随着5G時代的到來，數智化已經進入到千家萬戶，但對于老年人而言，不會使用智能産品，在日常生活中遇到諸多不便，為了使老年客戶盡快融入數字化、智能化新時代，南通移動開展适老服務，進一步加大服務力度，讓老年人與“數字生活”接軌。
近日，在南通市通州區，南通移動網絡服務專家隊伍持續開展“智慧助老”活動，為金泰小區的老年用戶寬帶義診上門，全方位檢測寬帶網絡質量，并通過更換質差網線、老舊光貓等手段提升用戶上網體驗，在服務過程中，他們還手把手教會老年人如何使用智能手機，向老人們講解網絡安全和防詐騙知識，耐心提供“适老化”服務，讓老人們感受智能生活的便捷。
家住金泰小區的張師傅，由于兒子在外地工作，經常不在家，兒子為老人辦理了互聯網電視供平時消磨時間，這天互聯網電視突然無法觀看了，撥通了片區裝維師傅的電話，接到用戶報障電話後，裝維師傅二話不說，第一時間趕赴現場，以最快的速度上門為老人們排查故障、解決問題，赢得了老人的贊許，張師傅說：“感謝裝機師傅的不辭辛苦、随叫随到的優質服務。”
同時南通移動憑借數智化優勢，提供為老人居家養老看護的解決方案，打造多元化多場景的健康助老平台，為“适老化”服務提供内核動力。
在通州區二甲鎮的王大爺是一名獨居老人，在移動志願者上門為其服務時，老人的子女表示自己很少在家，老人的身體是自己一直關心的問題，為此志願者提供了“智慧手環”服務，子女可以通過手機APP對老人的健康進行數據監測，免除了家人的後顧之憂，受到了老人家屬的好評。
據了解，南通移動還在線下營業廳愛心課堂上，南通移動工作人員圍繞“銀發志願服務”，用講課、互動多種方式生動形象教會老人們使用智能手機，同時開辟老年人專屬服務通道，并設置老年人愛心專席，配備老花鏡、藥箱等助老便民設施，讓進廳的老年人即可享受“心”級溫馨服務。
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