電子商務強勢崛起,為無數人創造了積累财富的大好機會,相對應的,傳統實體零售業卻遭到巨大沖擊,從業者紛紛面臨經營困境。一方面是在未來3-5年内依然會保持良好發展勢頭的電子商務,另一方面是前途一片迷茫的傳統實體零售行業,面對這樣的情況,自行車行業人不禁想問:實體單車自行車店的路又在何方?

為了了解更多網購自行車電商的發展狀況以及線下實體單車自行車業所遇到的困境,小編特地聯絡到了行業資深人士,作為世界頂級山地車品牌排行MARMOT土撥鼠中國區負責人,MARMOT土撥鼠頂級健身運動自行車品牌中國區負責人認為:電商是大勢所趨的發展方向,自行車店向線上渠道轉型是必然之事,而“整合”“自主”“情感維護”則是未來發展的三個關鍵詞。

1.所謂“整合”

就像優勝劣汰的道理無論對于自行車電商還是實體自行車店來說都一樣适用,整合的必要性也是如此。整合的最大意義在于盡可能的降低成本和擴大規模效益,實體自行車店想要在未來有所發展,就必須先完成單車自行車行業間的整合—最大程度的擴大效益和減少成本。舉例來說,如今的二線城市以擁有十家以上的大型實體自行車店來代表城市的發展程度,在這個過程中,小型的零售實體自行車店被淘汰了許多,這也就是所謂的單車自行車行業整合。

2.所謂“自主”

自主意為自主的購物環境。大多數人都有這樣的體驗,一看到促銷員向自己走過來,即便原本有想了解或購買這輛自行車的打算,也會立馬放棄了,因為大多數的導購都讓人很不自在。不同于過去,現在社會的生活節奏是非常快的,這就要求單車自行車産品應設計的非常簡單和容易操作,以便節約消費者的時間。也因此,單車自行車導購員存在的必要性被大打折扣。除此以外,顧客的自主性也相比過去有了大幅提升,人們有自己的想法去選購喜歡的自行車,并不需要别人的指導意見。此時,如果一家單車自行車店能提供一種輕松自主的購物環境,那麼自然也會吸引更多顧客。其實我們用心想一想,自行車電商不正是自主購物的最佳代表嗎?顧客根據文字描述和圖片來浏覽産品并最終決定要不要購買,沒有促銷員的“騷擾”,成交率反而提高了很多。

3.所謂“情感維護”

情感維護和顧客體驗其實是一個層面的意思。正如MARMOT土撥鼠進口健身運動自行車品牌所說的:服務和體驗永遠是自行車實體店的核心競争力。人是有感情的動物,把顧客體驗做到極緻,用盡一切辦法來增強客戶粘性和品牌忠誠度,你就不會再為銷量發愁了,也就理所當然的不會害怕電商的競争。

傳統實體單車自行車店的老闆們其實沒必要懼怕自行車電商的發展,也不用過多的擔心實體自行車店的未來,如何利用好互聯好,實現升級轉型,這才是通往将來的康莊之路。