“交了定金5000元買車，按約定提車卻發現多處瑕疵，要退錢被店方拒絕。”近日，寶雞市吉先生向華商報-二三裡資訊《小裡幫忙》反映，他在奇瑞寶雞寶瑞誠4S店訂購了一輛越野車，約定提車時間發現車有多處瑕疵，最終未提也沒有辦理後續手續。事情發生之後與店方多次協調未果，要求退還定金，店方不同意。

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【小裡幫忙】購新車提車時發現有瑕疵，車主：對店方失去信任，不想買了

車主：交定金買車，提車時發現多處瑕疵退定遭拒

吉先生對華商報-二三裡資訊記者說：“我之前一直開奇瑞的車，無論從性能和保養維修都比較便宜。8月25日，在寶雞高新區十二路奇瑞寶瑞誠4S店選中了一款奇瑞8PRO浩瀚2.0T越野車，總價15萬餘元，當時溝通完之後繳納了5000元定金，合同約定8月31日之前交車。在28日提車時候發現車中網冷凝器處有磕碰、副駕駛儲物抽屜兩邊縫隙不一、左右後門下坎縫隙過大。因為這些問題當時并沒有交車和辦理後續手續。”

吉先生表示，因為新車出現這麼多瑕疵，當時店方維修工也進行了維修，他們态度很氣人，他們交車時就沒有認真勘驗車輛，後來也和店方進行了溝通，也看了别的車型，但并不滿意，他們未按約定交付車輛，現在要求退定金卻不退，還稱要按合同走也說當天并沒有提出退車事情，一來二去讓他無法在選擇他們品牌的信心。

4S店：已向廠家下單 車輛多處瑕疵可調非硬傷

寶雞寶瑞誠奇瑞4S店銷售經理李文剛說：“在提車當天，車主檢查之後發現車是有點瑕疵，但不屬于硬傷，這些位置都可以微調來矯正的，因為車輛組裝生産均是由機器完成，出現這樣的問題雖屬于正常現象，但是對于車主要求退車事情，目前沒有辦法退。”

他還表示，期間銷售員也和車主進行了同品牌不同車型的推薦，但車主并沒有看中，9月10日，他們也向廠家下了訂單，車款訂單都已經給廠家了，交車當天車主并沒有提出退定，現在他們已經把車定了，這兩天就能倒車，所以退不了定金。針對車主的訴求，他們會積極溝通處理。

9月17日，吉先生告訴記者，店方已經從西安将新車調到寶雞，已經通知他可以提車了。

提示：購車注意協議雙方責權約定及時間約定

交車應仔細驗車避免糾紛

記者在吉先生購車訂購協議中看到，協議中約定了車款、交付時間、定金以及是否在本店購買保險信息外，在雙方義務約定中卻很模糊，隻約定了車主違約的權益，并沒有店方關于違約責任的條款。

不論是買車還是購房等其他消費時，大家經常會被要求預先支付一筆款，像消費者遇到的“定金”糾紛，在日常交易中并不陌生，頻繁上演的“定金”或“訂金”問題，雖已不是新鮮話題了，但現實中，總有忽視這其中不同的交易者，這就很容易遭遇無法退款的情況，一旦出現問題，雙方的糾紛就随之産生。

對于消費糾紛，建議雙方積極協商處理，若無果可向法院提起訴訟，讓法院依法做出公正裁決。

華商報記者董曉明 編輯 汶威承 劉傑