近日，市民郝先生先生通過今日頭條長沙頻道“頭條幫忙”入口向潇湘晨報記者反映，2019年7月，他經教練介紹，來到位于長沙花侯路的華鑫駕校（目前招牌為優步駕校，2021年更換名稱，與華鑫駕校同屬長沙市華鑫駕駛培訓有限公司，為公司的另一注冊品牌）練車，不出半月，這名教練就離職了，随後他被更換了多名教練，後來的教練不僅沒有怎麼教他，反而不斷催他辦理駕校的vip服務。

2022年2月底，郝先生前去另一家駕校辦理了私教，并在一個半月的時間内拿到了駕駛證。他向華鑫駕校提出退費需求時遭到拒絕，理由是“合同有注明退費時間，現在早已超過了規定的退費時間”。

4月18日，華鑫駕校負責人曾先生表示，給郝先生更換的幾名教練都是有給他教過的，不存在不教學員的情況，vip服務也是自願辦理，教練隻是負責建議。曾先生稱，合同上有寫“退費條款僅在學員報名當月有效，超過時間所有費用一律無退”，郝先生是用華鑫駕校的注冊檔案去考試的，且目前已拿到了駕駛證，因此不退費。

目前雙方仍在協商，郝先生稱“不排除下一步将走法律程序”。

駕校教練多次更換，學員稱“不教學還催辦vip”

2019年7月，經過一名教練介紹，郝先生來到位于花侯路的華鑫駕校練車。“這個教練的妻子和我在同一棟樓上班，因此我們就互相結識了。”随後，郝先生在該駕校報了價格為3680元的标準班，“可科目一還沒考完，招我進來的教練就不在華鑫做了。”

随後，郝先生給換了一名姓丁的教練。“丁教練并沒有教我，就是坐在一邊玩手機，還不停地讓我報vip。”郝先生回憶，報名vip班是6000多元，自己已經交了3680元報名費，本以為補上剩餘的錢就能變成vip班，可對方卻堅持要郝先生再交6000多元。因為感覺學不到開車的技能，郝先生練了幾次後，就沒有再去練車了。結果過了半年多，這個教練就不帶郝先生了。

後來的時間，郝先生又被陸續更換了幾名教練，“其中有幾名教練，我壓根沒和他們見過面，都是線上聯系的。”郝先生告訴記者，一名姓宮的教練隻是把他拉進了一個練車的微信群，雙方沒有見過面。2022年初，他又被換到了一名姓範的教練那裡。

“因為科目一快過期了，我想快點把駕駛證拿到，今年2月，我給範教練打電話，商量好額外交5000元，這樣可以随時練車。”就在郝先生準備和範教練見面的前一天晚上，範教練卻告訴他：“我已經辦了離職手續，馬上要到别的駕校工作。”這讓郝先生覺得不可靠。最終，他在2月底花了6000元在另一駕校練車，并在一個月内完成了駕照考試。

“合同上規定了培訓費包括了初次報名考試的費用，科目一是200元，科目三是260元，但華鑫并沒有幫我報名。”郝先生告訴記者，自己原本隻希望華鑫把初次考試報名費退還就好，但駕校卻連這個費用都沒全額退。“華鑫沒有對我進行什麼教學，我也沒去過幾次，因此想讓駕校退還培訓費。”

駕校回應：VIP自願報名，當事人已拿到駕照，一切按合同辦事

4月18日，潇湘晨報記者緻電了華鑫駕校負責人曾先生。對于頻繁更換教練的事，曾先生表示，郝先生于2019年報名，并于2022年考取駕照，中間很多時間自己沒有來練車，之前的教練離職了肯定會安排新的教練。

對于郝先生提出的教學質量問題，曾先生表示，如果教練在車上不教學，可以随時來到辦公室找自己。郝先生則表示，第二個教練帶自己時，一直催自己交報名vip班的錢，關于科目二考試的知識和信息都是自己網上看的，“教練并沒有怎麼教我。”

對于報vip班的問題，曾先生告訴記者，在駕校規定的工作時間以外練車是自願的，教練可能會建議學員報vip班，這樣學員會有更多練車時間。對于考試費的問題，曾先生則表示之前不知道郝先生在外面考了，後來自己也給郝先生開了單子，讓郝先生去總部報銷考試費就好了。

當記者問及退還培訓費的問題時，曾先生稱，幾個教練都有教學并帶郝先生練車，郝先生在華鑫報名注冊的檔案來考取駕照， 報名至今已将近三年，“現在回頭讓華鑫退錢，這是不現實的。”

對于華鑫收取的注冊檔案等必要的手續費，郝先生予以認同，但他稱，自己沒有在華鑫受到教學，而是在另一駕校重新花錢培訓考取駕照的，華鑫并沒有提供相應的服務，應該退還學費。最終，曾先生表示自己正在開車，如果郝先生不滿意，可以去樹木嶺總部反映情況。

律師：駕校合同或涉嫌霸王條款，消費者可向行業主管部門反映

湖南萬和聯合律師事務所李健律師表示，依據《民法典》相關規定，格式條款是當事人為了重複使用而預先拟定，并在訂立合同時未與對方協商的條款。 采用格式條款訂立合同的，提供格式條款的一方應當遵循公平原則确定當事人之間的權利和義務，并采取合理的方式提示對方注意免除或者減輕其責任等與對方有重大利害關系的條款，按照對方的要求，對該條款予以說明。

提供格式條款的一方未履行提示或者說明義務，緻使對方沒有注意或者理解與其有重大利害關系的條款的，對方可以主張該條款不成為合同的内容。因此駕校僅一個月可以退款的設置涉嫌霸王條款而無效。此外如果消費者投訴教練情況屬實，有違職業操守，可以向其行業主管部門反應，要求予以查處。

潇湘晨報記者滿延坤 實習生熊方傑

有困難向今日頭條長沙頻道找【頭條幫忙】反饋，潇湘晨報記者會第一時間跟進解決。

【版權聲明】：本文首發在【今日頭條】，著作權歸【潇湘晨報】所有。

新聞線索爆料通道：應用市場下載“晨視頻”客戶端，進入“晨意幫忙”專題；或撥打晨視頻新聞熱線0731-85571188。