今天繼續學習、體驗顧小蓉老師主持的《源自IBM的HRBP實戰營》第一階第二講《你真的很了解你服務的業務主管嗎》。

在我看來顧老師所講的HRBP的内容，其實也是每個管理者必備的知識和技能，不信？看看以下大綱吧—

HRBP與傳統HR的最大的區别就是，HRBP首先是個咨詢顧問，其次才是HR。也就是說，HRBP是急診室裡、ICU裡的全科醫生或者是優秀的家庭醫生，不是專科醫生。醫生首要的知識和技能是懂病人、能夠診斷病情，然後才能對症下藥。

所以，作為咨詢顧問的HRBP的第一個專業技能的是全面、深入、持續地了解自己所服務的内部客戶，當然首先是業務領導。

聽了這一講，我想分享如下：

一、 咨詢顧問是幹什麼？

顧問是能夠與其他各方合作、建立信任和承諾的人。TA們能夠根據客戶的特定需求，通過提供專業知識、内容、行為、技能或其他的資源來幫助客戶改善現狀、産生最佳結果的人。

二、 作為咨詢顧問的HRBP的第一技能是如何養成的？

這一節課的HRBP靈魂叩問是：

你真的很了解你服務的業務主管嗎？

實際上，從快速建立聯系，到獲得了認可、信譽，到最後獲得了信任，這些都是需要方法，也需要勇氣和用心。

了解客戶的專業方法/技能包括以下7個維度/步驟--

第1個維度：你的業務夥伴的工作經驗和管理經驗。他的教育背景和專長在哪裡？他是新加入公司的還是老人？如果是老人，在公司有多少年經驗了；

第2個維度：你的業務夥伴的管理級别和管理風格。他在管理層屬于什麼級别？什麼地位？他是怎樣的管理風格，強力型，權威型，關系型，民主型，示範型，教練型？

第3個維度：你的業務夥伴跟别人互動或提出需求的風格，也就是說他的溝通風格是怎樣的；了解客戶的溝通風格，需要關注7個方面的細節--

第4個維度：業務夥伴過去的績效表現怎麼樣。如果是新人，我們可以跟推薦他來的人來談一談，或者跟獵頭談談；如果是老人，我們也可以跟他的同事、以前的下屬聊聊；

第5個維度：你跟他以前有沒有交往的曆史，去獲得更多的線索，比如在同一個團隊工作過，為同一個老闆服務過，或者有沒有你們共同認識的同事，還有沒有其他的線索，你可以更多的去了解它。

第6個維度：你的業務合夥人TA外在的和内在的驅動力來自哪裡？是不斷挑戰的業務目标啊，是得到晉升呢？還是個人有什麼樣的訴求？

第7個維度：是我們要持續更新客戶的信息。随着負責的業務的進展，業績怎麼樣啊？狀态怎麼樣啊？人們的反饋怎麼樣？他跟上級、下級、同事的關系怎麼樣？根據不同風格的人，要給予不同的關注點，你才能真正地支持到他。

馬上學以緻用吧--

現在呢，就請你想象一個現在對你或者對公司而言很重要的一個業務主管，你要去了解他的啊。如果你不是hr啊，你也可以想象一個重要的客戶或者上司等重要的你需要更好了解的人，然後，從7個方面看看你對他有多少了解？哪幾個維度做得比較好、哪幾個維度呢要加強？

源自IBM的HRBP實戰營，帶你學習洞察需求本質、協作解決問題、驅動價值創造的BP能力，成為不可替代的HR人才。

歡迎您一起學、習HRBP實戰技能哈！