【私家車主信息被占用 "滴滴出行" 客服一問三不知】

因為身邊不少有車的同事、朋友注冊了"滴滴出行"的快車司機，徐先生也想嘗試着"體驗"一把。前兩天，他拿起手機開始注冊。

南京市民 徐先生：“我就用手機号注冊了一個滴滴，然後填寫一些行駛證信息，身份證信息和車牌号，就注冊了一個，但是跳出了一個會話框，它提示我的車輛被其他的人注冊了，我當時郁悶了。”

徐先生的這輛紅色私家車，買了已經三年了，每天徐先生都開着它上下班。自己的車為什麼被别人注冊成滴滴快車？徐先生立刻撥打了"滴滴出行"的客服電話。

"滴滴出行"客服人員 ：“可能你的這個車輛信息被洩露了，才導緻你的車輛被占用 。”

南京市民 徐先生：“能幫我查出誰在用嗎？”

"滴滴出行"客服人員 ：“目前的話我們無法查到誰使用。”

南京市民 徐先生：“（"滴滴出行"）它應該是主動撤銷，當初誰拿着我的車子去注冊，然後去行駛了，有沒有什麼違法的事情，然後我想知道這些，這個車子不是我注冊的，也不是我行駛的，萬一出了什麼事情，責任應該誰來承擔呢？”

徐先生的信息為何會被冒用？申請成為網約車司機都有哪些審核流程？記者也嘗試申請"滴滴出行"快車司機，結果發現，申請用戶隻需填寫相關的駕駛證、行駛證、身份證号和手機号碼等相關信息即可。在相關信息準确有效的情況下，不久，平台就會發來"通過審核"的通知信息。一旦審核通過，申請用戶就可以直接上路接單了。徐先生認為，滴滴快車申請注冊程序過于簡單，反而申請撤銷卻要提交多達七份文件，實在是本末倒置。

南京市民 徐先生：“門檻太低了，它隻要一些個人的信息和行駛證、手機号碼就可以注冊一個滴滴車主，當乘客乘坐一輛車子的時候，根本不知道這個車輛是不是他本人的，是不是合法的。”

【申請簡單撤銷困難 審核不嚴誰來擔責？】

随着網約車在人們生活中盛行，徐先生的遭遇并非個例。據媒體報道，海南、山東、山西、江蘇、廣西等地都曾出現過車主的個人信息被盜用，被他人注冊成滴滴快車的案例。經過警方調查，如此蹊跷之事絕大多數并不是有人"惡作劇"，而是暗藏一條灰色利益鍊。由于部分車主因為駕駛證的年限不符合标準、身份信息受到懲處等相關因素，就會通過一些灰色渠道找他人的證件進行申請，甚至出現了代為注冊"黃牛"群體。對此，"滴滴出行"平台又是如何回應的呢？

"滴滴出行"華東區工作人員：”這個事很大程度上是車主他自己的個人信息一整套都被洩露了，針對這種情況我們一方面是在聯合公安機關一起在打擊這種情況，源頭上能夠把它控制住，然後另一方面我們也在提高審核的門檻，比如說現在要注冊的話包括要上傳人和車合影的照片，這樣子去加高門檻，從另一端來杜絕這種現象的發生。”

調查中記者發現，不少市民都遇到過在使用軟件打車時，顯示的車型、車牌号與實際所約車輛不符的情況，對此，司機給出的解釋多為新車尚未注冊等理由。法律界人士指出，這與平台申請注冊程序把關不嚴直接相關，假如審核不嚴，一些沒有駕駛證或被取消駕駛資格的人利用他人的證件信息進行注冊，乘客的人身安全根本無法保障。律師表示，冒用他人身份信息注冊為 "滴滴出行"的快車司機，已屬于侵權行為，當事人可通過法律程序進行追責，同時要求平台注銷與冒充者相關的一切登記。此外，如果冒充者借助平台、利用當事人的身份進行違法活動，網約車平台還應就當事人的民事賠償方面承擔連帶責任。

江蘇蘇博律師事務所律師 胡菁：“車輛被注冊以後，如果在這個運輸過程中發生了交通事故，那滴滴平台它有這個審核或者監管的義務，它沒有完全盡到這個責任，可能會和實際駕車人一起承擔這個法律責任。”

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