新京報訊（記者 張靜姝 吳榮奎）11月13日，百世快遞針對前一日物流車輛起火一事通報稱，被燒毀的包裹大約7000餘件，大部分補發貨物已發出，預計3天内補發完畢。同時聲明沒有通過短信形式對此事進行告知。今日（11月14日），新京報記者從淘寶客服人員處了解到，每年“雙十一“過後，不少消費者都會收到“快遞起火”的不實消息，淘寶提醒消費者勿點擊回複，謹防上當。

現場被燒毀的快遞包裹。安陽消防供圖

快遞車輛高速路起火，7000餘件包裹被燒毀

現場視頻顯示，起火的是一輛車牌為贛F的廂式貨車，消防員到達時，車身大部分已經被明火覆蓋。已離開駕駛室的司機告訴救援人員，貨車上是“快遞”。救援人員從後側打開貨車車廂，裡面有大團火光冒出。

11月12日，河南省安陽市高新區消防大隊通報，11月12日4時57分，在京港澳高速鄭州方向512公裡處，一輛廂式貨車起火。司機稱，車廂内包裹重約13噸，主要是各種日用品、百貨、食用油、紙巾等快遞包裹。

救援人員用水槍将火勢控制以後，又用吊車、鏟車将貨品逐步從車廂内清理出來，消除了可疑火種。經過2個小時救援，火被完全撲滅，現場無人員被困，事故具體原因還在進一步調查中。

昨日（11月13日），百世快遞公司發布公告稱，事發當日公司啟動應對措施，經統計，約有7000票快件被燒毀，已經與客戶協商進行貨物補發處理和賠付，目前大部分補發貨物已發出，預計3天内補發完畢。

關于事故原因，百世快遞表示正配合消防部門進行調查。

一名網友收到的不實短信。

淘寶提醒勿輕信“快遞被燒”短信

事發後，不少消費者表示，自己在“雙十一”後收到過有關“快遞車起火”“發貨倉失火”“公司倉庫”起火的短信，并附有申請賠償的鍊接。

但百世快遞表示，該公司沒有發布任何與事件相關的短信提醒内容，并提醒消費者通過官方微信公衆号查詢包裹進度。

此外，負責跟蹤快遞公司物流發貨情況的菜鳥驿站在官方微博提醒稱，每年“雙十一”過後，都會有人假借菜鳥驿站的名義，通過社交媒體散布快遞車輛起火的消息。菜鳥驿站表示，從未也不會發布此類消息。菜鳥驿站提醒消費者，所有物流信息以快遞公司官方通知為準。

今日（11月14日），新京報記者從淘寶客服人員處了解到，确實曾接到用戶舉報，有人假借平台或快遞公司名義，發短信通知用戶“快遞車、快遞倉起火”，但事實證明都是虛假信息。一些物流信息以快遞公司和菜鳥驿站平台官方公布為準，消費者收到此類短信後，不要輕易點擊内容中的鍊接，謹防上當受騙。

新京報記者 張靜姝 吳榮奎 編輯 白馗 校對 李世輝