14歲小孩玩遊戲花掉40萬?記者|蔣紫雯9月15日,湖南郴州市的李女士向潇湘晨報晨意幫忙(報料微信:xxcbbaoliao)記者求助,今年暑假,8歲的兒子星星(化名)趁她不注意,用已離世丈夫的手機上網玩遊戲,還充值了11860元,這把她吓了一跳李女士認為,兒子是限制民事行為能力人,沒有經過監護人同意參與網絡付費遊戲,遊戲公司應返還錢款,今天小編就來聊一聊關于14歲小孩玩遊戲花掉40萬?接下來我們就一起去研究一下吧!
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14歲小孩玩遊戲花掉40萬
記者|蔣紫雯
9月15日,湖南郴州市的李女士向潇湘晨報晨意幫忙(報料xxcbbaoliao)記者求助,今年暑假,8歲的兒子星星(化名)趁她不注意,用已離世丈夫的手機上網玩遊戲,還充值了11860元,這把她吓了一跳。李女士認為,兒子是限制民事行為能力人,沒有經過監護人同意參與網絡付費遊戲,遊戲公司應返還錢款。
“這一萬多塊錢是我們吃飯的錢,現在真的不知道該怎麼辦了。”李女士介紹,今年年初,丈夫因肝癌去世,留下她和兩個兒子,大兒子也還在讀大學,家裡正是需要用錢的時候,她在當地玩具廠做零工,一天也隻掙幾十元。李女士承認,家長也需要承擔一定責任,但遊戲公司隻願返還一部分的錢,這讓她不能接受。
晨意幫忙記者注意到,這款《逃跑吧!少年》遊戲由深圳市白日夢網絡科技有限公司提供,收款方為廣東天宸網絡科技有限公司(以下簡稱“廣東天宸公司”)。9月15日下午,廣東天宸公司客服熱線工作人員告訴記者,經核實,李女士提供的手機号确實在遊戲中注冊了賬号并進行了消費,“已經完成了實名認證,是一個實名為成年人的賬号,屬于正常的支付行為。”
該工作人員表示,9月15日,公司再次主動聯系了李女士,“為其協商到的(退還)金額是7125.6元,當時用戶不接受這個金額,我們的高級客戶代表也再次将該情況進行反饋,如有結果會第一時間與用戶取得聯系。”
8歲男孩暑假玩遊戲充值11860元
母親:這是他父親離世前留下的錢
“我兒子一個人在家,我在上班,他怎麼操作的、怎麼玩的我都不知道,因為這個手機是我老公的,我老公不在了。”李女士介紹,兒子星星今年8歲,九月份剛上三年級,今年暑假,白天要上班的她為了方便聯系家裡的兒子,就把丈夫生前的手機給了他,可沒曾想,兒子不僅玩起了遊戲,還充值了不少錢。
李女士介紹,兒子玩的手機遊戲叫《逃跑吧!少年》,等她發現時,丈夫的卡裡已經少了11860元,消費記錄有60多筆,最少的為1元,最多的有648元,均轉給了“廣東天宸”或“廣東天宸網絡科技有限公司”。
△8月底,李女士在丈夫的手機裡發現了扣款記錄。圖/受訪者供
“他8月22日開始玩的,我發現以後聯系了公司讓退回來,現在半個月了都沒有消息。”對于兒子是如何登錄遊戲、如何充值的,李女士事後問了兒子,但兒子也說不清楚。9月9日,李女士收到了廣東天宸公司的回複,對方願意提供一筆4750.4元的關懷金,但李女士表示不能接受。
李女士介紹,今年年初,丈夫因肝癌去世,留下她和兩個兒子,大兒子還在讀大學,家裡正是需要用錢的時候,她在當地玩具廠做零工,一天也隻掙幾十元。“這一萬多塊錢是我們吃飯的錢,現在真的不知道該怎麼辦了。”李女士無奈地說。
“小孩跟我們說,登進去就可以玩了,可現在遊戲公司那邊說,他是用大人的身份證注冊了。”李女士的好朋友曹女士說,家長不會主動将信息交給小孩讓他去打遊戲,她們承認,家長也要承擔一定責任,但公司退還的金額讓她們不能接受。
△目前,星星登陸的遊戲賬号已被凍結。圖/受訪者供
遊戲收款方:
可退還7125.6元,但用戶不接受
9月15日下午,晨意幫忙(報料xxcbbaoliao)記者下載并登陸這款《逃跑吧!少年》遊戲發現,遊戲中有一則《适齡提醒》:該遊戲“适用于年滿12周歲及以上的用戶,建議未成年人在家長的監護下使用”“8周歲以上未滿16周歲的未成年人用戶,單次充值金額不得超過50元,每月充值金額累計不超過200元”“未實名賬号不能登陸遊戲”等。
△潇湘晨報記者登陸該遊戲發現,需要用真實信息進行實名認證。
随後,記者通過微信登錄進入遊戲時,頁面上彈出了“實名認證”,要求輸入姓名和身份證号碼。記者按要求輸入正确的信息後,頁面顯示“認證成功”。
晨意幫忙記者注意到,這款遊戲為深圳市白日夢網絡科技有限公司提供,9月15日下午,該公司一員工告訴記者,關于充值方面的問題可聯系收款方,“如果扣款記錄上是廣東天宸公司的話,可以打天宸公司的電話去協商退款。”
9月15日下午,廣東天宸公司客服熱線工作人員告訴晨意幫忙記者,經核實,李女士提供的手機号确實在這款遊戲中注冊了賬号并進行了消費,“已經完成了實名認證,是一個實名為成年人的賬号,屬于正常的支付行為。”
該工作人員還介紹,9月15日,公司再次主動聯系了李女士,“為其協商到的金額是7125.6元,當時用戶不接受這個金額,我們的高級客戶代表也再次将該情況反饋給了遊戲商,如有結果會第一時間與用戶取得聯系。”
湖南萬和聯合律師事務所李健律師表示,依據國家新聞出版署《關于進一步嚴格管理切實防止未成年人沉迷網絡遊戲的通知》等規定,必須嚴格落實網絡遊戲用戶賬号實名注冊和登錄要求。如果遊戲公司違規向未成年人提供遊戲服務,應當承擔全部法律責任。但也不排除家長存在一定監管過失,才導緻未成人通過相關成年人賬号完成相關充值,因此希望雙方能協商處理退費。李健律師提醒,類似事件經常有出現,一方面企業要加強自律,另外一方面更需要家長加強監管教育。
來源: 潇湘晨報