現如今快遞行業與國人之間的聯系越來越密切,除了通過快遞來實現網上購物之外,通過快遞郵寄物品也成為大多數國人的首選,這種趨勢也促進了我國物流行業的飛速發展。以國内快遞龍頭企業順豐快遞為例,企業去年的營收就高達1121.93億元的營收,同比增長23.37%。
通過快遞購物和郵寄物品在給大家帶來便利的同時,一些問題和風險也是大家需要注意的。在這其中郵寄物品過程中的丢件問題就是其中最需要注意的,即便是順豐這樣的龍頭企業,也很難完全避免丢失快遞的問題。不過随着順豐在積極打造理賠服務以完善服務,因此順豐丢件不用擔心,做好這幾步就能快速獲得理賠。
為了盡可能避免順豐丢件導緻客戶出現損失,順豐快遞推出了物品保價服務,這也是大家在郵寄物品之前需要積極做好的,尤其是貴重物品的郵寄更需要做好保價服務。目前順豐保價服務雖然有等值保價和超值保價兩種,但是順豐在出現快遞丢失之後,隻會以等值賠付為上限,即便用戶辦理了超值保價服務,順豐也隻會按照等值保價的标準來賠償,隻不過會将超值保價的那一部分費用(超過等值保價的費用)退回,所以超值保價服務沒有實際意義,大家隻要辦理等值保價即可。
有了等值保價服務之後,也将為快件丢失之後獲得等值賠付提供基礎依據。如果沒有辦理這樣的服務,那麼就會被順豐自動确認為物品價值不超過1000元,物品價值再高也隻會以該稅額為上限,而且大部分隻會賠付7倍數額的快遞費用,由此可見辦理等值保價服務是非常重要的。
在辦理保價服務的基礎上,大家還需要在出現順豐丢件之後及時申請理賠。另一個就要要積極提交相關的證據,比如物品的價值證明,像發票或者合同等能夠證明該物品價值的證明都應該做好提前的保留,尤其是是貴重物品更是要做好提前預案,以避免萬無一失。總之在順豐快遞積極完善服務質量和提升用戶體驗的當下,出現順豐丢件時也能夠越來越容易地獲得理賠,當然前提是将以上這些措施做好,這也是避免因為快遞丢失而蒙受損失的重要手段!
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