中國電影發行放映協會發布通知，要求影院支持電影票“退改簽”。然而，多家影院并未真正實施，消費者想要“退改簽”并沒有那麼容易。

親測“退改簽”，遭遇“踢皮球”

根據中國電影發行放映協會發布的通知，各影院需在大堂醒目位置公示“退改簽”須知，保證觀衆提前了解相關“退改簽”規定。但有不少人反映，極少有影院公示“退改簽”須知，而且多數影院并不支持“退改簽”。

小編在購票平台淘票票上實測了一下，先買了一張電影票，再嘗試退票，但是卻找不到“退改簽”按鈕。

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于是，小編在線咨詢了淘票票平台的客服。客服表示，如果影院同意“退改簽”，就可以申請。

小編又聯系了這家影院。影院工作人員表示，電影票的确可以“退改簽”，但隻能是現場買的票或是在影院自己的App上購買的，才可以“退改簽”。

記者：我在淘票票上買了咱們影院一張票，想改簽或退票。影院工作人員：在第三方購票網站上購票目前是不支持“退改簽”的，如果是在百老彙現場購票或者是百老彙App購票可以“退改簽”。記者：我聽說現在已經支持“退改簽”了，影院以後會不會在第三方購票端開放“退改簽”業務呢？影院工作人員：應該不會的。

針對這樣的情況，小編又一次聯系淘票票的客服。客服說，影院并沒有開放“退改簽”窗口，因此在淘票票平台也不能進行“退改簽”操作。

“退改簽”為啥這麼難？

電影票“退改簽”本是消費者的“正當權益”，為什麼實施起來這麼難呢？電影行業從業者張先生認為，其原因還是來自影院方面。他們的理由是“防止惡意刷票”，刷票會影響影院排片，直接影響影城收入。此外，沒有影院願意承擔上座率和出票量降低的風險。

值得注意的是，中國電影發行放映協會下發的《關于電影票“退改簽”規定的通知》明确表示，各院線、影院投資公司、影院在與第三方購票平台簽訂電影票代售協議時，要明确“退改簽”規定，規定條款盡量細化，做到權責清楚，但這份通知并沒有硬性要求所有的院線必須開放電影票“退改簽”業務，隻是規定：“是否同意‘退改簽’或什麼樣情況下允許‘退改簽’”。也就是說，電影院可以不允許“退改簽”。

在張先生看來，一些影院盡管也在努力使“退改簽”業務更加人性化，但鑒于電影這一消費産品的特殊性，也鑒于各地區電影放映的差異性，目前全面放開“退改簽”确實有一定困難。

這對影院來說相當于自我革新，會影響到他們自身的利益，所以我認為新規要完全落地還需一定的時間。

中國電影發行放映協會已明确表示，制定改進完善電影票“退改簽”工作的實施方案，盡快付諸實施，相關主管部門将對落實情況進行專項檢查。

責編：張慧娟、劉 航（實習）

編審：劉志軍、李 銳

部分素材來自中國之聲、央視新聞

圖片來自網絡，向原作者緻謝。

(來源:經濟之聲)