松花粉

電影《我不是藥神》讓抗癌藥成為近期大衆的關注焦點。然而作為一味普通中藥，松花粉怎麼也成了包治百病還能抗癌的“神藥”？近日，有市民向早報爆料，自己在直銷員的推銷下，購買了數千元據稱“可讓癌細胞變小甚至消失”的某品牌保健品松花粉，然而服用之後根本達不到所稱的“改善化療副作用”“治愈癌症”等神奇效果。

早報記者暗訪發現，該品牌松花粉在推銷時不僅有“老客戶”現身說法，還有營養師幫忙“調理”，每個月吃上千元的産品就能治好身體各種病症還能抗癌的說法，讓不少消費者對此趨之若鹜。不過醫生辟謠說，松花粉隻是一種保健品，不說包治百病，有時候甚至達不到治病的作用和效果，更别提治愈癌症。業内人士也表示，根據相關法律法規，保健品不能用于治病。

更可疑的是，消費者購買該品牌松花粉達到一定金額就可返點，買得越多返點越高，而且介紹朋友來買也能拿抽成。工商部門提醒，這種多級提成的營銷方式或涉嫌違規直銷，廣大市民購買保健品時，别盲目相信所謂“療效”，謹防上當受騙。

“神奇”松花粉能讓癌細胞變小？ “老客戶”現身稱能調理一切問題

市區一家松花粉品牌店，“老客戶”極力推介松花粉功效。

“神奇”的保健品，不僅能讓癌細胞變小、消失，還能治療不孕不育，治好感冒發燒，簡直可以包治百病？近日，有市民爆料，其購買某品牌松花粉治療癌症，療效全無。記者暗訪時發現，有人以“老客戶”的身份現身說法，稱可調理好所有身體問題。

市民爆料

癌症患者買了4000多元産品 苦于無效投訴要求退款

近日，記者從工商部門了解到，12315投訴台接到了一起投訴，有消費者在市區某保健品公司内購買了松花粉保健品，想要治療癌症，沒想到錢花了，身體卻沒有起色。

據了解，投訴的消費者因家人患有癌症，通過朋友認識了一位銷售某品牌松花粉的直銷員。直銷員告訴他，隻要吃了松花粉，癌細胞能變小、消失，病人不用再忍受化療的痛苦。在推銷過程中，直銷員向該市民舉了不少癌症患者服用松花粉後病被治好的例子，并稱吃過松花粉後，化療産生的嘔吐、無法進食等副作用都能減輕，病人能夠順利吃下飯。

聽到如此描述，不忍家人被病痛折磨的市民立馬花了4000多元購買了松花粉保健品，急忙讓家人吃下，以求早日脫離癌症苦海。然而，吃下産品後，直銷員所說的效果并沒有出現，家人反而出現了身體不适的症狀。

“清醒”過來的消費者，認為該保健品對癌症并沒有療效，立即撥打12315投訴，要求商家退款，并向12315工作人員提供了直銷員宣傳保健品所謂療效的微信聊天截圖。

起先，該公司并不願退還款項，稱已開瓶的産品不能退換貨，未開瓶的産品可以更換等值的日用品。後經調解，該公司最終退還消費者全部款項。

據了解，該品牌松花粉并非首次被投訴，有消費者認為，保健品有如此“驚人”的療效，讓不少心急的消費者擲重金一試，實際療效卻并未如直銷員口中所說的，有欺騙消費者之嫌。

松花粉沒能治愈感冒發燒 直銷員稱藥量不夠治不好

市民陳小姐告訴記者，此前，她的媽媽在一個朋友的介紹下接觸了松花粉，後來就像“走火入魔”一樣，相信其能治好大多數病症。

有一次，陳小姐感冒，陳媽媽拿了松花粉給她吃，說吃了馬上就能好。當時，陳小姐半信半疑地吃了，結果連吃一個星期，感冒非但沒好，而且還加重了。感冒沒好，陳媽媽就詢問賣松花粉的朋友，她朋友說是因為吃得不夠多，要多買幾瓶吃下才能好。陳媽媽立馬就信了，又買了不少松花粉産品，還讓陳小姐加大劑量服用。

又吃了幾天，感冒依舊沒好，陳小姐去診所拿了點感冒藥吃下，不久便痊愈了。陳小姐便勸說媽媽不要再被騙，陳媽媽卻很不服氣。“人家說癌症都能治好，何況是小小的感冒。我之前頭疼，也是吃松花粉吃好的，現在也不疼了。”

兩年來，陳媽媽花在松花粉上的錢也有幾萬元了。後來，陳爸爸受到妻子的影響，也開始吃松花粉。“他們都60多歲了，我擔心他們長期吃這個東西，耽誤了原本一些小毛病的治療，反而對身體造成傷害。”陳小姐很無奈。

