【市民反映】 近日，有多位市民向記者反映：他們騎乘共享單車後，在指定的停放點無法還車。他們想知道以後再遇到這種情況應該怎麼辦。
市民呂女士告訴記者，她最近騎共享單車到單位附近的停放點還車時，系統卻提示她“不在停車P點，無法還車”。她選擇手機界面上的“定位不準，嘗試刷新”之後，依然無法還車。
市民姚女士表示，前幾天，她到市區泰合廣場附近的共享單車停放點還車時，系統提示她“去34米外的停車P點還車或者接受15元調度費并繼續還車”。她也想讓記者幫着問一下，這時應該怎樣做才能順利還車。
【部門回複】記者就此事聯系了上海鈞正（哈啰）滄州分公司的一位工作人員。對方表示，車輛定位和手機的定位重合後，共享單車才會在停放點成功停車。如果車輛已到達停車點，手機定位更新不及時的話，也無法成功還車。如果遇到附近高樓比較多等情況，也會影響手機信号及定位，市民可嘗試更新手機定位還車。另外，市民還車的時候，可将車頭稍微向左或右歪一下，手機靠近車頭位置，盡量讓車輛定位和手機定位重合，這樣有助于快速還車。如果幾經嘗試仍不能成功還車，市民可截圖并撥打客服熱線：95175177向客服人員反映。如确實是非正常扣費，他們核實後會退費。
這位工作人員表示，他們會定時核查停車點位，對相關技術進行升級，盡量方便市民騎乘共享單車。
（記者 崔春梅 攝影報道）
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