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不久前，中消協發布了一份國内主要快遞公司的評分報告，順豐各方面遙遙領先于競争對手，而EMS則在同城派送速度上墊底。
近日，國家郵政發布了一份2016年度快遞市場監管報告。相比中消協的報告，國家郵政發布的内容比較行業，不過還是可以看到不少和普通用戶相關的信息。這份報告給出了一個快遞企業的滿意度排名，按照先後順序為：順豐、EMS、中通、圓通、申通、韻達、百世、宅急送、天天、國通。
順豐快遞排在第一基本沒有什麼争議，畢竟順豐的速度和服務在快遞中都是出類拔萃的。不過EMS排在第二恐怕就會引起不小的争論了，EMS收費和順豐相仿，但在配送速度并不穩定，為此網絡上流傳着很多調侃它的段子；但另一方面，EMS的配送範圍很廣，很多其他快遞不配送的偏僻地區它也能送到。因此人們對EMS的褒貶不一的态度也就很容易理解了。
另外，這份報告還給出了各大快遞的申訴率。表現最糟糕的是如風達，申訴率高達30%；其次是國通，申訴率達到了27.9%。如風達和國通最讓人诟病的是派送慢、常延誤，看來網友“如龜達”的諷刺還是比較貼切的。而京東和蘇甯易購的配送服務申訴率極低，這可能也是劉強東對自家快遞的自信的底氣所在。
國家郵政的這份報告，你認可嗎？
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