旅行社計調的工作流程是什麼?先複習一下前篇的内容，一般情況下試用期的三個關鍵時間點：第一周、第一個月、第三個月，接下來我們就來聊聊關于旅行社計調的工作流程是什麼?以下内容大家不妨參考一二希望能幫到您!

旅行社計調的工作流程是什麼

先複習一下前篇的内容，一般情況下試用期的三個關鍵時間點：第一周、第一個月、第三個月。

第一周：通常會給你先确定一個師傅帶你，總部也會統一安排一些關于企業情況的培訓，也會讓你了解一些線路；

第一個月：師傅會增大知識量，看你的接收程度，同時也會判斷你是否适合這個崗位；

第二、三個月：作為師傅的小助理，能否接受絕大多數工作，是否勝任，作為長期培養的對象，就足夠下定論了。

通用知識已經講過，如何在地接計調崗位過這三關？仔細聽好，幹貨來了。

地接計調是地接社的核心操作人員，根據地接社的接待規模，地接計調根據崗位職能又細分為：大計調、操作、助理、房調、車調、導遊經理等。作為一個剛畢業的“小白”，可以到一家有規模的地接社實習，個人認為這是一個非常好的長知識的機會。

大計調，是社裡的“大拿”，負責對接組團大客戶、旅遊産品設計、研發等工作，相當于一個工作小組的主管，協助經理或老闆管理一類業務。

操作，一般是指大計調的副手，負責對接一般組團客戶、散拼團人數統計、向導遊派出團隊計劃等，協助大計調處理好該工作小組的業務。

助理，以上兩位的助理，處理好該工作小組瑣碎的工作，例如各類單據的整理、給各旅遊資源的信息核對、詢問等，偶爾也會處理一些相對簡單的業務。

房調，也稱房控，前面的文章說過，地接社為了獲得更好的旅遊資源以及更優惠的價格，會進行切位，如提前一定時間向某酒店預先購買一部分房間，這樣就需要一個崗位對這些房間資源進行管理，以便合理調度房源并減少不必要的損失，這個崗位就是房調。

車調，一部分和房調職能相類似，為團隊匹配合理的旅遊車輛，另外有些地區為了節約車輛成本，并提高車輛周轉率，會出現套團的現象，這就體現了車調的重要性。

現在是不是你已經可以猜到，助理是最有可能給你分配的崗位？

第一步，了解客源地

一般情況下，一個地接社都有至少一個客源市場，也是該公司的主要業務經營方向。以山西為例，主要客源地就是廣東、福建、北京、上海、浙江等地，那麼需要了解客源地的什麼呢？舉個例子：廣東人和山西人的飲食習慣差别非常大，山西是面食之都，而且飯菜口味相對較重，作為山西地接社，他們“細心”地給廣東客人每餐都安排山西特色面食，花樣之多，莫不讓人贊歎，尴尬的是廣東客人在如此款待下頓頓“吃不飽”。說到這裡，你是否就理解了了解客源地的重要性了？

第二步，了解公司産品

上學的時候，老師會教我們如何設計産品，很多學生在上崗之初，“迫不及待”地準備“露一手”，結果你發現，市場上現成的産品已經數不勝數，你的技能幾無用武之地，從哪開始學習這些産品呢？每個地區都有自己的傳統主線，這是十幾年來根據當地交通、景點知名度、旅遊者的喜好等形成的，例如北京為廣場、天頤、長城；山西為五大、平喬、壺；雲南為昆、大、麗、版、香等（你知道這些什麼意思嗎？評論區告訴我吧）。先從主線學起，再學習其他支線，逐步豐富産品知識。

第三步，學會做競品分析

光了解自己公司的産品是不夠的，在市場競争日益激烈的情況下，多了解一些競争對手的産品，避免做“井底之蛙”，了解這些産品之間的區别，取長補短；浏覽網上的差評，避免自己“踩坑”。作為新人，如果你有一些基礎知識，掌握這些是沒問題的，而且通常情況下公司是不會做這些培訓，快人一步利用業餘時間學習吧。

第四步，了解旅遊資源

如果公司有“踩線”學習的機會是最好不過的，“要想知道梨子的味道就得親口嘗一嘗”，即使沒有踩線機會，也要争取一些跟團的機會，哪怕是義務的，甚至是要出一些成本的，這是積累學習經驗最好的方法；利用業餘時間在所在城市酒店、餐廳多看看，這個幾乎沒有成本，反而會給自己的工作帶來益處。

第五步，了解政府獎勵政策

做地接的都知道，當地文旅部門會對組織接待省外過境團隊的旅行社一些獎勵，當然這些政策BOSS是了解的，可是申報材料一般都會由你來準備，提前了解清楚需要哪些文件，在工作的時候有意保留檔案并做好分類，這樣在整理申報材料的時候就會增大準确率，避免缺漏，有些東西有可能是沒有備份的。

第六步，了解導遊知識

雖然你不是導遊，但不代表你就不會去帶團，有時間去考一個導遊證吧；旺季缺導遊是一件非常正常的事情，加上這兩年的疫情，大量一線導遊轉行，缺導遊是行業裡的常事。“雪中送炭”要比“錦上添花”更重要，在國家倡導“1 X”的背景下，多學一些專業技能總是沒有壞處的。

今日，旅遊市場上平庸的産品随處可見。絕大部分旅行社把目光放在争奪低價旅遊資源上，而沒有考慮如何讓我們的服務産生價值。文旅融合、旅遊IP、大數據與智能應用、研學、主題遊等新生态逐漸衍生發展，創新與變革迫在眉睫。

但是，“矛盾”的是不了解“傳統旅遊”，又如何談“轉型發展”？如何才能做到不“空談”？

星說旅遊，一個“披挂上陣”的“旅遊人”。

新冠疫情集中暴發，對旅遊的沖擊前所未有，與旅遊業直接相關的從業人員大量流失，一批人走了，一批人還堅持着，對于幹旅遊的人來說，旅行社更像是人生中一個服役的戰場！對工作，我一直不曾放棄，寫點什麼，也許隻是證明我還在！

内容僅為個人見解，存在許多不足之處，期待各位讀者和專家批評指正。

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