一般來說，中小企業的人力資源管理工作圍繞六大模塊進行，人力資源管理六大模塊之間相互銜接、相互作用、相互影響形成人力資源管理的有效體系，支撐人才的“選用育留”。

市場上有專門的書籍圍繞六大模塊的工作内容和目标來詳細介紹，暫且不在此贅述。此篇文章嘗試從員工【入職前】和【入職後】為分界點來描述人力資源部門的一般工作，希望能給大家帶來不一樣的視角。

人力資源部門工作的特點之一就是既需要制定全年的工作計劃、按期施行，又需要每月定期處理一些事務性工作。如果簡單地把人力資源部門的工作按【入職前】和【入職後】分，大緻可以分為“招聘相關”和“事務相關”兩大類。了解一年中“什麼時間做什麼”，制定合理的日程安排，将促進公司的人力資源利用和人力資源開發。

HR每年要根據年初的人力資源規劃，分析招聘需求，制定招聘計劃，一般會在3、4月份開始社招，5、6月份處理校招，6月份進行年中人才盤點，年底進行年終盤點和新一年的人才規劃。此外，他們還要負責開展圍繞招聘的必要培訓，改善員工的工作環境、優化雇主品牌，準備工作所需的工具和數據報表等。

今年受到多地疫情點發的影響，有很多事情沒有按計劃進行，比如招聘相關的線下說明會、招聘會、實習、面試等都受到了影響，而且這種趨勢可能在疫情正式結束以前會持續一段時間。

在這種情況下，招聘工作肯定不是某個部門突然提出“要招幾個人”就能立即計劃和實施的事情，所以HR需要仔細制定時間表并進行準備。

除了按照年度計劃招人外，人力資源部門還要負責【臨時招人補缺】。當需要補充職位空缺或增加員工人數以擴大業務時，HR還要負責在招聘網站上發布信息、篩選候選人、安排面試、入職後的培訓、各類手續等。

事務相關方面的工作，除了每月例行的，還包括入轉調離、人事評估、人才培訓等。由于人事評估涉及加薪、晉升和獎金，因此不能出現錯誤。而且人事異動可能還伴随着員工工作地的變化，也需要充足的時間安排。

人才培訓與開發也是一個系統性的工作，需要進行許多勝任力模型模型、能力評估、技能調研等前期工作，從規劃到執行需要很長時間準備。

如果将事務相關的工作也按照季度進行劃分，主要内容如下：

• 1-3月：年度晉升調薪，領導力360評估，季度績效目标與評定（如有）
• 4-6月：進行半年度獎金評定（部分公司），年中總結複盤，季度績效目标與評定/半年度績效目标與評定
• 7-9月：全員團建活動/文化活動/培訓活動，季度績效目标與評定
• 10-12月：敬業度/滿意度調研，年終組織盤點，下一年度規劃，年終獎評定，年度表彰大會/年會

也有像阿裡巴巴集團那樣以每年4月到次年3月底作為一個财年安排工作的方式，此時HRBP的周期類工作會有一個年度工作圖譜。各家公司HR也可以綜合自己的年度工作做一個工作圖譜，讓年度工作計劃一目了然。當然這個圖譜的執行上還有許多技巧，我們将在以後再詳細介紹。（記得關注【人力家學園】，以後學習不迷路）

除了按年度規劃安排的工作外，HR還有很多例行工作，每個月都要做，而且不能拖。比如：

• 考勤時間管理：管理加班時間、節假日通勤和帶薪休假
• 薪資計算與發放：正确計算員工工資、個稅并發放工資條
• 繳納社會保險費等：向政府相關部門繳納五險一金
• 代扣代繳稅款：向稅務機關繳納代扣代繳稅款
• 勞動合同管理：合同變更、續簽、解除等工作

由于政策法規可能會發生調整，在處理這些工作的同時HR還要收集最新的信息。因此，為了簡化操作，有必要嘗試一些新的方法解決挑戰，比如融入新的機制和數字化工具等來提升處理這些例行工作的效率。

除了分到每月的任務和每月“例行的公事”，人力資源部門還需要進行勞動關系管理，處理突發問題。比如：

【應對勞動糾紛】如果公司内部發生性騷擾、以權謀私、打架鬥毆、尋釁滋事事件，或者勞動仲裁、起訴案件等情況，人力資源部門需要第一時間和相關部門聯動處理，給出答複。還要與有關方面進行約談，并進行外圍調研。最後不僅要解決好當時的問題，還要采取措施防止事件再次發生，比如發布一些新的規章制度通告等。

【員工處罰】員工如果有造假行為，決定處罰措施并發布公告的也是人事部門。甚至一些公司已經與骨幹們一起成立了紀律處分委員會之類的團隊來決定這類處置。

【裁員】根據社會環境和經營狀況變化，有些公司可能需要進行裁員，這件事會由人力資源部門負責整體應對。

【應對人事變動】如果組織架構發生變化，就有可能要處理人員變動。雖然HR可以系統性地每年進行一兩次人員調整或者根據項目調整人員，但還是可能發生突發的人事調動。

【退休離職手續】

退休人員離職時，需辦理勞動合同相關手續和退休金領取相關手續。

【員工服務】

人力資源部門将提供各種支持，幫助員工擁有舒适的工作氛圍，比如評估現有員工的工作壓力，安排心理健康輔導或者健康體檢，以及其他節日、生日福利等。随着企業對員工流失率越來越關注，對這方面工作的重視程度也與日俱增。

每年上半年 5 月至 6 月，公司一般都在處理新員工入職及相關的事務性工作。下半年的7 月至 8 月，雖然也有一些社招和實習的工作，但總體來說時間是比較空閑的。

【5月】從 4 月起，HR就忙于社招的新入職員工事宜，而且需要确認新員工培訓等與人力資源開發相關的措施正在按計劃進行，有必要的話還要對其進行調整。除此之外，可能還有面向老員工的培訓。

【6月】有的公司要根據人事考核結果更新員工的信息，辦理上半年度的獎金發放。在招聘方面，是時候盤點下半年公司能給出的offer了。此外，還可能開始招錄實習生。有的城市也從這個月開始更新社保基數（當然也有更早的，需按各地實際情況），HR要開始做出應對。

[7月]

準備接受實習并處理招聘實習生相關工作。此外，組織文化活動或團建活動也可以安排起來了。

[8月]如果9、10月有人事調整計劃或特殊晉升的企業，現在可以開始進行準備了。除了承接咨詢外，如有必要，HR還要根據規劃舉辦各類非正式培訓和非正式的面談。

7月至8月，主要的任務并不多，到deadline的任務很少，擁有比較充足的時間。所以好好利用這段相對空閑的時間進行扁平化組織建設，或者安排9、10月份的招聘任務，或者制定11月到12月的年末目标都是不錯的選擇。