近日,【河青幫忙】接王先生反饋,其今年1月5日,在保定市騰攀汽車銷售有限公司(以下簡稱騰攀汽貿)購買了一輛陝汽德龍X3000重型半挂牽引車。到目前為止,5個月内,發動機相關質量故障出現了6次,中間還更換過一次發動機。王先生想要退車,經與騰攀汽貿多次溝通無果後,向《河青幫忙》求助。
(保定市騰攀汽車銷售有限公司)
新車購買5個月,發動機壞了6次
“現在這事兒,鬧的我們一家子不安生,特别煩。”王先生說,“車買了不到5個月,實際使用時間也就兩三個月,一共才跑了1900多公裡,這車三天兩頭的壞,6次都是發動機方面的故障。”
今年1月5日,王先生在騰攀汽貿購買了一輛陝汽德龍X3000重型半挂牽引車。“剛要去拉貨,車壞了,剛要去拉貨,車壞了,總也維修不好。”王先生苦惱的說道,并提供了一份手寫稿,上面詳細的記錄了六次故障情況:1月30日,更換缸墊;3月22日,更換噴油器;4月2日,動力不足;4月25日,冒黑煙;4月26日,噴油器又壞了,更換發動機;5月22日,水溫高報警。
5月23日,王先生将車拖回騰攀汽貿,表示想要退車。6月1日,騰攀汽貿負責人回複稱,可繼續為其提供維修服務,并給予一定經濟補償。
(新車5個月内壞了6次 王先生供圖)
(王先生停在騰攀汽貿的故障車)
維修還是退車,雙方僵持不下
6月4日,【河青幫忙】記者與當事人王先生,來到騰攀汽貿。騰攀汽貿負責人表示,該車出現故障後,一直在與王先生積極進行維修和溝通協調。關于是否可以退車,該負責人表示,該車屬于大宗商品,上完牌照後,就不能進行退換。針對王先生這款車的故障情況,騰攀汽貿經與廠家溝通協調,表示可更換新的發動機,并适當給予一定經濟補償。
對此解決方案,王先生表示不能接受。
(保定市騰攀汽車銷售有限公司)
(保定市騰攀汽車銷售有限公司)
市場監管局:核實後将交由屬地部門處理
随後,【河青幫忙】記者聯系了保定市市場監督管理局,相關工作人員表示,當事人王先生可向12315進行投訴,該部門受理後會進行核實,并交由屬地市場監管部門進行處理。
6月7日,王先生向記者反饋,12315工作人員已将情況登記,将在15個工作日之内給予回複。
【河青幫忙】記者将持續關注此事進展。
文/【河青幫忙】記者王芳
拍攝/【河青幫忙】見習記者趙曉文
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