劉師傅前不久買了一部新手機，可這手機從買回去那天起，就不斷出現各種問題。無奈之下，劉師傅帶着手機找到了商家，可是對方檢查完手機後，卻告訴劉師傅：這事，和他們沒有任何關系。
劉師傅告訴記者：他三月份買了個新手機，誰知拿回家後卻一直花屏，完全無法使用。雖然這手機不值幾個錢，但是這事情實在讓人覺得憋屈。
期間，劉師傅多次來找老闆協商處理，可是都遭到了拒絕。劉師傅再次給手機店老闆小陳打電話時，兩人卻在電話裡吵了起來。
随後，劉師傅便拿着手機來到店裡，想要讨個說法，沒想到兩人又在手機店裡吵了起來，還發生了抓扯。
手機店老闆小陳卻告訴記者：劉師傅的手機确實是在自己的店裡購買，但是手機出現問題，并不是質量原因，而是劉師傅自己操作失誤摔壞了。
小陳說，手機拿來的第一天，他就仔細檢查過，所有電路都沒有問題，但是劉師傅始終不承認是自己摔壞的。
面對這種情況，小陳隻能告訴劉師傅：如果不相信他的檢查，可以把手機拿到任何一家有資質的機構鑒定，如果真的是手機本身的質量問題，他肯定照價賠償。
劉師傅說，自己其實沒有什麼過分要求，隻希望手機能夠正常撥打電話。最終，在派出所民警的協調下，小陳答應幫劉師傅好好修，如果實在沒有辦法修複，可以調換一部同類型的新手機給劉師傅。
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