随着會員消費在銷售中的占比越來越重要，區分出不同類型的客戶、并給予對應的互動，看起來是更加科學且可持續的做法。自從上世紀末以來，會員制營銷模式作為一種的“新型營銷方式”開始蓬勃發展。屈臣氏作為零售連鎖超市的典型代表，在2009年推出了其會員卡。一時間在消費者中，牽起了辦理會員卡的風潮。

9月25日，屈臣氏集團宣布在全球推出VIP尊尚會員計劃。針對VIP尊尚會員，不同地區會推出不同的服務，包括健身訓練、旅遊兌換、免費觀影等。這項計劃将在2019年初之前推廣至24個營運市場。屈臣氏稱，其推行尊尚會員計劃的目的，是為了回饋高消費顧客。實際上，會員經營一直是屈臣氏運營的重點。随着會員消費在銷售額中的占比越來越多，區分出對消費貢獻更大的群體，并給予他們更優質的服務和更多互動機會，可能是提升屈臣氏業績增長的一項有效措施。

消費者在屈臣氏辦一張會員卡需要花費20元錢，也就是說，僅僅賣會員卡，到目前為止屈臣氏就賣了近12億元。但在屈臣氏，消費者要消費10元才能獲得1個積分，同時20分可以抵做現金1元。也就是說，消費者需要在屈臣氏消費4000元才能把所繳納的會員卡費掙回來。在這樣看似苛刻的會員條件下，但消費者仍樂忠于辦理屈臣氏的會員卡并使用。因為為消費者推薦會員卡一般會強調兩點：一、可以享受會員價，會員享受的打折力度很大；二、屈臣氏有積分抵現金的活動，甚至買就送積分，積分當錢花。除了上述兩點，屈臣氏會員卡的作用還有：會員滿xxx元送屈臣氏獨家發售的贈品，同時郵件發送調查問卷并贈送優惠券，這些都是屈臣氏增加用戶黏性的手段。

其實中國便利店的現狀是比較分散，各自為王，區域性明顯。按照中國的人口基數和便利店的數量，飽和度遠遠不夠。可以預見的是，未來國内會迎來便利店發展的一個小高峰，便利店将快速崛起。便利店的估值其實不是基于店鋪和銷售額的估值，而是基于用戶價值的估值，與電信業，互聯網業，零售金融業等以來用戶的行業類似。而移動互聯網技術的成熟，O2O平台的廣泛應用，則讓這一價值能夠更快的體現出來。便利店隻有依靠高頻的顧客接觸和剛性需求來獲取用戶，或許可以憑借極低的推廣成本和邊際成本，從而成為最具影響力的零售服務業。未來便利店的生存邏輯，一定要是為整個産業鍊的上下遊創造價值。

積分也是一種商品，對便利店來說累計積分有先天的優勢，因為便利店足夠滿足剛需和高頻的特點。但同時，積分也有局限性，它需要流通的場景，并且流通性越高越好。消費者則更希望積分可以和各種産業合作、互換，為消費者提供更好的兌分場景。優惠折扣各家公司都會做，提供真正有創意和價值的增值服務，才能做出差異化，吸引到優質客戶，進而讓他們在屈臣氏買得更多。