車輛狀況：2019款缤智，1年多行駛2.3萬公裡，無事故。
故障描述：準備啟動車子時，發現鑰匙擰不動。
鑰匙擰不動可能是這些原因造成的：1，車子回位不正；2，轉向柱鎖止鎖塊故障；3，轉向動力控制電機損壞。
故障原因1：車子回位不正。
如果車子停在坡道，并且方向盤沒有回位，如果此時用鑰匙啟動車子的話，車輛就會進入防盜狀态，導緻鑰匙擰不動。此情況，車主可先自查。
解決方案1：踩刹車，左右晃動方向盤，再擰鑰匙即可啟動，無需費用。
故障原因2：轉向柱鎖止鎖塊故障。
維修技師拆開轉向柱，取下轉向柱鎖止鎖塊，用手按動鎖舌觀察其是否能夠正常工作，即可确認故障。如果轉向柱鎖止鎖塊故障，方向盤會被鎖死，用鑰匙也是擰不開的。
解決方案2：更換轉向柱總成。質保期内4S店免費更換；如果脫保，4S店的費用在8000-10000元左右，維修店的費用在7000-8000元左右。
故障原因3：轉向動力控制電機損壞。
維修技師拆開轉向柱，露出轉向動力控制電機，用萬用表量取電機的電阻值是否正常，可确認該故障。轉向動力控制電機損壞，導緻其不能給鎖止鎖塊發送信息，會出現鑰匙擰不動的現象。
解決方案3：更換轉向動力控制電機。質保期内4S店免費更換；如果脫保，4S店的更換費用在4000-6000元左右，維修店的更換費用在3000-4000元左右。
總結：經檢測，案例中的車子是由于轉向動力控制電機損壞導緻的鑰匙擰不動，具體處理方法可參考解決方案3。對此，我們建議車主定期保養車子，保持鑰匙扣附近整潔，轉動方向盤時要留有餘量。
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