尊敬的熱用戶：

2022-2023供熱采暖期即将來臨，現将暖氣費收費有關事宜通知如下：

一、收費标準：本年度暫按照建築面積住宅23元／平方米、非住宅34.5元／平方米收取暖氣費（若物價管理部門出台新的收費價格，按新價格執行）；用熱戶達到30%-50％（不含50%）的單元及私自改造成地暖但要求供暖的用戶須與供熱公司協議供熱，加收20%的熱費；用熱戶不足30％的單元不予供熱。

二、暖氣費交費方式：為做好新冠肺炎疫情防控，減少收費期間人員聚集和接觸，去年供暖的用戶采用以下1、2、3方式交費。

1、掃描下方二維碼，關注“煙台清泉供熱”微信公衆号并進行用戶綁定後，可交納暖氣費、發票查詢、費用查詢、在線暖氣報停、暖氣開通及供熱動态查看等。

2、微信、支付寶掃描下方二維碼後輸入“用戶編碼”再按相關提示完成交費。也可通過微信、支付寶“生活繳費”——“供暖費”中點擊“煙台清泉實業有限公司”完成交費。

3、通過招商銀行APP“生活繳費”——“供暖”中點擊“煙台清泉實業有限公司”完成交費。

4、供過暖氣後報停了再次開通暖氣的用戶可通過微信公衆号——客戶服務——用熱申請中提交“暖氣開通申請”，2個工作日内完成信息核實後可在線交費。

5、現場交費：本年度首次開通暖氣的用戶，攜帶身份證、房産證（或購房合同）于9月12日至10月31日期間的上午：8點—11點 、下午：1點—3點（十一國慶節假日除外）到清泉實業東門警衛室辦理交費的相關手續。

三、暖氣報停：往年供暖今年不供暖的分戶控制系統用戶，可通過“煙台清泉供熱”微信公衆号于10月31日前在線辦理報停手續。逾期未辦理報停用戶産生的相關費用及損失由熱用戶承擔。

友情提示：請熱用戶于10月31日前交納暖氣費，以免影響單元交費率核算及家中正常試壓工作。

用戶編碼可關注“煙台清泉供熱”微信公衆号查詢或通過往年交費票據查找。

交費地址：萊山區海霸路66号。乘坐62路公交車到“煙台文化旅遊職業學院”（原工貿技師學院）站點下車，路北清泉實業東門警衛室。咨詢電話：5521611、 5521648

1.散熱器出現滲水現象用戶怎麼辦？

供熱設施在供熱過程中由于熱脹冷縮，會有個别散熱器出現滲水現象，用戶應及時檢查，針對不同情況采取不同處理辦法。滲水分輕微滲水、滲水和嚴重滲水三種情況。輕微滲水每分鐘滴5滴左右，用戶可用接水器具接水，随着供水溫度的提高，滲水可能減輕。超過10滴以上屬滲水現象，可根據實際情況觀察一段時間，大約三到五天，如果随着氣溫變化，滲水現象減輕，用戶可用接水器具接水，如果嚴重滲水，每分鐘超過10滴，應及時維修。

2.發現管道或暖氣片漏水，應采取的應急措施有哪些？

如果室内供熱設施發生洩漏，應立即關閉故障段的閥門，如分戶鎖閉閥；關閉入戶供回水閥門，如單元閥。并有針對性地采取措施堵漏以避免擴大損失，臨時用盆、桶等器具接水，同時用厚毛巾、抹布等物品将其堵上。如果漏點較小，用戶可直接用膠皮捆一下，用鐵絲紮緊；或買鐵箍，在内側墊上膠皮後，直接在供熱管線上卡緊。暖氣片破裂時，應使用棉被等物品包裹暖氣片；管道破裂時，應使用破布纏繞；跑風脫落時，應使用削尖的木料如筷子堵塞。同時立即與供熱單位聯系，報修時詳細報出地址、聯系電話及故障現象，以便備足搶修工具，安排人員。

在此，提醒大家

疫情期間為了防止人員間的交叉感染

可以網上辦理的盡量網上辦

避免人群聚集

如确有需要現場辦理業務的

請做好口罩佩戴、出示電子健康碼

做好自身防護，配合防疫工作

來源 | 大衆網煙台