記者暗訪

“老客戶”現身說法 稱“老公有鼻咽癌也治好了”

根據市民的爆料，記者來到市區一家品牌店。才到門口，一名中年婦女就熱情地将記者迎進店内。

當記者提及自己有過敏性鼻炎，一個多月了遲遲未好時，這名婦女馬上告訴記者，她的老公得了鼻咽癌，化療後吃了該品牌松花粉，化療的副作用沒了，也能吃下飯了，身體越來越好。吃了一段時間後到醫院複檢，發現癌細胞變小了，消失了。

“我們都是自己吃了有用，才願意到這裡來幫忙。”她多次強調，自己是“老客戶”，她老公再也沒有吃過醫院開的藥物，隻吃松花粉，身體已經健康，癌症再也沒有複發。

當記者問及為何松花粉能治好鼻炎時，這名婦女解釋說，松花粉可以調理一切問題，不僅僅是鼻炎。因為它能夠讓人體内的細胞煥發新生，排除掉所有不好的細胞，激活體内新細胞，完全沒有副作用。

記者多次詢問松花粉是不是能夠治好鼻炎時，她都十分肯定地給出了能夠治好的答案，并且拿出手機，讓記者看她老公的“細胞圖”，證明經過松花粉的調理後，癌症病人都能擁有健康的新細胞。

在其為記者講解松花粉的妙用之時，記者聽到隔壁房間有一名“老師”正通過電話給客戶“答疑解惑”。“老師”向客戶講解了為什麼睡眠不好，如何調理等。中年婦女告訴記者，公司也常安排講座，“老師”都會去上課，向客戶傳播健康養生知識。

看到記者對松花粉有興趣，這名婦女給一名“老師”打了電話，彙報了記者的情況，讓“老師”趕緊來給記者“調理”一番。

她告訴記者，公司的“老師”都是有資質的，都有營養師資格證，年紀多在四五十歲，都有豐富的經驗。但是，營養師并不是醫生，也沒有行醫資質，如何幫客人診斷呢？她表示，“老師”都會根據個人情況幫忙調理，讓記者放心。

當記者問及鼻炎患者每月需要吃多少産品時，她表示，每個月得吃1000多元的産品，應該吃3個月就能治愈。同時，她還強調，每個人的情況不同，具體需要吃多少産品，吃幾個療程，還需要“老師”來判斷。

網上宣傳

“能解決一切醫生無法醫治的疾病”

記者在網上搜索松花粉，發現有不少宣傳松花粉療效的文章。

其中一篇文章竟以“松花粉解決一切醫生無法醫治的疾病”為标題，有近5萬人閱讀。“松花粉調理卵巢囊腫的救星”“松花粉治愈26年牛皮癬的成功案例”“松花粉對淺表性、萎縮性慢性胃炎的神奇效果”“松花粉竟是糖尿病患者的克星”“松花粉調理白癜風的方案”“松花粉能根治股骨頭壞死”“松花粉對癌症（腫瘤）的功效”“松花粉調理紅斑狼瘡”……

在這些宣傳的文章中，松花粉可謂無所不能。在這些病種中，像紅斑狼瘡、癌症等是衆所周知的醫學難題，但是，文章中卻提到松花粉能輕松解決這些病症。

記者看到，在各種病症的調理文章内，還有一些治愈的案例和建議服用的配方。針對紅斑狼瘡，文章内建議，要使用松花粉片和松花伴侶片等進行調理，服用的藥量還不少，一次都要服用十幾片。

另外，記者發現，在不少宣傳松花粉的文章裡，作者用了“調理”的字眼，或者直接寫了客戶身體好轉的案例，并沒有明提“治療”二字。記者還發現，在一些文章的不顯眼處，寫着“本品不可替代藥品”。

“含200多種營養元素，能抑制腫瘤生長”

在一篇宣傳文章内，作者宣稱，松花粉中含有人體所需的兩百多種營養元素。其中包含二十二種氨基酸、十五種維生素、三十多種礦物質、一百多種酶，以及核酸、不飽和脂肪酸、卵磷脂、類黃銅、單糖、多糖等。

這位作者還舉例稱，松花粉的蛋白質總含量是牛肉、雞蛋的七倍到十倍；鐵比菠菜高出二十倍；Va原型胡蘿蔔素比胡蘿蔔多二十倍到三十倍。文中還稱，世界衛生組織和糧農組織對八種必需氨基酸的需求含量都做出了規定，而松花粉中的含量與它們的規定是基本一緻的。

抗癌、防癌，更是不少直銷員在推薦松花粉時的“殺手锏”。多位直銷員和所謂的“老客戶”表示，松花粉是抗癌、防癌的理想保健食品，能夠抑制腫瘤生長，并可以讓腫瘤術後患者迅速恢複體力，能消除放化療的毒副作用，如惡心、嘔吐、脫發等症，還能抑制和預防腫瘤的發生和生長。但是，真正的效果如何，不得而知。

