微信群被封,隻因在群裡聊了工作??真是一個大寫标紅的“懵”,之前一個攝影約拍群,莫名被封,電話客服,被建議微信群主要用來社交,盡量不要在群裡聊工作。我……
一、莫名其妙違規
前兩天本打算拉個新朋友進群,但是系統提示“該群因違規已被限制使用,無法添加新成員”,一下就蚌埠了。群裡一向都是很克制,很有紀律的,價值觀也很正的,是群友用“大媽”都善意提醒用“阿姨”的類型,怎麼可能違規呢。
之前群内一般都有點動靜的,也難怪這兩天突然沒一點動靜,問了之前群裡的朋友,大家也都納悶,怎麼自己說話沒人理。(截了圖,不同人看到的界面)
二、聯系微信團隊核實,理由奇葩
然後,馬上按網上的建議提示,通過“微信團隊”反饋,連續反饋幾次都沒回應,于是直接打了客服專線,等了很久轉接才聯系到相應客服。
客服先是問群内是不是經常發營銷類鍊接之類的,告知當然沒有。後來對方又問了一些細節問題,記不太清。後來給結果是,可以重新建個群,在群内盡量不要聊工作,聊工作的話,可以通過企業微信或其它方式……我蒙了!
後來跟客服理論了很久,對方被問急了,說會有相關人員複查然後給反饋,之後過段時間又打了一次客服電話,說是能看到我之前的反饋,正在處理之中,需要幾個工作日……
三、等待複審,總結教訓複審有點慌,很擔心出問題,一個群在沒被通知的情況下,在不知道原因的情況下被封,想想挺讓人怕的。客服給的“不在群裡聊工作的”的原因,也讓人頭大,我也反複細問了,但客服的職責好像不會給你更詳細直觀的說明了,可能她覺得她暗示的很明顯,我懂了,實際上我真沒懂。
當然,必須說明的是,完全沒有怪客服的意思,别人隻是按規章,或按上級指示該說什麼該做什麼,無可厚非,可以理解。
不理解的是,微信這樣的謎之操作。
當然有可能的群名違觀,之前的群名裡有“線下約拍”四個字,後來在命名備用群時用這四個字,怎麼都不給顯示。是不是誰又知道呢,反正大家玩微信群,都小心點吧。随時做好可能被封(準确說,是“限制使用”)的情況。
四、解封成功,解封步驟最終解封成功了,不幸的萬幸!
如何解封?,打下圖中的客服電話,然後按提示,進入“微信群聊xx"選項,(需要等很久很久)和客服溝通,并申請複查。如果确定群裡平常确實沒違規之處,就一直跟進。
所以,群裡還是自律的多,多克制個人不良行為,多分享有價值信息,讓群發揮最大的價值。
另根據和客服的溝通,微信群裡最好不要聊太多與工作相關的話題,頻繁拉人,群發消息,自動加人最好用工具軟件去管理,比如“群發無憂”、“掌上無憂”這類,手動操作浪費時間不說,還容易控制不好度。
當然,絕大部分被封的群都很難解封,因為群裡不注意,多多少少都有一些違規的内容,這樣系統封你群合情合理,你無話可說。當然明顯涉嫌違規當然就更不行。
最後,需要詳細解封步驟的朋友可以留言讨論!後續有時間我整理一個完整的。
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