沒有羽絨的衣服也能叫羽絨服嗎？
據潇湘晨報報道，10月25日，北京消費者李先生稱，其日前在知名品牌“法國鳄魚”LACOSTE的官方微信小程序旗艦店花了2000多元購買了一件羽絨服，但收到的衣服卻沒有任何羽絨材質，他向對方客服反映此事，但對方隻讓他退貨，并解釋頁面上沒有标注是使用純羽絨的。
頁面标注為“羽絨服”收到貨物材質為100%聚酯纖維
據潇湘晨報報道，據李先生介紹，因為考慮到北京天氣即将變冷，他考慮購入一件羽絨服。在10月22日，他在“法國鳄魚”LACOSTE微信小程序品牌旗艦店中看中了一件價值2790元的“LACOSTE男裝22秋季新款寬松百搭羽絨服”。

不久李先生就收到了貨物，但李先生查看衣服的标簽後發現，這款衣服沒有任何地方體現了它是羽絨服，衣服上的标簽信息顯示其使用的材料是100%纖維。
根據李先生提供的衣服标簽信息，衣物的面料、裡料和填充物均為100%的聚酯纖維。

圖片來源：潇湘晨報
“明明使用的是纖維材料，但他們宣傳是羽絨服。”李先生說，他認為自己受騙了。之後向該店客服反映，但對方并不認為這種行為有何不妥，反而向他解釋這種纖維材料也挺暖和的。他再次反饋後，對方就讓他退貨。
“我并不是要什麼賠償，我隻是覺得他們這麼大一個國際品牌，這麼做肯定不行，需要給消費者道歉。”李先生說。

李先生同時表示，在其與對方客服進行了溝通之後，對方店鋪将相關産品頁面的産品信息“悄悄”進行了修改，“羽絨服”相關信息被修改成“LACOSTE男裝22秋季新款寬松百搭外套男”。

公開資料顯示，LACOSTE創始于1933年，是一家法國品牌，目前在中國有415家門店。
品牌回應：道歉，退貨，3倍賠償
10月26日，LACOSTE品牌中國區相關負責人回應表示，已向李先生道歉，接受李先生的退貨退款申請，并将于雙方和解協議簽署即日起五個工作日内，作出3倍貨款補償。
10月26日，Lacoste品牌中國區相關負責人發出針對此事的聲明。
該公司在聲明中稱，對于在報道中陳述的主要問題“購買頁面上明明标注的是羽絨服，但收到的衣服材質卻是100%聚酯纖維”， 經内部的溝通反饋，此事件中的問題和解決措施主要體現在：
該消費者在微信小程序購買的産品，其水洗标和産品介紹中均應顯示填充材質為100%滌綸。在小程序商品上貨撰寫标題和産品描述過程中，由于相關職能工作人員的疏忽，未完全按照品牌标準化商品上新流程操作（即需水洗标、商品描述、标題核對一緻），導緻标題中出現了與實際填充物不符合的“羽絨服”相關描述。對此公司引以為戒，已内部徹查所有相關産品的描述，避免傳遞産品錯誤信息。
對于該文字貨品信息對消費者産生的不良影響，公司已由客服部分與相關消費者李先生深度溝通并緻歉。對于他在微信小程序平台上的“LACOSTE品牌旗艦店”購買的LACOSTE男裝22秋季新款寬松百搭羽絨服男|BH4453，其實際産生的購物金額為人民币2590元整。截止目前，公司得到李先生的口頭諒解，接受了李先生的退貨退款申請。并将于雙方和解協議簽署即日起五個工作日内，作出3倍貨款補償。
在内部情況了解及溝通過程中，公司還對相關客服團隊缺乏誠意及專業性的回應作出深度反省。Lacoste作為一家長期受到消費者支持與喜愛的品牌，深知品牌宣傳與消費者溝通的重要性。對此，他們将進一步加強對客服團隊、渠道銷售團隊的培訓，及時、公開、透明地反思内部存在問題，并化市場監督力度為動力，加強和消費者的誠意溝通，絕不敷衍消費者，絕不辜負消費者和媒體對公司的信任與期待；公司同時歡迎和感謝媒體的監督。
“法國鳄魚”LACOSTE曾銷售不合格鞋被罰沒238萬
據橙柿互動報道，LACOSTE在中國的運營主體夢田服裝(上海)有限公司，曾因生産、銷售以不合格産品冒充合格産品的鞋，被罰沒238萬元。
律師：涉嫌虛假宣傳
湖南睿邦律師事務所執行主任劉明表示：

如果消費者反映情況屬實，商家在頁面上标注了是羽絨服，但消費者實際收到的産品不符合羽絨服的産品标準，那麼這種情況涉嫌虛假宣傳。

同時，商家的這種行為涉嫌違反我國的産品質量法，同時，侵犯了消費者的知情權，違反消費者權益保護法，消費者可以向市場監督管理部門和消費者權益保護部門進行反饋和投訴。
網友評論

來源：紅星新聞綜合潇湘晨報、橙柿互動、網友評論
原标題：2590元買羽絨服竟沒有羽絨？知名品牌回應,