中國電影發行放映協會發布通知,要求影院支持電影票“退改簽”。然而,多家影院并未真正實施,消費者想要“退改簽”并沒有那麼容易。
親測“退改簽”,遭遇“踢皮球”
根據中國電影發行放映協會發布的通知,各影院需在大堂醒目位置公示“退改簽”須知,保證觀衆提前了解相關“退改簽”規定。但有不少人反映,極少有影院公示“退改簽”須知,而且多數影院并不支持“退改簽”。
小編在購票平台淘票票上實測了一下,先買了一張電影票,再嘗試退票,但是卻找不到“退改簽”按鈕。
戳視頻
于是,小編在線咨詢了淘票票平台的客服。客服表示,如果影院同意“退改簽”,就可以申請。
小編又聯系了這家影院。影院工作人員表示,電影票的确可以“退改簽”,但隻能是現場買的票或是在影院自己的App上購買的,才可以“退改簽”。
記者:我在淘票票上買了咱們影院一張票,想改簽或退票。影院工作人員:在第三方購票網站上購票目前是不支持“退改簽”的,如果是在百老彙現場購票或者是百老彙App購票可以“退改簽”。記者:我聽說現在已經支持“退改簽”了,影院以後會不會在第三方購票端開放“退改簽”業務呢?影院工作人員:應該不會的。
針對這樣的情況,小編又一次聯系淘票票的客服。客服說,影院并沒有開放“退改簽”窗口,因此在淘票票平台也不能進行“退改簽”操作。
“退改簽”為啥這麼難?
電影票“退改簽”本是消費者的“正當權益”,為什麼實施起來這麼難呢?電影行業從業者張先生認為,其原因還是來自影院方面。他們的理由是“防止惡意刷票”,刷票會影響影院排片,直接影響影城收入。此外,沒有影院願意承擔上座率和出票量降低的風險。
值得注意的是,中國電影發行放映協會下發的《關于電影票“退改簽”規定的通知》明确表示,各院線、影院投資公司、影院在與第三方購票平台簽訂電影票代售協議時,要明确“退改簽”規定,規定條款盡量細化,做到權責清楚,但這份通知并沒有硬性要求所有的院線必須開放電影票“退改簽”業務,隻是規定:“是否同意‘退改簽’或什麼樣情況下允許‘退改簽’”。也就是說,電影院可以不允許“退改簽”。
在張先生看來,一些影院盡管也在努力使“退改簽”業務更加人性化,但鑒于電影這一消費産品的特殊性,也鑒于各地區電影放映的差異性,目前全面放開“退改簽”确實有一定困難。
這對影院來說相當于自我革新,會影響到他們自身的利益,所以我認為新規要完全落地還需一定的時間。
中國電影發行放映協會已明确表示,制定改進完善電影票“退改簽”工作的實施方案,盡快付諸實施,相關主管部門将對落實情況進行專項檢查。
責編:張慧娟、劉 航(實習)
編審:劉志軍、李 銳
部分素材來自中國之聲、央視新聞
圖片來自網絡,向原作者緻謝。
(來源:經濟之聲)
,