“您今天消費滿3000元,我們可以為您安排商場的專車送您回家。”銀泰百貨杭州武林店女鞋專櫃導購小劉,近期經常給來消費的顧客安利商場的用車服務。
臨近春節,打車難的情況也越發明顯,近日,銀泰百貨宣布用車服務春節期間不打烊,為消費者春節購物出行提供便利。春節期間,銀泰百貨專車接送及代客打車等服務合計将覆蓋60餘家門店。
據介紹,春節期間銀泰百貨用車相關的服務有三種。第一種是代客打車,銀泰會員當日消費滿額後可享“代客打車”,固定公裡内免費送回家,目前銀泰百貨絕大多數門店都已上線這這一服務。第二種是專車接送,銀泰會員當日消費滿額後可享“銀泰會員專車”固定公裡内免費送回家服務,春節期間門店營業時間内,銀泰百貨杭州武林店、杭州西湖店、西安開元鐘樓店、西安開元寶雞店、合肥銀泰中心、溫州世貿店、甯波天一店等5個城市的7家門店大部分時段可提供相關服務,專車車型覆蓋小鵬、奧迪和奔馳等多個品牌。
此外,記者了解到銀泰百貨杭州武林店、合肥銀泰中心等門店,還上線了代客泊車的服務。“晚高峰時段,在停車場找車位不是很方便,我們經常用商場的泊車服務。聯系客服後,客服會安排專門的泊車人員将車停去合适的位置,走的時候也會提前開出來。”正将車鑰匙交給泊車工作人員的韓先生告訴記者,“銀泰的服務很貼心。”
銀泰百貨客戶滿意中心相關負責人介紹,這些顧客服務銀泰百貨早在2019年就陸續在部分門店開始試點,這兩年也在推送相關服務在更多門店落地。2021年,僅杭州單個城市,專車接送人數達數萬人。接下來,相關服務将争取覆蓋更多的門店,為消費者提供便利的服務。
據悉,銀泰百貨全新提出“銀泰式購物”體驗,從貨品、物流、服務等多個緯度為消費者帶來好買、好逛、好服務的購物體驗。除了用車相關服務,目前銀泰百貨在部分門店分别推出了包括奢品專送、搭配師陪逛、免費禮品包裝等多種服務,消費者可咨詢消費專櫃或者商場客服台獲取這些“銀泰式”服務。
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