甯波26歲的鄧女士怎麼也沒想到，花5萬元在海曙星尚整形，做了隆鼻手術，結果鼻子變歪，還有點朝天，連鼻山根也整沒了！

她向海曙星尚醫療美容門診部提出賠償，客服經理卻一直拖着不處理問題……昨天，記者對此事介入調查

花五萬元隆鼻

結果鼻子歪了，還有點朝天

“如果是這樣的效果，那還不如我原來的鼻子。”鄧女士和記者見面後，表示很後悔在這家整形門診做隆鼻。

鄧女士拉下口罩，給記者看她的鼻子，粗看沒什麼，仔細一看，确實顯得很不自然，從正面看，鼻子有點往左歪；從側面看，鼻頭有點朝天，而且正常的鼻子都會有山根，可鄧女士的鼻子完全沒有，從額頭到鼻頭幾乎形成了一條斜直線。

“用手摸鼻子墊上去的軟骨還會移動，根本沒有固定住，所以鼻子向上突起，連山根也沒有了！”鄧女士從十分煩惱。

鄧女士是去年11月1日，在一名業務員的介紹下，從餘姚來到海曙區啟運路297号的這家星尚醫療美容門診部做整形。

“事先說好預算2.5萬元，到了星尚整形門診後，醫生說我耳軟骨太小不好用，因此需要選貴的肋骨墊鼻，手術費5萬元。”鄧女士心想，如果能做好，選好一點貴一點也算了，該門診還推薦她通過小額貸款公司按揭醫療費，她就答應了。

“給我做手術的是一名姓馬的男醫生，别人都叫他馬院長，我當時想院長給我做手術，技術應該不會差。”鄧女士當天就住院了，第二天手術做了三四個小時。

整容後的鄧女士

投訴多次，都是拖

鄧女士最後選擇報警

手術剛做完，鼻子還蓋着紗布，看不到自己的鼻子，當時馬院長拍了照片給她看，當時沒看出什麼問題。10天後拆了線，鼻子還是腫的。

“當時我感覺鼻子不對勁，有點歪，還有點朝天。”鄧女士說，但醫生解釋要等恢複期以後才會恢複正常，要她等三個月看看。

三個月後，鄧女士發現問題根本沒有恢複，而是越來越不自在。鼻子山根突起來了，側面看朝天鼻越來越明顯，用手摸裡面的軟骨還會移動，根本沒有長牢。

于是，鄧女士又來到星尚整形門診讨說法，但手術主刀的馬院長再也沒有碰到過了。與她對接的都是其他的客服人員，以及一名姓陳的經理。

再找對方，客服回複：恢複因人而異，有些人恢複快有些人慢，因此要鄧女士再等半年看看。

如今離手術做完已經過去八個月，鄧女士認為已經完全定形，“現在鼻子的問題仍然還沒恢複，這說明是手術做得有問題，做失敗了。”可是找了門診部三四次，都被以院長或負責人不在為由拒絕。有一次，鄧女士無奈之下報警，“報警之後，民警也說這裡報警很多，經常出糾紛。”

“星尚整形”門診

星尚整形表示給予微調修複

鄧女士不敢再做

昨天下午，記者和鄧女士來到這家位于海曙區星尚醫療美容門診部。在門口，看到有派出所的警車停放，原來裡面有糾紛。

上樓後，一名姓陳的經理将我們帶到他辦公室交談。鄧女士說：“我多次反映，你們一直拖着，現在把我鼻子整成這樣，我要求賠償或退款，我也不敢在你們這兒再做修複手術了。”鄧女士要求門診部承擔責任。

陳經理說：“我看這鼻子還好。”他表示，如果鄧女士提出問題，他們再對鼻子進行微調修複是可以的。但要讓他們承擔賠償責任，他們不予接受。

“整形是這樣的，有時候做出來的效果都不好說，各有各的審美，事先與客戶也簽過風險責任書。”陳經理表示，如果真不行，鄧女士可以去做醫療鑒定，或向法院起訴。

但當鄧女士提出能不能一起去做醫療鑒定，陳經理表示現在沒空，要另約時間。

記者向陳經理提出能不能查看一下，做手術的馬院長的執業資質證書，以及鄧女士的醫療憑證，陳經理始終沒有拿出來。門診一直沒有給鄧女士書面協議、風險責任書以及醫療憑證。

又有兩人投訴

調解部門介入

事後，記者來到海曙區衛生監督所，醫療衛生監督科相關負責人了解情況後，第一句話便是：“怎麼又是星尚整形！”

原來，剛剛也有兩名女士一起來投訴這家門診，并且也是鼻子被整壞的問題。

衛生監督科相關負責人表示，他們已經關注到這家從事醫療美容的民營門診部，并且初步查看了他們的從業資質，正進一步調查。但對于鄧女士的整形糾紛，他表示專門由“甯波市醫療糾紛人民調解委員會”在調解處理。

于是，記者又來到“甯波市醫療糾紛人民調解委員會”，在那裡，記者碰到了兩名同樣是來投訴星尚整形的女士。她們都是隆鼻問題，一名彭女士鼻子明顯向左歪斜，另一名甯女士鼻子摸上去軟骨有點歪，并且她們都是由馬院長做的手術。

鄧女士和他們一起向人民調解委員會工作人員反映後，工作人員幫他們聯系星尚整形負責人。最後約定下周，由調解委員會介入，對他們投訴進行調解。對此，記者也将進一步關注。

記者陳善君