4月15日，@滴滴出行 微博發布關于“深圳網約車司機長途接乘客等半小時後被取消訂單”事件情況說明，表示已聯系了張師傅，考慮到張師傅空駛距離較長，将為張師傅發放相關補貼。但本次未對乘客提供良好的用車服務，預約單非派單機制，是司機自願搶單。因此，司機接駕路程遠，乘客事先并不知情。目前這一事件得到了社會各界的廣泛關注，也給乘客帶來一定的困擾。目前平台已經收到乘客進線客服投訴司機，稱遭到司機辱罵，要求平台處罰司機。滴滴已告知并警告張師傅，不得辱罵乘客、不得擅自散播用戶個人信息。根據平台規則，後續将對張師傅進行相應的宣教和處罰。
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