醫生解疑

松花粉隻是普通中藥 治療癌症屬無稽之談

“松花粉”宣傳“包治百病”，連癌症都能“粉”到病除，泉州市某公立醫院醫生聽完記者的介紹後着實吃驚：“要是可以有這樣的療效，早就可以申請諾貝爾獎了。”

該醫生表示，松花粉隻是一種保健品，不用說包治百病了，有時候甚至達不到治病的作用和效果。類似這樣的保健品内，往往含有一定的激素物質，這種激素物質雖然能夠迅速起到一定的效果，但是不能夠長久地達到一定的作用。至于松花粉能治療癌症，會讓癌細胞變小，這更是無稽之談。該醫生表示，目前，腫瘤的治療一般采用手術治療、化學治療、放射線治療、中醫中藥治療等方法，還要配合抗癌藥物。在臨床過程中，确實有通過治療後癌細胞變小、消失的情況，但是，服用保健品就能治療癌症，這樣誇大療效的宣傳，可能會讓病人耽誤了最佳的治療時間。醫生提醒市民，發現身體有何不适，要到正規醫院進行檢查，若是腫瘤患者，要早發現早治療，不要聽信一些民間偏方和保健品的療效宣傳。

那麼松花粉究竟是何方“神藥”呢？記者咨詢了一位中醫，醫生表示，松花粉就是一味普通的中藥，根本不存在包治百病。“松花粉是馬尾松的花粉，幾乎各大藥店都有賣，而且價錢便宜，哪裡是什麼‘國寶’。”該醫生說，其主要是用于解酒、緩解疲勞、助消化等調理之用。其不是非處方藥，是不具備治療功效的。而且，這類保健食品并不适用所有人群，雖有保健增強免疫力的作用，但市民不要依賴它來治病，以免耽誤病情。

■相關法規

保健品不得描述或暗示具有治療疾病的功用

記者暗訪中發現，該品牌松花粉産品戴着“藍帽子”，也就是保健食品，即我們日常所稱的保健品。

根據《保健食品注冊與備案管理辦法》規定，保健食品的标簽、說明書主要内容不得涉及疾病預防、治療功能，并必須聲明“本品不能代替藥物”；《保健食品管理辦法》規定，保健食品的标簽、說明書和廣告内容必須真實，符合其産品質量要求，不得有暗示可使疾病痊愈的宣傳；《保健食品标識規定》則規定，不得用“治療”“治愈”“療效”“痊愈”“醫治”等詞彙描述和介紹産品的保健作用，也不得以圖形、符号或其他形式暗示前述意思。

記者從相關部門了解到，保健品不得以虛假、誇張或欺騙性的文字、圖形、符号描述或暗示保健食品的保健作用，也不得描述或暗示保健食品具有治療疾病的功用。

多買有返點 拉客戶能抽成 多級提成模式或涉違規直銷

“包治百病”還能“抗癌”的松花粉，照理說應該不愁銷路。不過記者了解到，該品牌松花粉的銷售模式還有“玄機”，買得多的話有返點，最高可返還25%，發展客戶來購買也能抽成。工商部門表示，這種多級提成營銷違反《直銷管理條例》，或涉違規直銷。據悉，在外地關于松花粉的新聞也不少，相關商家因發布虛假廣告及涉嫌傳銷多次被曝光。

調查 推銷産品拉客戶有返點 做得好月賺二三十萬元

據消費者反映，該品牌松花粉的老客戶向新客戶進行推銷時，提到購買該産品和發展新客戶可返點和抽成，而且比例不小。

記者到門店了解情況時，直銷員“老師”坦言，隻要一次性購買該品牌松花粉990元—2200元，就能拿7%的返點，2200元—10000元可返點10%，10000元—30000元可返點14%，30000元—60000元可返點19%，60000元以上可返點25%。

“讓朋友來消費也可以返點，看底下有多少朋友消費，消費額都可以累積到你的卡上面，隻要全部額度加起來超過60000元，就能拿25%返點。”該“老師”說，做得好的直銷員每個月賺二三十萬元的也有，她的領導每個月能有四五十萬元的收入。

工商 違反《直銷管理條例》 多級提成或涉違規直銷

記者咨詢工商部門得知，該品牌松花粉的多級提成營銷模式或涉違規直銷。

據了解，2005年8月，國務院頒布《直銷管理條例》規範直銷行為，加強對直銷活動的監管，防止欺詐，保護消費者的合法權益和社會公共利益。其中規定，直銷企業及其分支機構不得發布宣傳直銷員銷售報酬的廣告，不得以繳納費用或者購買商品作為成為直銷員的條件。

