昨天，上海電視台新聞綜合頻道《民生一網通》節目專題介紹奉賢區城市運行管理中心運用數字化、智能化手段，精準賦能防疫工作順利開展。

節目首先連線水岸居委黨支部書記範莉。她大緻介紹小區核酸檢測情況，并表示區城運中心支援的單兵設備有力支持了居委會開展全民核酸檢測工作，讓街鎮防疫指揮部及時掌握檢測點位情況，實時發布防疫相關指令，精準調整防控相關措施。

之後，奉賢區城運中心黨組成員、副主任高豔向記者介紹區城運中心運用數字化、智能化手段，精準賦能防疫工作的情況。

一、全量彙聚防疫場所視頻資源

區城運中心彙聚的防疫場所一般分為核酸檢測、疫苗接種、隔離酒店三類，共有重點點位是57個，其中17個核酸檢測點位；在願檢盡檢的要求下，其中17個升級到164個。

當前防疫場所視頻監控實現兩個突破，一是醫療衛生系統專線在“一網統管”的支撐下實現突破，35個醫療系統的900多路非敏感區域視頻全量接入城運大屏；二是隔離酒店互聯網視頻實現跨網融合，17個隔離酒店500多路非敏感區域視頻全量接入。同時，對全區涉疫5000多路視頻精準輪巡，總值班室、技術保障隊伍雙層加碼，針對隊伍是否有序，重點路段通暢及時對街鎮進行指導，高效處置了南超大樓等點位的群衆排隊聚集擁擠情況。

二、網格聯動聯勤全力支援防疫

目前，全區56個責任網格的所有網格力量都下沉一線支援防疫工作。此外，區城運中心統一部署300多人的網格化第三方隊伍，即刻将工作重心從原網格發現轉移到支援防疫上。這支隊伍發揮對地域特征、人員、房屋等熟悉的特長，按照各自所屬服務區域，全員支撐屬地開展防疫工作。

三、單兵系統實時回傳現場視頻

由于奉賢區面積較大，某些點位視頻無法全覆蓋，區城運中心配置了296台單兵設備，分布13個街鎮。在此次防疫任務較重的街鎮，單兵作為重點防控小區的前端哨點，高效支撐了現場指揮部、前端指揮部和區級總指揮部的融合互通。例如今天淩晨1點鐘，對祥奉建材市場内開展全員核酸篩查工作，城運中心緊急調用三台單兵輔助調度，市場内人員核酸檢測淩晨6點鐘全部高效完成。

四、市民熱線全程跟蹤精準服務

3月以來，“12345”市民熱線日均涉疫工單量從原來30件激增至近150件，其中緊急工單69件。目前，市民主要反映集中在就醫、小區隔離、核酸檢測期間的個人需求等和對不明情況的問詢。對此，區城運中心一是落實平台24小時值守，延長工作時間。二是落實高效精準派單，梳理出了13個問題項以及相應承辦單位。例如餐飲行業堂吃、核酸檢測報告等責任主體，确保訴求得到有效答複。三是落實“點對點”對接，特别是就醫類問題做到第一時間，一事一對接，高效處置了如血透病人閉環轉運、孕産婦入院、術後居家衛生服務等市民緊急訴求，市民滿意率達100%。

面對疫情防控這場沒有硝煙的戰役，區城運中心将充分發揮數字化、智能化優勢，用更精準的數字賦能，更周全的服務保障，助力打赢疫情防控的人民戰争、總體戰、阻擊戰！