他是乘務長施漢麟,工作七年在客艙裡伴随無數旅客歡度佳節;她是頭等艙乘務員楊蕾潔,工作七年在航班上送旅客回家團圓;他們是雲南公司數對“雙飛家庭”之一。七年前,懷着對藍天的向往,他們在東航雲南公司第一批少數民族乘務員招聘中相識、相知、相戀,最終結為夫妻。逢年過節,是一家人其樂融融、歡聚一堂的時間,而他們卻和其他“雙飛家庭”一樣,為了讓南來北往的旅客團圓而堅守崗位。
圖:東航雲南 “雙飛家庭” 攝影:郭競
去年中秋,施漢麟帶在執行MU2028台北至昆明的航班時,迎來一位輪椅旅客。看到這位和自己奶奶年紀相仿的旅客腿腳不便,甚至連話都無法說清楚,施漢麟急忙迎了上去。在登機口陪伴老奶奶的隻有一位地服人員,老奶奶孤身一人坐飛機到昆明,是為了與孩子共度佳節。施漢麟上前蹲下身子微笑着對老奶奶說,奶奶您放心,航班上由我們來照顧您。特意交待組員小心翼翼的扶着奶奶的胳膊,慢慢向客艙内走去,每一步都格外小心,将老奶奶送到座位後,幫其擺放行李物品,還拿來毛毯給老奶奶蓋上。像照顧自己的奶奶那樣為老奶奶提供細緻入微的親情服務,耐心細緻地教她系安全帶,呼喚鈴的使用,指示衛生間的位置等等。老奶奶在座位上用含糊不清的聲音說着謝謝什麼的,眼角一抹晶瑩的淚光在閃爍。這一路在客艙乘務組的照顧下,老奶奶消除了所有的顧慮。飛機平安落在昆明,在與地面人員交接後,施漢麟乘務組揮手向老奶奶說再見,奶奶也用手比劃着再見。在這溫馨感人的場景中,不需要語言,那飽含淚水的感動的眼神代表着一切。感受着老奶奶即将和孩子團圓的喜悅,施漢麟想到了家中的妻子,因為他即将成為一個孩子的父親。
圖:東航雲南 “雙飛家庭” 攝影:郭競
2018年的中秋即将來臨,施漢麟依然會在航班生産中陪伴旅客送他們團圓。七年的飛行生涯,夫妻倆也是聚少離多,周而複始的航班,使過節團圓,成為一種奢侈。在人們歡聚一堂時,他們卻在飛往不同城市的航班上辛勤的工作着,他們努力踐行着“人民民航為人民”的宗旨,全心全意為旅客服務。正是因為像他們一樣的民航人,在無私的付出和奉獻着,促成了多少旅客在團圓飯前平安趕到了家裡和親人團聚。夫妻二人深知,作為一名合格的乘務員,必需要有愛心、責任心,堅持“以人為本、旅客至上”的服務理念,為旅客提供最優質的服務。
圖:東航雲南乘務長施漢麟
憑着對本職工作的熱愛,這對夫妻用自己的一言一行,履行着一個最普通的民航一線員工的職責。雲南公司的“雙飛家庭”們也是這樣犧牲自己的團圓時間,隻為讓更多的人能夠團圓。
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