熊孩子玩手機遊戲亂花錢的新聞屢見不鮮，今天有家長向記者反映，自己家的孩子有在手機遊戲上犯了錯誤，花掉了一萬多元。
2月21号，家住西安市的師女士查了下銀行卡的賬戶，發現卡裡少了一萬六千多塊錢。
随後，師女士趕緊查了下流水，發現這一萬六多的錢全部被用于一個名叫“球球大作戰”的遊戲充值。
但是師女士怎麼都想不明白，這個遊戲怎麼就能花了這麼多錢。仔細一看，原來師女士兒子昊昊的遊戲賬号的年卡會員已經充值到了2026年。
通過郵件，師女士已經提供了她們一家三口的身份證正反面，轄區公安機關出具的證明，甚至還有孩子的自述，但是審核還是沒有通過。而對于這個問題熱線電話那邊的工作人員也始終沒有說明，師女士到底還需要提供什麼。
遊戲公司工作人員：“非常抱歉，我們電話的客服人員是不參與工作的審核中的，所以這裡我們也是建議您發送多種形式的材料過來。”
聽完客服人員的一番話，師女士現在也是很無奈。目前，師女士仍然在就此事和遊戲公司協商之中。
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