如果購買直銷産品出現消費糾紛怎麼辦呢？條例規定，消費者自購買直銷産品之日起30日内，産品未開封的，可以憑直銷企業開具的發票或者售貨憑證向直銷企業及其分支機構、所在地的服務網點或者推銷産品的直銷員辦理換貨和退貨；直銷企業及其分支機構、所在地的服務網點和直銷員應當自消費者提出換貨或者退貨要求之日起7日内，按照發票或者售貨憑證标明的價款辦理換貨和退貨。

若直銷企業與直銷員、直銷企業及其直銷員與消費者因換貨或者退貨發生糾紛的，由前者承擔舉證責任。

法規 直銷員應取得直銷員證 企業對直銷負連帶責任

在消費者爆料和記者暗訪中，所有推薦保健品的所謂“老客戶”和“老師”，均未主動出示直銷員證。

根據《直銷管理條例》，直銷企業應當對拟招募的直銷員進行業務培訓和考試，考試合格後由直銷企業頒發直銷員證。未取得直銷員證，任何人不得從事直銷活動。

同時，授課人員得有直銷培訓員證，企業應将取得直銷培訓員證的人員名單報國務院商務主管部門備案。國務院商務主管部門應當将取得直銷培訓員證的人員名單，在政府網站上公布。另外，境外人員不得從事直銷員業務培訓。

“企業與直銷員應該簽訂勞動合同，對其直銷員的直銷行為承擔連帶責任，能夠證明直銷員的直銷行為與本企業無關的除外。”工商部門相關工作人員表示。

而且，取得證書的直銷員也并非“完全自由”，隻能在其一個分支機構所在的省、自治區、直轄市行政區域内已設立服務網點的地區開展直銷活動。未與直銷企業或者其分支機構簽訂推銷合同的人員，不得以任何方式從事直銷活動。

提醒 保健品别當藥品用 老年人最容易上當

工商部門表示，中老年人最易被保健品推銷時的“健康講座”“免費體檢”“專家義診”等“洗腦”，盲目相信直銷員所說的“藥到病除”和“權威認證”，被誘騙購買了一堆無用，甚至不知真假的保健食品。

事實上，保健品不僅不能當藥品用，其宣稱含數百種所謂全面的營養元素也不一定可信。工商部門提醒廣大消費者，特别是中老年人，切勿聽信将保健食品比成靈丹妙藥的虛假誇大宣傳。另外，保健品也不能被當成補充營養的主要食物，還是應該堅持健康飲食為佳。

購買保健品時，應尋找正規渠道和機構購買，留下購買正規票據，以免發生消費糾紛時無法維權。選購保健食品時，應認準産品包裝上的保健食品标志（小藍帽）及保健食品批準文号，檢查生産企業名稱及其生産許可證号，相關信息都可在監管部門的官方網站上查詢。購買前，還應依據該保健品的功能，有針對性地進行選擇，并非吃的品種越多越好。食用時，應該嚴格按照說明服用，千萬别随意服用。

鍊接 發布虛假廣告還涉傳銷 問題松花粉多次被曝光

記者還發現，早在多年前，已有媒體針對某品牌松花粉存在虛假宣傳等問題進行曝光。中央電視台曾以《違法醫藥廣告社會危害不容小視》為題曝光某品牌松花粉涉嫌虛假醫療廣告。

去年，《重慶時報》也以《一個松花粉有200多種營養能治百病？重慶永川劉先生遭坑了5000塊》為題對某品牌松花粉進行曝光，重慶醫科大學公共衛生與管理學院副教授張勇表示，保健品隻是一種特殊的食品，食品是沒有治療作用的。

2013年12月2日，《第一财經日報》報道稱，某松花粉經營公司存在多級提成、權益世襲以及跨區域直銷等諸多疑點。該報記者深入上海多家專營店調查發現，隻要花660元加盟後，其個人和發展的團隊總業績每個月是累積的，在661元到60000元之間依次享受10%—28%不等的産品優惠。公司還存在團隊計酬和多級提成的模式，直銷人員在發展團隊的過程中會拿到差額獎且業績終身累積不歸零。此外，公司的直銷員還有兩種收入，一種是不在職的收入，另一種是不在世的收入。一名直銷員坦言，直銷的魅力就在這兩點上，如果把網絡做得夠大，今天你即便不在這個職位上，照樣有收入；若你今天離開人世了，你的子女依然可以繼承。

然而，這樣豐厚的薪酬待遇卻是與我國相關法規違背的。《直銷管理條例》第十四條規定“不得以繳納費用或購買商品作為成為直銷員的條件”；其次，團隊計酬以及多級提成則符合《禁止傳銷條例》關于“傳銷”範疇的定義，該條例稱，“組織者或者經營者通過發展人員，要求被發展人員發展其他人員加入，形成上下線關系，并以下線的銷售業績為依據計算和給付上線報酬，牟取非法利益的”屬于傳銷行為。