文/江昱玢

34載隻幹一件事，連鎖店開出4000多家。

8月8日，2022中國美妝供應鍊展（iPDM）暨第六屆中國（白雲美灣）化妝品國際高峰論壇，在廣州白雲國際會議中心拉開帷幕。

在後台采訪間，記者見到了這位面部護理賽道的終端“頂流”樊文花女士。她妝容精緻，一襲白色西裝套裙。

在這場以“專精特新”高質量美妝為主題，覆蓋制造、包材、原料、設計、成品的全産業鍊盛會上，樊文花是個吸睛的存在，一如1988年創業之初，她以自己名字命名的品牌。

闖關危與機

一組數據，支撐起這份自信。

受疫情影響行業低迷，樊文花逆勢“花”開全國，2022年上半年，新增門店537家。“年底将實現5000家門店，下一階段性目标是1萬家。”樊文花告訴《21CBR》記者。

于10年前首創的“産品 服務”新零售模式，如今成了品牌快速發展的良藥。

第一家聚焦面部護理的樊文花單品牌面部護理店，2013年正式落地，既提供護膚日化産品，又兼備美容院的護理服務基因。

傳統專業美容院，店面動辄二三百平米，投資200萬，通常3-4年回本。樊文花“小而美”的打法，降低了經營門檻，不用一味追求高毛利、高客單價。據介紹，目前公司有2000多位加盟商，其中不少是多店經營。

産品方面，已由植物配方升級到生物科技配方，2篇研究論文被IFSCC（國際化妝品化學家學會聯盟）正式發表；服務方面，樊文花現有1.7萬餘名護理師團隊。“上崗前至少培訓3個月，必須拿到護理師資格證書。”

樊文花是馬拉松長跑愛好者，已拿下近30個全馬。“我每天早晨5：45起床，6店準時練習跑步。”她告訴記者，老師要求訓練時絕不偷懶、認真誠信，這與創業精神不謀而合。

于樊文花而言，創品牌也是一場馬拉松。“困難特别多，比如03年的非典，如今的三年疫情。可以哭，但絕不能放棄。”她的堅持讓人動容。

創業馬拉松

全馬約42公裡，樊文花處在哪一階段？

“拿門店數量說，年底實現5000家，對應‘百城萬店’的階段性目标，我們跑到了21公裡。”樊文花表示，行至半途，品牌已擁有超745萬會員。

産品研發及服務打磨，是實現目标的基礎。

今年上半年，由樊文花牽頭制定的面部護理團體标準——《面部護理門店服務規範》已通過審批，正式立項。

樊文花已于2017年成立面部護理研究院，儲備了博士、碩士生等學術人才，并與錦波生物、珠海中科先進技術研究院等建立戰略合作，将學院機構的科研成果應用于産品開發端。

“我們和錦波生物開發的抑制黑色素的九肽，正持續投入研發。”樊文花在2022 iPDM中國美妝産品經理大會的演講中提到，“掙到錢會投資到研發中，同時在建10萬平方米的工廠，确保一體化、自動化、高質量交付。”

此外，數字化全域營銷正在進行時。

樊文花已與金蝶合作，構建收銀、庫存、訂貨、運營等一體化零售平台，實現降本增效，全方位賦能門店。

品牌同步搭建了以抖音、視頻号、美團點評為主的引流帶貨矩陣，全域公域引流。其中，抖音進駐1655家門店，成為抖音年度合作夥伴。據透露，樊文花已沉澱745萬私域會員，實現了全周期用戶管理。

“會持續幫助1萬名女性創業，讓5萬名女性就業。”這是樊文花下一個階段的目标。