“每一次抉擇，都是一次主動求變，都期待一場苦盡甘來。正如每一棵破土的新芽，都帶着穿透時光的倔強。” 《南方周末》2022新年獻詞的關鍵詞是“抉擇”。

在不确定性的時代，唯有勇敢抉擇、主動求變，才能找到确定性的未來。人是這樣，企業也是這樣。

2022年1月8日，紅星美凱龍在開年的第8天，就做出了自己的抉擇：32家全國1号店正式授牌，由32家1号店、9家至尊Mall和59家标杆商場組成的“Top100 Mall”頭雁正式列隊完畢，齊飛領航。

（紅星美凱龍家居集團執行總裁兼大營運中心總經理朱家桂）

這個家居超級頭雁，是紅星美凱龍乃至整個中國家居行業最優秀的100家商場，在筆者看來，其意義非比尋常，正在從體驗重塑、行業重構、格局重建三個維度帶來前所未有的行業改變。

“香榭麗舍大街 迪士尼”，消費體驗重塑

32家1号店，徹底颠覆了家居商場的樣子：單體體量最大、品類最全、品牌結構最優、輻射範圍最廣、客群最廣、定位最高端，最終構成了中國最強高端家居生态。

32家1号店，以“店王之王”，為消費者帶來了三大層面的體驗重塑。

想象一下，我們之前去家居商場是什麼體驗？很大程度上是單品消費，購買體驗是支離破碎的，我們無法想象購買之後的家的樣子。但是在紅星美凱龍1号店，9大主題館、家具建材高端電器一站式購齊的體驗，從單品消費變成了場景消費、空間消費，甚至是全屋消費，消費體驗實現了從單品消費到空間消費的巨變。

這件事情聽起來好像就一般，但結合我們家的日常生活場景想象之後，你會完全改變自己的想法。對大部分人而言，我們對于家環境的入門級要求首先是幹淨和整潔；進一步的話，部分人對于家的環境要求就變成了風格化的舒适；最後，對于高淨值人群而言，他們對于家的環境要求就變成了人格化的生活空間，就像自己在藝術中心精心設計的一場作品展一樣，對于家人而言，是賞心，也是悅目。

而且，作為“店王之王”的1号店，改變了以往參差不齊的品牌構成，将品質提升到全球頂級的水平。以紅星美凱龍西南1号店為例，這裡是國際頂奢大牌、奢侈品跨界時尚家居、設計師原創進口品牌的區域博覽基地，消費者們可以一步到位采購國際頂級品質家居産品。由此，消費體驗實現了從功能消費到品質消費的巨變。

對于這一點，我舉個例子，一般中産階層在采買家居時，最舍得投資的就是有一張能讓自己睡得舒适的好床，要求再高一點的人群會對家裡面的功能性家居比較重視，譬如說客廳沙發、家裡面的燈飾，還有就是套系電器，要求更高一點的人群，可能會開始追求設計師品牌作品，是某些品牌的忠粉。

從這個角度來看的話，消費者在紅星美凱龍1号店，可以買的不止是商品，而是一個美好的“家”。在這裡，消費者們看到的，是理想的家的樣子。品質生活、一觸即達。

甚至，消費者們在這裡還能經曆一個産品消費到情感消費的大升級。同樣以西南1号店為例，這裡是九大主題館營造的沉浸式購物空間，消費者們對美好生活的向往可以夢想成真；這裡是跨界藝術秀場，消費者們可以領略家居與藝術融合的魅力……

正如哈妮克孜舞出新潮向，美好此心安駐，潮向彼岸盛放，紅星美凱龍1号店正當“潮”。

營銷大師科特勒所說，“從彈性需求到剛性需求的核心是深潛顧客需求，真正理解顧客需求，并為消費者創造情感上的價值。” 紅星美凱龍的1号店，就像是“香榭麗舍大街 迪士尼”的綜合體，既是國際家居藝術的風向标，也是沉浸式娛樂的體驗場。甚至，9大主題館，也像是迪士尼内一個個主題遊樂區，消費者可以邊買邊逛，樂在其中。

從單品消費到場景消費，從功能消費到品質消費，從産品消費到情感消費，紅星美凱龍的主動求變，“店王之王”1号店帶來的是“體驗之王”。

“頭雁編隊高飛”，實體商業流量密碼重構

“十四五”規劃《綱要》中明确指出，“堅持把發展經濟着力點放在實體經濟上。” 其中實體商業作為實體經濟的重要組成部分，在促消費、保就業、穩增長中扮演重要角色。

然而，實體商業過去幾年面臨最大的問題，是流量困局。以家居線下賣場為例，遇到的最大問題，是各層同質化嚴重，這帶來的直接結果是人流主要聚集在1、2層，越往上人越少，到了頂層甚至門可羅雀，這使得線下賣場空間利用效率始終無法提高。

橫空出世的紅星美凱龍1号店、至尊Mall、标杆商場，帶給業界最大的啟示，是找到了破局流量密碼的鑰匙。

鑰匙之一，是從同質化到差異化。據紅星美凱龍家居集團執行總裁兼大營運中心總經理朱家桂透露，紅星美凱龍Top100 Mall将通過品類調整和主題館深度運營，打造9大主題館，實現樓層結構優化、展位結構優化、品牌結構優化。具體來說，将能實現不同樓層之間的差異化、同一樓層中各個展位的差異化。就譬如說，你想買高端電器，直接去智能電器生活館樓層，你想買高端軟裝，直接去軟床陳設館就行。每個主題館品牌沒有很多，但都是來自國内外的行業頭部品牌。

