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在職場中，“閉環思維”不僅僅說明了一個員工擁有完成任務的能力，還體現出“良好的合作意識”——這樣的員工會讓管理者、同事們覺得“靠譜”，能夠放心的将工作交給“他”，給“他”委以重任。

01

什麼是閉環思維

1.閉環思維的解讀

所謂“閉環思維”指的是：别人發起的工作或活動，在一定的時間内，無論執行者完成的效果如何，都要認真、負責的反饋給發起人，而且任何工作和事情都要貫徹這一思維。

2.閉環思維的來源

“閉環思維”來源于美國質量管理專家休哈特博士提出的“PDCA循環”。“PDCA循環”将管理分為四個階段：

1.P (plan) 計劃：目标與方針的确定，以及活動規劃的制定。

2.D (Do) 執行：根據掌握的信息，設計方法、方案以及計劃布局等等；再根據設計與布局，進行運作，實現計劃裡的内容。

3.C (Check) 檢查：總結“執行”的結果，分析出哪些是正确的，哪些是錯誤的，從而明确效果，發現問題。

4.A (Act）處理：對上一步“總結的結果”進行處理。

對于仍未解決的問題，将提交給下一個“PDCA循環”去進行解決。

需要注意的是：這四個過程并不是運行一次就結束的，而是應該周而複始的進行——一個循環完成，解決了一些問題，而沒有解決的問題将進入下一個循環，如此階梯式的上升。

3.閉環思維的要點

從本質上講，“閉環思維”不僅僅強調的是“責任心”，更重要的是強調“團隊的配合”。對于員工來說，做好閉環思維的要點就是：“反饋”。做好反饋需要注意以下兩個方面：

1.在約定的時間内給予反饋；

2.通過及時溝通，做好“階段性”的反饋。

02

如何做到“閉環思維”

1.好員工的“閉環思維”

我們常常聽到管理者們抱怨，當跟進某項工作進展時，很多員工的回答是“忘了”或“等等，讓我想一下”諸如此類。

長此以往，做出這樣回答的員工就會被貼上“不靠譜”的标簽——究其原因是“他們”沒有具備“閉環思維”。好員工的“閉環思維”需要做到以下三點：

凡事有交代

件件有着落

事事有回音

這就需要我們在腦海裡存在有始、有終、有回饋的思想。

2.“閉環思維”三步法

在職場中，我們要做到“閉環思維”可以通過以下三個步驟：

①在開始某項任務之前，我們最重要的是弄清任務的“關鍵”和“需求”。這可以讓我們明确：會遇到什麼問題，哪些可以優先，有什麼注意事項等等，從而形成“自我可控”的閉環思考。

②注意“閉環思維的要點”——做好溝通反饋。我們應該根據工作進度及時向“發起者”進行溝通、彙報、反饋，保證雙方都能夠在第一時間内知道各自手中任務的完成情況。

特别注意：若是因為困難無法按時完成任務，一定要及時進行溝通反饋，同時應該給出自己的解決方案或建議。

③在任務完成以後，我們要主動告知“發起者”或相關負責人完成的情況，視情況給出自己的經驗總結或改進建議。

通過上面的步驟，我們可以基本了解在職場中，如何做到“閉環思維”。

這時我們再來看看“PDCA循環”，我們把“循環”放到日常工作中解讀，C不僅僅包括Check（檢查），還包括Communicate（溝通）、Clean （清理）以及Control（控制）——閉環思維強調的是：

他人發起一項工作任務，無論我們完成的情況如何，最後都要“回歸”到發起者。——對于任務來說，每次溝通反饋就是一次“檢查點”。

再次提醒大家：當我們接到一個任務時，一定要注意，我們不是一個人在完成任務，需要“回歸閉環”。

3.讓“閉環思維”形成習慣

在職場中，“閉環思維”不僅僅說明了一個員工擁有完成任務的能力，還體現出“良好的合作意識”——這樣的員工會讓管理者、同事們覺得“靠譜”，能夠放心的将工作交給“他”，給“他”委以重任。

因此，我們要讓“閉環思維”形成習慣——正如亞裡士多德的名言所說：“我們每個人都是由自己一再重複的行為所鑄造的。因而優秀不是一種行為，而是一種習慣。”

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