“新車榮威360買來才5個月，油泵竟然就壞掉了！售後承諾保修期内可以免費更換，本想将車子拖回4S店進行修理，不料工作人員卻提出讓我先支付路費/出勤費720元，拖車費另算。”4月3日，吉安永豐的車主李先生向百姓之聲反映。

■中國江西網/江西頭條新聞客戶端記者鄭周贇/文

投訴：榮威汽車買來僅5個月油泵就壞了

李先生告訴記者，2018年10月，他花8萬餘元從吉安市永豐縣的華茂汽車行購買一輛榮威360。沒想到的是，2019年3月底，車子在行駛中突然損壞，拖到修理廠一檢查，發現竟是油泵壞了。“買來才5個月，油泵就壞了，别的車開十幾年都不會出現這樣的問題，這也太不正常了！”

第二天，吉安榮威4S店的工作人員上門對該車輛進行檢測，“工作人員也開了一輛榮威360同款過來，并将自己車上的油泵拆下來，裝到我車上就好了！因此判斷是油泵出現質量問題。”

由于車輛尚在保修期内，油泵可以免費進行更換，李先生本想将車子拖回4S店修理，不料這時4S店工作人員卻提出讓他先支付路費/出勤費。“4S店距離我這兒110公裡，按照3元多/公裡的價格，來回需支付720元，拖車費另算。”李先生初步計算後發現要花一兩千元。李先生認為，油泵損壞本來就屬質量問題，且車子尚在保修期，為何還要支付額外費用？“我就沒理他了，也沒給他錢，自行修理，共花了700多元。”

榮威4S店：猜測可能是長期缺油行駛緻燒壞

4月3日，吉安榮威4S店一位潘姓工作人員告訴記者，自己在店裡上班一年多了，榮威360的銷量一直也都不錯，沒有出現過油泵損壞的情況。

“江西區域内的榮威4S店工作人員經常在一塊溝通互動，一年以來，沒有人反饋過這款車型出現油泵損壞的情況。”潘姓工作人員告訴記者，油泵損壞肯定是有原因的，他猜測可能是車輛長時間處在缺油的狀态下，油箱亮紅燈時還繼續行駛，油泵長時間暴露在外，導緻燒壞。

對此，車主李先生告訴記者，“不存在這種情況，我一般都是加滿油，而且平時以短距離行駛為主，一箱油能跑好幾百公裡，沒那麼容易缺油。”

對于4S店工作人員索要路費/出勤費的情況，潘姓工作人員表示，“确定屬于質量問題的，上門檢修服務免費，并由4S店安排拖車，100公裡之内費用由廠家承擔，多出來的10公裡也隻要支付30元。”潘先生強調稱，4S店的售後服務是嚴格按照“三包”執行的，“當時我們的工作人員都跟他講了的，他可能沒有理解清楚。”

車主李先生反駁稱，“當時就是問我要路費，還說拖車費到時候再算，要不然免費的拖車和更換油泵，我會不去嗎？還會自己花錢修？”

說法：油燈亮了再加油并不會影響油泵壽命

記者梳理發現，榮威轎車出現油泵損壞并不是個案。2017年10月，來自浙江嘉興的張先生在某知名汽車論壇發帖求助，自己新買不到一個月的榮威RX5轎車隻跑了300公裡，油泵就燒掉了，而此時油箱中還有200元的汽油。

而針對“油燈亮了再加油真的會損壞油泵嗎？”等問題，記者搜集資料發現，汽車之家、太平洋汽車網、易車網，甚至各大汽車4S店官網都對該說法進行過辟謠。

“隻要我們車子還有油，油泵能夠吸到油，就能維持正常散熱和工作，油燈亮了去加油并不會對油泵有啥實質性的損害，所以沒有必要過于恐慌，油表燈亮了隻不過是提示車主該去加油了而已，并不存在說會影響油泵壽命。”業内人士表示。