結婚證号碼與身份證不一緻怎麼辦?吉林白山一女子持結婚證、戶口本等材料，我來為大家講解一下關于結婚證号碼與身份證不一緻怎麼辦?跟着小編一起來看一看吧!

結婚證号碼與身份證不一緻怎麼辦

吉林白山一女子

持結婚證、戶口本等材料

到銀行查詢過世丈夫的賬戶信息時，

銀行工作人員稱

結婚證不能證明他們的夫妻關系，

要求其找街道開證明，

相關視頻發布到網絡上引發關注。

5月13日，當事人潘女士

向極目新聞記者表示，

銀行工作人員已經向她當面道歉，

她的不滿是對事不對人。

當事人提供視頻截圖

網絡視頻顯示，一名女子在銀行櫃台前辦理業務時，工作人員将其身份證材料退還給她。女子稱，工作人員認為她拿的結婚證不能證明她和丈夫是兩口子，讓她到街道開證明，證明她和丈夫的夫妻關系。

5月13日，視頻中的當事人潘女士告訴極目新聞記者，前不久，她的丈夫因為心梗過世。5月11日上午10時許，她拿着丈夫的死亡證明、結婚證、戶口本、兩人身份證等材料，來到某銀行撫松縣泉陽支行，想查詢丈夫的賬戶裡是否有存款。工作人員稱他們的戶口本有塗改痕迹，不能作為他們夫妻關系的證明。“我提出還有結婚證可以提供證明，但工作人員稱，結婚證不能證明我和丈夫是夫妻關系，如果我們離了婚呢？他們讓我去街道辦開具一個證明，證明我們的夫妻關系。”

潘女士對于銀行工作人員的說法表示難以理解，随後到當地派出所重新辦理了戶口本。11日中午，她再度來到該銀行網點查詢丈夫的賬戶信息，這次工作人員為她辦理好了業務。她随後将上述視頻發布到網上，引發衆多網友關注。

潘女士介紹，5月12日晚，該銀行泉陽支行一位負責人找到她家裡，向她表示道歉，希望她删掉相關視頻。該負責人稱，經辦工作人員剛上班，業務不熟練，自己當時不在行裡，所以發生了這種事情。潘女士認為此事和經辦工作人員沒有關系，對方是按照銀行的相關規定和流程來執行的，此事隻能說明銀行的規定和流程存在問題。

5月13日，極目新聞記者緻電該銀行客服電話，一名工作人員稱，根據他們銀行的規定，死亡戶财産的繼承或查詢手續，要求其合法繼承人持合法公證機構依法出具的繼承權證明書到銀行辦理。不同地區銀行網點對此的要求可能存在差異，具體手續要以經辦網點的規定為準。

根據總行提供的撫松縣泉陽支行的電話，極目新聞記者多次緻電，但均無人接聽。

湖北首義律師事務所吳正平律師認為，按照國家相關法律法規的規定，一般情況下，結婚證能夠證明兩人之間有婚姻關系，有夫妻之間的法定權利義務。根據中國銀保監會、中國人民銀行2021年1月28日聯合發布的《關于簡化提取已故存款人小額存款相關事宜的通知》，潘女士隻需要提供配偶死亡證明、結婚證、本人身份證，銀行就應該為其辦理賬戶查詢業務。

銀行工作人員稱結婚證不能證明夫妻關系，因為有已經離婚的可能。對此吳正平律師認為，一般情況下，辦離婚要上繳結婚證原件。如果夫妻離婚時沒有上繳結婚證，那它此後屬無效證件，用它來作證明需要承擔相應的法律責任。但是，這種情況不成為銀行不承認結婚證證明效力的理由。

銀行稱結婚證不足以證明是夫妻

又想折騰群衆了！

極目新聞評論員 吳雙建

結婚證不能證明二人是夫妻關系，那要結婚證幹啥？銀行的觀點讓人大吃一驚。結婚證是法律規定夫妻關系存續的有效證明，能有效證明雙方是夫妻關系。銀行方面質疑證書的權威，讓人着急。另外，如果男女雙方解除了婚姻關系，結婚證雖然不會被收回，但是會加蓋作廢和注銷的印章，銀行方面也一眼就能看出來。

讓人着急的還有，銀行建議潘女士去街道開具證明。這就更奇怪了，街道怎麼能開結婚證明？開具結婚證明應該是婚姻登記機關才能做的事。

有着好好的結婚證不認可，卻要求不相關的一方開具證明，那不相關的一方會開具這個證明嗎？顯然不會。這不僅不歸他們管，他們也怕承擔責任呢。涉及金錢，銀行謹慎，誰不謹慎？

說來說去，就是銀行業務水平問題，随便“踢皮球”，讓市民多跑路。

銀行責任心強一點、謹慎一點并不為過，保護客戶的隐私也是必要的。但話說回來，隻要客戶出具了結婚證，而且是真實有效的，銀行方面就應該根據規定給客戶辦理業務。如果以後發生争議和糾紛，不管是在法院，還是在上級行政主管部門，銀行方面不會有什麼過錯，這有什麼好擔心的呢？

說來說去，銀行方面看起來是責任心強，其實還是業務能力水平有限，在沒有将辦事流程和細節弄清楚的情況下，指揮客戶到處亂跑腿，從而鬧出讓人啼笑皆非的笑話。

鬧出“結婚證不足以證明是夫妻”笑話的，不止這一例。在2021年12月，四川樂至縣，羅某某為了給妻子換腎，明明已經有結婚證和戶口本，卻被醫院要求去當地派出所開婚姻關系證明。派出所在了解詳情後，為了不讓羅某某多跑腿，還是依據其提供的結婚證開具了證明，并且在證明中稱“結婚證足以證明當事人婚姻關系，有關單位應加強責任意識，服務意識，提高業務素質，切實便民利民”。被網友贊揚“怼得漂亮！”

目前，各地在大力治理為難群衆的“奇葩證明”後，情況有了一定程度的好轉。但也要看到，還是需要長久治理。涉事銀行的上級主管部門，不妨約談一下，督促其提高業務水平和能力，不要再折騰群衆了。

欄目主編：秦紅 文字編輯：宋慧 題圖來源：圖蟲創意 圖片編輯：雍凱

來源：作者：極目新聞