眼下中美貿易沖突日益加劇，國際局勢日益複雜，國外高新技術日益受限，導緻使用國外産品的安全隐患激增，擺在國内企業面前的難題是如何為自己的企業提前做好國外替換為國内産品的安排。對于金融企業而言，常用的系統有：客戶溝通解決方案，文檔自動化打印系統及保單電子化系統。國外國内産品有哪些區别呢？本文即是關于CCM的國内替代系統的解析。

GMC Inspire 和UCCSOFT SmartVizor客戶溝通管理及對賬單及保單電子化系統，均以數據庫技術、存儲技術、可變數據自動化技術為基礎，結合保險公司的具體應用。實現單證掃描、出單、檔案管理的自動化，數據輸入輸出一體化，實現對保險單證在整個業務流程中的有機管理。助力保險公司為客戶提供全面的财産保險産品和服務，含多家分公司和營業部，協助保險公司業務的迅速發展，高速自動化處理和保存的各種客戶資料、檔案和文件等。國産的UCCSOFT SmartVizor軟件可以實現以PDF文檔保存，比紙質存檔節省大量的空間和成本，電子化最為高效。客戶通信管理解決方案通過自動創建、分發和執行所有類型的文檔（如個性化通信、個性化賬單等）來幫助改善客戶服務、降低成本和增加收入。

它允許非技術員工使用 Microsoft Word / PDF / 圖片等創建預先批準的文檔模闆，并與客戶的業務數據和應用程序無縫集成。

UCCSOFT SmartVizor可配置的工作流程和合并引擎根據模闆設計，和業務規則實時或批量創建最終文檔，從而生成美觀的文檔，可以根據客戶偏好分發，包括打印/郵件、電子郵件、二維碼分發等多渠道快速低成本地抵達客戶處，含需要簽字或授權的文件等。

以保險業為為例，當前，保險公司的業務模式主要以地市為中心，财務上實行集中管理，在這種業務模式下，以下兩個問題亟待解決：單證的遠程傳送、單證檔案的安全管理和高效查詢。如何優化保險的業務流程、更加電子化以及提高檔案資料的管理水平？

SmartVizor文檔自動化是有助于創建電子文檔的系統和工作流程的設計，包括基于邏輯的系統，該系統使用預先存在的文本和/或數據的片段來組合成新文檔，如用來組裝複雜的法律文件、合同和信函等。文檔自動化系統還可以用于自動化一組文檔中包含的所有條件文本、可變文本和數據。

自動化系統使公司可以最大程度地減少人工數據輸入，減少花在校對上的時間并減少與人為錯誤相關的風險。其他好處還包括：由于電子化和自動化，減少了紙張處理，文件加載，存儲，分配，郵資/運輸，傳真，電話，人工和浪費，節省了時間和成本。

基本功能是用基于模闆的自動填充系統來代替繁瑣的手動填寫重複文檔，在該系統中，用戶可以回答軟件驅動的問題或數據輸入屏幕。然後，所收集的信息将填充到文檔中，自動批量形成個性化的初稿，輕松創建自己的數據和條款等。

文檔自動化軟件不但用于法律，金融服務和風險管理行業，也可以用于創建基于交易的文檔的任何行業，如商業抵押文件等。典型的商業抵押交易可以包括如下幾個文件：

期票

環境賠償

信托契約

抵押

保證

其中一些文檔可以包含多達80到100頁，以及數百個可選的段落和數據元素。文檔自動化軟件具有根據交易數據自動填寫正确的文檔變量的功能。另外，SmartVizor文檔自動化軟件具有創建文檔套件的能力，該文檔套件将所有相關文檔封裝到一個文件中，從而使更新和協作變得輕松快捷，且操作簡單高效。