站在消費者的角度，帶來的結果就是不再隻是逛容易去的一、二層，而是根據自身需求，去往不同樓層，高樓層也能獲得不錯的流量。拿西南1号店來說，其頂樓是高端定制館，客流比很多傳統家居賣場的1樓還要多。

鑰匙之二，是從孤島到連接。傳統家居賣場，各層之間、不同品牌之間是孤立的，就像海中一個個孤島。消費者通常是直奔主題，買完即走。但是在紅星美凱龍Top100 Mall，主題館的設置，場景消費的特點，讓之前的一個個孤島彼此之間有了連接，從而讓消費者從“買”變成了“逛”。九大主題館，是九大超級流量入口，更是彼此連接、互相助推的流量網絡。

這裡其實很好理解，傳統的家居賣場就是貨架思維，有什麼賣你什麼。但是Top100 Mall中的9大主題館内的每個門店導購員都是設計顧問。她們能夠基于你的個性化需求，給你提供一整套空間解決方案，譬如說你想買個沙發，但你并不知道你喜歡的那款沙發放在你家的客廳合不合适？好不好看？和你家的茶幾、地毯、牆布、窗簾搭不搭？是否需要落地燈？等等這些問題，Top100 Mall内的導購都可以幫你解決。

一個Mall内9大主題館是一個高端的流量生态，而紅星美凱龍Top100商場又構成了輻射全國市場的高端流量生态。這兩個高端流量生态對于品牌工廠和經銷商而言，商業價值不言而喻。

正是因為紅星美凱龍Top100 Mall破解了實體商業的流量困局，所以能成為品牌最好的“家居産業新基建”，為它們帶來強大的賦能。術業有專攻，Top100 Mall就像超級平台，可以在渠道管理、品牌打造、門店運營、用戶運營等方面全方位賦能品牌，而品牌們隻需要聚焦與産品設計和生産。由此，紅星美凱龍和品牌們可以強強結合，優勢互補，大家将一起飛向更高、更遠的未來。

“一體化的星羅棋布”，中國家居産業生态網重建行業新格局

縱觀這幾年的中國經濟發展，“區域一體化”是一個典型特點，京津冀一體化、長三角一體化、粵港澳大灣區一體化、成渝一體化……區域一體化，在協同中融合，在融合中協同，激發出強大的價值效應。

從這個角度來看，紅星美凱龍Top100 Mall，也不是孤立的，而是場場協同，迸發出“乘數效應”，構建起高度協同的價值網。以往的家居賣場，聚焦的是一個區域，但是紅星美凱龍的1号店，以中國家居産業最強生态，輻射能力遠遠超出一個區域、一個城市，上升到區域高度。而且，區域的Top100 Mall之間可以協同，構建起中國高端家居産業生态網。

以西南地區為例，西南1号店為龍頭，與四川1号店、雲南1号店、貴州1号店組成了西南地區最強的中國高端家居産業生态網，彼此之間既有因地制宜的差異化，也有橫向協同的關聯性。這樣的生态網，同時也是價值網，可以為西南地區的消費者帶來體驗的躍遷，也可以為品牌開拓西南地區形成史無前例的強大通路。

甚至，站在全國的維度，“Top100 Mall”更是結成了覆蓋全國的高端家居産業生态網：32家1号店、9家至尊Mall、59家标杆商場，這100家行業最強的商場，組成了中國高端家居産業生态網的樞紐節點。正如高鐵對中國經濟的強大支撐作用，這100家最全商場也支撐起中國家居産業變革的未來，它們是中國家居行業消費趨勢的風向标，也是中國家居行業标準化、專業化的新型基礎設施，為品牌們提供覆蓋全國、占據各級市場制高點的能力賦能和強大支撐。

後記：紅星美凱龍涅槃新生，從“Top100 Mall”開始

在調研紅星美凱龍1号店和“Top100 Mall”的過程中，筆者感觸最深的是三大效應。

“Top100 Mall”所樹立的标杆是如此的亮眼，如此的宏大，體驗也是翻天覆地，以至于它們成為當之無愧的中國家居産業新基建、當之無愧的中國家居消費風向标，不僅對消費者有極強的虹吸效應，對品牌商、經銷商也有極強的虹吸效應。

這種虹吸效應，更是一種基于價值的飛輪效應。“Top100 Mall”的體驗，吸引更多的消費者加入，進而吸引更多的品牌加入，又會吸引更多的消費者……這就像是飛輪一樣，周而複始，越轉越快，将越來越多的品牌、消費者卷入，聚集起中國家居行業最強的生态。

美國祖孫三代投資的戴維斯家族提出過一個著名的概念，叫“戴維斯效應”，就是有關市場預期與上市公司價格波動之間的雙倍數效應。也就是說，當一個公司利潤持續增長使得每股收益提高，同時市場給予的估值也提高，股價就會得到相乘倍數的上漲，就叫“戴維斯雙擊”。

“Top100 Mall”形成之時，即是紅星美凱龍戴維斯雙殺之時。紅星美凱龍以“Top100 Mall”開啟了一場深刻的、史無前例的超級進化，站在未來看現在，紅星美凱龍早已不是很多人所認知的樣子，它從中國最大的家居零售商邁向中國最強的家居生态平台，高質量的、持續的增長大幕已經拉開。

“抉擇是新生，是涅槃後更為強壯的靈魂，是摧枯拉朽、洗髓換骨後的輕盈如燕，是從悲觀中升華出的達觀，是最終化成的不老青山。”同樣來自《南方周末》2022新年獻詞中的這段話，最适合送給紅星美凱龍和中國家居行業。

當“Top100 Mall”結隊領航，也标志着紅星美凱龍和中國家居行業的涅槃新生，強壯的靈魂将支撐起整個中國家居行業，恢弘如雁地奔向最美好的遠方。