訂閱電商高運營高耗損下，又一選手退場。

文 | 鉛筆道記者 林夕

4月3日，國内女裝訂閱電商平台Abox壹盒在微信公衆号上發布公告，宣布停止運營。就在去年9月，Abox壹盒還宣布獲得紅杉資本、XVC創投、DCM中國、險峰長青、初心資本的A輪融資。當時，Abox壹盒注冊用戶已累計10萬。是什麼讓這家發展勢頭強勁的黑馬，高速停車？一位從事女裝訂閱的業内人士向鉛筆道表示，可能是出在運營上。這種線上訂閱女裝的模式運營成本很高，所以很考驗團隊的運營能力。據《北京商報》報道，Abox壹盒終止運營的原因可能與其資金鍊斷裂有關。鉛筆道就此事，聯系到了Abox壹盒創始人肖冰影，對于停止運營的原因，對方并未直接回複，隻是稱讓記者“可以參考這個（《北京商報》的報道）”，疑似承認公司資金鍊斷裂。

注：本文内容主要來自鉛筆道記者采訪和網絡公開信息，論據難免偏頗，不存在刻意誤導。

停運早有征兆

4月3日， Abox壹盒在官微和官博推送了一條公告。

公司在公告中表示，由于某些特殊原因，不得不沉痛地宣布，公司将于2019年4月3日起終止運營。這一消息讓不少用戶感到突然。

Abox壹盒公告截圖

早在2月27日， Abox壹盒還在公衆号推送文章，稱“又升級了”，在服務、搭配、服裝等三方面進行了完善，并對外表示，之後要暫停兩周發貨。

僅過去一個月，情況急轉直下， Abox壹盒就宣布關門。有用戶留言表示，“再見面以為是升級後的盒子，沒想到是真的再見。”

記者登陸Abox壹盒，官網隻有留下一個頁面，二級頁面已經無法打開。

此前Abox壹盒用戶可以通過微信小程序或公衆号裡注冊，129元開通會員便可體驗訂閱，一旦寄出第一個盒子，會員費是不能退回的。

對于後續處理，根據Abox壹盒公告，公司隻對從未收到盒子的新用戶進行退會費。不少用戶在官博下留言，對退款要求感到不滿，有的表示隻用了一兩次盒子，而且并未購買過衣服。

“收到過盒子的用戶就不能退款，這也太霸王條款了吧。” 用戶章慧（化名）氣憤地表示，“公司說倒閉就倒閉，誰知道是不是卷款跑了？”

創始人疑似回應停運原因

鉛筆道也向Abox壹盒創始人肖冰影确認此事，對方并未直接回應，而是發給記者一個《北京商報》關于Abox壹盒的報道，報道中稱Abox壹盒終止運營的原因可能與其資金鍊斷裂有關。創始人回複記者“可以參考這個（《北京商報》的報道）”，疑似默認公司資金出現問題。

據了解，在國内，與Abox壹盒類似的訂閱模式電商平台不在少數。比如，專注于男裝的垂衣，還有女裝訂閱平台衣二三、女神派、美麗租、托特衣箱、秘盒幻想曲等。“訂閱電商”的本質是通過人工智能為用戶的購衣決策建模，單對單地解決女性的穿搭困擾。

在Abox壹盒平台，像其他平台一樣，用戶需要先填寫身材、風格、款式需求偏好等信息數據，平台可以利用人工智能為用戶搭配服裝，每月為其寄出6~8件單品。用戶從中選擇自己喜歡的服裝并支付，在5天内将剩餘的衣服退回即可，無需承擔來回運費。

從2017年12月上線到2018年9月，創始人肖冰影曾介紹，他們已經與280餘個品牌達成合作，大多為國際一線品牌，如Sandro、 Keepsake、BCBG、MaxMara 等。此外還有部分獨立設計的品牌和國内品牌。合作方式以買斷為主，寄售模式也在嘗試中。

在她創辦Abox壹盒之前，曾創立“小鹿森林”，從童裝訂閱切入。基于此前的用戶基礎，成立一年多時間，平台迅速累計了10萬用戶。

而且，此前Abox壹盒已經獲得三輪融資，其中不乏紅杉資本、XVC創投、DCM中國、險峰長青等一線資本的身影。

Abox壹盒融資曆史

高速停車背後

去年9月，Abox壹盒才剛拿到A輪融資，半年之後就宣布關門，不僅讓用戶猝不及防，行業内人士也感到非常驚訝。

一位從事女裝訂閱電商的從業者表示，“他們發展勢頭還挺好的，為什麼停運了，我們也很納悶。”他推測，可能是出在運營上。這種線上訂閱女裝的模式，很考驗團隊的運營能力，需要把控好發展的節奏。

資料顯示，市場高峰期時，類似于Abox壹盒模式訂制制電商平台有數百家。經過一輪市場篩選，現在用戶量和活躍度真正高的平台并不多，市場格局基本成行，幾家頭部企業占據着較多的用戶數量，新的企業想要跑出來非常難。此前，跳色衣櫥、魔法衣櫥、摩卡盒子等多家創業公司都因資金鍊斷裂相繼倒下。

據《北京商報》報道，Abox壹盒終止運營可能也與其資金鍊斷裂等問題有關。“由于租衣平台運營成本很高，做高端定制的Abox壹盒稍不留神就會入不敷出，資不抵債，停止運行隻是時間的問題。”

據了解，租衣平台的盈利模式主要是依靠會員租衣或購衣所需要辦理的月卡、年卡卡費 服裝租賃費用 會員購衣費用。普遍存在的問題有前期投入大、女性衣服款式繁多、頻繁清洗損耗較大、新型消費升級模式培育市場費用較高。

在Abox壹盒的模式中，其快遞都是順豐（後部分物流換成德邦），且衣服耗損、清潔都是巨大的開支。然而，用戶隻需要繳納129元的會員費即可。

此前，在鉛筆道對Abox壹盒創始人采訪中，創始人肖冰影曾表示，Abox壹盒的貨損率小于1%。“隻要匹配效率夠高，Abox壹盒的庫存壓力比傳統服裝業更低。”

衆所周知，傳統服裝業庫存多的原因是銷售預測不準，無法得知客戶數量以及他們的喜好。訂閱制電商的優勢在于，通過數據分析，平台能比較精準地了解這些信息，從而得知該如何備貨，備什麼樣的貨。

對于訂閱制電商的模式，業内人士普遍認為，從商場的現試現買，到線上電商先買後試，到現在先試後買或以租代買，體驗式購買成為不少線上品牌的新追求，但是如何将高運營成本、高耗損降下來，給用戶帶來足夠的價值和性價比，考驗着各家訂閱電商品牌的智慧。

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