大多數人都記得Xbox 360時代的三紅死亡圓環問題。由于發熱導緻絕大多數玩家Xbox 360硬件出現重大問題，微軟決定花費數億美元全部更換。前Xbox主管現EA運營官Peter Moore接受采訪時透露，當時的CEO鮑爾默保全了Xbox品牌。
Peter Moore在采訪中說：“我顫抖的坐在史蒂夫面前，有想死的沖動，因為鮑爾默看起來很可怕。史蒂夫說，‘好吧，告訴我情況’。我說，如果我們不這樣做，這個品牌就毀了。”
Moore繼續說，“史蒂夫看着我說，‘那我們必須做些什麼？’。我說，必須将所有設備召回，并且這是第一步。因為當時Xbox 360的購買玩家需要花費三周時間才能修複。我們用聯邦快遞的方式，打算一夜之間全部挽回。”
“史蒂夫說，要花費多少？我記得很清楚，深呼吸後，看了看Robbie，我們認為需要耗費11.5億美元。史蒂夫說，那就幹吧。沒有一絲猶豫。”
他認為鮑爾默做出了正确的決定，即使是付出了數億美元的代價，其中光是支付聯邦快遞費用就多達2.4億美元。
“如果你是Xbox玩家，應該感謝鮑爾默的當機立斷。現在，微軟是一家富有的公司可以承擔這些，但是沒有一絲猶豫，是因為品牌太重要了。”
“如果我們當時沒有做這個決定，而是試圖搪塞這個問題，那麼Xbox品牌和Xbox One在今天将不複存在。”
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