怎樣正确處理小區内養寵物問題？

最近幾年，随着人民群衆生活水平的提高，飼養寵物已成為許多業主生活的重要内容。晨輝中遛鳥的老人，夕陽下牽狗散步的人們，成為小區人與動物、人與自然和諧相處的生動場景。

然而，凡事有利就有弊，一部分人的快樂，卻讓另一部分人産生了不快。于是，便有了可養與禁養的紛争，騷擾與反騷擾的對抗。

文明養犬

小區《管理規約》中明确規定，業主禁養寵物。但是，禁而不止的現象仍在發生。于是物業服務中心又成了“出氣筒”，有的找上門要個說法，有的投訴到居委會表示物業不作為。總之，責任都推到物業企業身上。

面對小區日益增多的寵物，物業服務人員不能視而不見，無所作為，要多措并舉，迎難而上，盡到管理者及服務他人的責任，為業主營造和諧文明的生活環境。

怎樣正确處理小區養寵物問題呢？可謂仁者見仁，智者見智，衆說紛纭，不一而足。物業管理者要通過現象看本質，才能尋求到解決之策。持反對意見的主要集中在三個方面：

1.環境污染：包括叫聲騷擾左鄰右舍、糞便、氣味污染等；

2.存在危及人身安全的現象；

3.傳播疾病危害健康。

找準問題的症結，就要對症下藥。

采取以下措施可以有效減少小區因養寵物而引發的矛盾糾紛，維護小區和諧穩定。

注意！！！

一、釜底抽薪，小區内嚴禁養寵物。

小區内養寵物引發的問題，根子在人身上，如果沒人養寵物，就不會産生此問題了。要想讓業主達成不養寵物的共識，必須在業主入住之初就通過《臨時管理規約》或者《管理規約》進行嚴格約定，禁止小區住戶養寵物。

如果地方政府有禁止養寵物的規定就更具備操作性。這樣，物業服務企業便可以理直氣壯地進行管理，甚至可以通過政府執法部門進行處理，以達到“一勞永逸”的目的。

但是，這種方法可行性較差，因為目前國家沒有法令禁止養寵物，物業管理企業也不是執法部門，不可采取強制措施，否則更容易引發矛盾，為了一部分人的利益而損害另一部分人的利益的措施也是不可取的。

二、定好規矩，促使養寵物者自律。

“沒有規矩，不成方圓”，養寵物也是如此，小區内養寵物成患的，肯定是沒有一定之規，或者執行不力。制定養寵物的規矩，居民委員會有責任、小區業主委員會有責任，物業管理者也應當主動為之。要規定好小區可以養什麼樣的狗，不可以養什麼樣的狗，怎樣養寵物等。

某知名小區的做法值得物業管理者借鑒。該小區常住居民800戶，飼養的狗竟有130隻之多。過去小區居民因為這些狗産生了不少分歧與矛盾，但現在這種矛盾已經不存在了。該小區物業管理公司的做法是：

1、制定相關的适合本小區的養寵物管理規章，規範養寵物遛狗等條件。

特别明确了“五個一”，即：給狗打一針防疫針、挂上一張小牌（載明主人、住址、防疫等情況），遛狗時牽一根繩子、備一隻“方便”袋、戴一個小口罩。

“四不”，即：不允許狗在小區裡随地大小便，不應乘坐電梯（如确有困難非攜狗乘電梯的，主人應将其抱起或裝入口袋），不養大型狗（烈性狗），小孩不要牽大狗等。

這樣養寵物居民覺得合情合理，不養寵物的也感到沒有太多妨礙，大家相安無事，糾紛減少了很多。

2、加強宣傳引導，做好服務。

養寵物本來是業主的私事，物業服務企業不好管，還必須要管。現在的大趨勢“堵”行不通，物業服務人員可以采用“疏”的方式。我們物業服務企業還可以專門對于文明養犬方面事宜，開展一次培訓，請專家對養寵物者進行培訓，讓愛狗養寵物者了解怎麼培訓、教育、管理。

3、及時協調，依法化解因養寵物而産生的矛盾糾紛。

俗話說“百密一疏”，工作到位會減少糾紛，但不會杜絕糾紛。發生矛盾糾紛，業主往往會想到物管。業主找我們也是對我們的信任，我們物業管理人員就要義不容辭地靠上去做工作，将小區内問題千方百計地在小區内解決，促進鄰裡和睦，小區和諧。對不能解決的要引導業主訴諸法律途徑。

文明養犬

總之，要解決小區養寵物引發的問題物業服務企業要盡到自己責任，同時寵物主人也要提高自身素質。隻要雙方努力，小區人與人、人與動物，人與自然和諧相處的局面就會自然形成。

XXX物業服務中心宣

二零一X年X月