物流中有許多文件，如：發票，裝箱單/票證/送貨單（清單），内容清單，收貨确認單/多種類型的報告（例如，MSDS，損壞的貨物，退回的貨物，詳細/摘要等），進口/出口，交貨，提貨單（BOL）等，這些文件通常是合約中的收貨人和發貨人，所以他們對雙方和任何關聯方都很重要，像第三方物流公司（3PL）和政府。物流，供應鍊管理和配送中心内的文檔處理通常是使用條形碼掃描儀，軟件和台式激光打印機進行的人工或半自動操作。一些高速文件自動化系統的制造商會自動将激光打印的文件與訂單進行比較，然後插入随附的包裝袋/小袋或自動應用于運輸容器（通常是柔性塑料袋或瓦楞紙闆/剛性容器）。這些文檔自動化系統，保護隐私和身份盜竊是主要問題，尤其是随着電子商務，互聯網/在線購物和購物渠道的增加，保證正确的文件比以往任何時候都更加重要。每次都與正确的訂單或發貨或相關聯。

貨運行業中更廣泛的文檔标準化和自動化，UCCSOFT生成的二維碼可以做的更多，。

自動化技術可用于生産法律文件（例如人事合同、房地産合同及規劃文件），并可能使用在線界面或決策樹。在大型律師事務所中，文件彙編系統通常用于使工作系統化，例如通過創建複雜的條款單和信貸協議的文稿。

保險單和證明書也可能長達數百頁，并包含有關被保險人的特定信息。通常，過去，這些保險單據包是通過以下方式創建的：a）輸入自由格式的字母，b）添加預打印的小冊子c）編輯模闆，以及d）使用所需信息自定義圖形，然後手動分類并插入所有将文件打包成一個小包，然後郵寄給被保險人。一個包中包含的各種文檔可以包括以下類型的文檔：

歡迎信

合同

證書

特定政策文件

列出被保險項目和保險金額

修正案

身份證

公司信息

營銷材料（其他産品）

将一個數據包放在一起可以做很多工作。在大多數策略管理系統中，系統将以某種策略聲明為起點，但是可能需要進行自定義并使用其他必需的材料進行增強。UCCSOFT的個性化動态表格功能則可以幫上大忙。

相比國外研發的産品如GMC Insire，其核心技術都在國外團隊中。而中國企業自主研發生産的“UCCSOFT SmartVizor保險單證打印系統及保單電子化系統”，100%國内技術團隊自主研發，本地化技術支持和語言便利性無可比拟。

SmartVizor通過與其他險種打印系統共享前端打印插件，業務人員無需切換即可打印全部保險單證，并同時支持針式打印機、激光打印機等不同類型的打印設備，以及預印套打、空白紙全打、多聯打印、批量打印等工作模式。

為滿足不同險種業務對保單打印響應時間的嚴格請求，打印系統采用了集中管理的分布式部署模式，可根據業務量的變化随時調整打印服務器數量和部署位置，具有極強的系統擴展性和适應性。集中管理平台提供了業務數據接收處理、打印數據分發、打印模闆管理、打印服務器監控等功能，總公司系統管理人員可以輕松地實現打印系統整體監控和遠程維護管理工作，大大減少了系統維護的難度和成本。

此外，SmartVizor還具備完善的集群部署能力，集中管理平台和打印服務器均可實現多機并行處理的工作模式，以提供高可靠性不間斷的單證打印處理，及本地化全自主研發中心，是目前市面上功能最優、成本最優的解決方案系統。

如，保險公司的保險單證打印系統成功上線後，可拓展至全國各分公司及分支機構運行，如車險日均打印處理量達10萬多份，很好地滿足了财産保險公司對提高打印機支持能力、減少系統維護開發工作量、提高單證打印效率等方面的需求。可以通過對PDF文件進行内容拖拽來實現套打模闆的精确定位，并且無需對不同型号的打印機調整程序代碼，能夠快速響應業務需求的變化。同時，實現了車險打印系統與其他單證打印系統的統一，不用再進行打印系統間的切換，提高了工作效率。此外，打印效果預覽的功能也大大提升了用戶的操作使用體驗。

經過測試對比，國内系統UCCSOFT SmartVizor無論技術、個性化定制、商務成本、安全性等各方面均可完美替代國外GMC Inspire系統。