結果。
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