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鑽戒是怎麼改尺寸的
鑽戒是怎麼改尺寸的
更新时间:2025-01-13 17:39:35

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7月4号,郭女士買了一枚品牌鑽戒,因為大小不合适,當天把戒指留在店裡改尺寸,後來聽說别的店更便宜,她就讓店長先别改,結果第二天溝通時,尺寸已經改了

說好先别改尺寸

杭州龍湖濱江天街有一家萊紳通靈珠寶店,7月4号上午,郭女士在這裡購買了一枚鑽戒,原價25000多,折後價格22772元。她說自己喜歡鑽戒的款式,但戒托的大小不合适,需要修改

鑽戒是怎麼改尺寸的(說過鑽戒尺寸先别改)1

鑽戒是怎麼改尺寸的(說過鑽戒尺寸先别改)2

郭女士:“買了一枚五十分的鑽戒,當時沒有拿到鑽戒是因為當時商場沒有我的尺寸,量了一下我的手指需要改尺寸,回家之後跟朋友說買了他們家,我朋友說他們家不好,說他們不是所有商場同價,然後我當時心裡有點不舒服,就跟售賣員說先不要改尺寸。”

鑽戒是怎麼改尺寸的(說過鑽戒尺寸先别改)3

02

提出退貨 尺寸改完了?

郭女士說,第二天她又來到門店,想再溝通一下價格,不過沒談好,就提出了退貨,但店長表示,戒指已經改過尺寸,不能退換了。

郭女士:“坐那等了兩個多小時,沒有等到店長,店長出去打電話就再沒出現,我們就先走了,晚上店長給我打電話了,尺寸改了。我說跟你同事說了不要改尺寸,她說我那個同事沒有跟店員交接,第二天就拿去改了,這個是我們的不對,會做相應的懲罰。我覺得協商途中不能改,哪怕最終我不一定會退,現在這樣弄得我就很煩,而且對售後很擔心。”

鑽戒是怎麼改尺寸的(說過鑽戒尺寸先别改)4

03

門店向郭女士緻歉

找到龍湖濱江天街商場的萊紳通靈珠寶專櫃,現場的工作人員表示,她們沒對接過這件事,店長也不在。記者撥打了門店負責人的電話。對方介紹,關于價格,她已經聯系過其它商場的專櫃。

鑽戒是怎麼改尺寸的(說過鑽戒尺寸先别改)5

萊紳通靈珠寶杭州龍湖濱江天街店 靳店長:“我都去溝通過了,另外一個商場都是同一個品牌,我跟她說你有沒有什麼聊天記錄證明提供給我,她說沒有。”

至于戒指改尺寸的事,靳店長表示确實是他們做得不好,希望郭女士能夠諒解。

鑽戒是怎麼改尺寸的(說過鑽戒尺寸先别改)6

萊紳通靈珠寶杭州龍湖濱江天街店 靳店長:“她購買以後我們第一時間送到維修部了,第一時間師傅就改好了,再者說改不改都改變不了購買的事實,電話也說我們想提禮物上門道歉,我們也說可以看看協商一下,跟公司溝通一下,她一直拒絕跟我溝通,戒指沒有任何質量問題,銷售也沒有問題。”

鑽戒是怎麼改尺寸的(說過鑽戒尺寸先别改)7

記者把郭女士的情況反映到了商場服務台,後來商場的工作人員把郭女士和門店工作人員約到一起進行了協商,最終,郭女士接受了門店方面的道歉和禮物

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