近日,唯品會出售的GUCCI腰帶被第三方平台鑒定為假貨引發關注。對于腰帶真僞問題,唯品會與鑒定平台各執一詞,并均堅稱自己立場。一時之間,網購奢侈品真僞問題就攪起一灘渾水。
據澎湃新聞報道,廣州消費者郭先生3月18日以2549元的價格從唯品會網購了一條打折GUCCI腰帶,因碼數不合适便拿到得物App平台轉賣,但得物鑒定腰帶為假冒品。
郭先生所購GUCCI腰帶
郭先生在與唯品會反饋後被告知商品不支持退貨,且客服人員稱有GUCCI的官方證明,也就是授權。
郭先生随後聯系了GUCCI中國,對方表示目前品牌方隻授權了天貓國際和自己的中國品牌官網,并未給唯品會授權。
郭先生向唯品會索要授權證書、清關單等證據被拒,将商品編碼輸入GUCCI官網也未查到。
面對質疑,唯品會客服堅持否認所售GUCCI腰帶為假貨,稱商品屬于海淘正品,國内網站不支持溯源碼辨别真僞。客服強調,海淘商品和專櫃屬不同銷售渠道,因而不建議消費者去專櫃或找第三方平台鑒定。
對于得物為何将腰帶認定為假冒,郭先生想要求證相關憑證,但得物客服人員以“鑒定過程屬商業機密不便透露”為由拒絕。
消費者曹女士也有同樣遭遇。她購買的一款GUCCI腰帶被第三方平台優奢易拍鑒定為假貨。鑒定師稱該樣品鑒定系數為1,系數越低代表和正品的相似度也越低。根據媒體報道,優奢易拍系根據曹女士上傳的産品照片做出該鑒定結果,平台也強調最終還是要以實物為準。
目前,郭先生已通過網絡聯系上其他有同樣遭遇的87名消費者,共涉及100多條GUCCI腰帶,并已向廣州互聯網法院提起訴訟。
随着事件發酵,4月7日,唯品會、得物和優奢易拍先後對此事做出回應。
唯品會表示,已在第一時間啟動了内部調查。目前已核實,該批GUCCI腰帶由唯品會在海外直采,采買鍊路清晰可靠且合法合規,确保正品。該批次貨品也由中國檢驗認證集團進行了抽檢,已通過鑒定。此外,每一件GUCCI腰帶設有唯品會的正品防僞扣,可避免有其他不可控的風險發生。
唯品會出具的中檢集團鑒定報告
得物則表示,平台已針對媒體報道對鑒定結果進行了複核。經核查,相關賣家所提供的GUCCI腰帶在得物鑒定結果為“非正品”。
優奢易拍回應,平台本着負責态度對待此事,将盡快與當事消費者取得聯系,核實鑒定訂單編号以及後台照片後給出回應。
小編随後聯系到中國檢驗認證集團廣東有限公司,對方表示,負責唯品會委托鑒定項目的工作人員正在出差,過幾天會與小編聯系。
至此,事情陷入了羅生門。
大家可能會說,包包拿到品牌那裡去鑒定一下不就好了,幹嘛非得看好幾個第三方鑒定打架?
這裡就存在一個大Bug,也正是現在奢侈品鑒定一個繞不過去的争議。
品牌自己是不會給你鑒定真假的!
他們會明确告訴你,請在品牌店内,或者正規的官方授權銷售渠道中購買。
原因有兩個:
1.品牌花了這麼多錢在中國開店,鋪渠道,也拉團隊建了自己的官網,還制定了在這裡的價格策略。結果你繞開人家的官方渠道,去買海外渠道購回國的貨,一兩個人不怕,但如果龐大市場都這麼消費,品牌的中國區域銷售業績怎麼辦?租金、開店、人力…還指望在本地回本的。何況賬面上看,海外某國采購回來的包,銷售業績屬于海外那個店的。
2.好多人說品牌為何不把内部的鑒别規則公開一下,消費者或者鑒定機構有個統一的鑒定标準,就不會東家說真貨,西家說假貨了。但是,你想過沒有,造假團夥比你更想拿到這個标準,就能把細節仿得天衣無縫了,到最後,行業隻會更加混亂。
所以,即便是第三方鑒定,也很難和品牌真正達成共識,更多是平台方、渠道方的一種保障。
而且,這類機構興起也不過數年時間,更早以前連他們都沒得,買了假貨隻能吃啞巴虧。
一直以來,奢侈品鑒定都是老大難問題。對于第三方的鑒定資質和水平也普遍存在質疑。
一經營中古門店的賣家告訴小編,目前,行業内用“翻車率”分辨鑒定機構的靠譜程度,也就是第三方機構的鑒定結果是否經得起複檢複核。
“實際上,每個平台的鑒定都有可能翻車,是否靠譜還要看概率,業内部分鑒定機構的培訓水分很大,鑒定師并不具備專業的業務能力。有的鑒定證明花錢就可以買到。”該賣家表示。
在奢侈品領域專家、要客研究院院長周婷看來,非品牌方提供的鑒定,都是僞鑒定。行業有不少濫竽充數者。
業内專家認為,國内鑒定機構普遍存在“既是運動員又是裁判員”的情況。專業的鑒定機構,應該有資深的團隊,每位專家應該有在品牌的工作經曆,每一件的奢侈品真僞應該經曆整個團隊的反複審核再得出鑒定結論。
對于此事的後續,小編還會持續關注。
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王維祎/文
圖片來源:澎湃新聞視頻
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