河南商報記者 闫夢園

2018年12月，鄭州貝殼加盟店店均業績為26.5萬元，而2017年11月，這些店的平均業績僅為5.8萬元。

與此同時，鄭州買房人也在享受更便捷的看房體驗：足不出戶便可通過VR看房、AI講房了解房源真實狀況。

是什麼讓鄭州房産交易市場發生如此之大的變化？

貝殼找房董事長左晖的答案是新居住時代來臨了；按照《平台革命》作者桑基特的說法，是平台的興起，推動了價值互動，重塑了居住消費體驗。新居住時代的來臨、平台的興起，正在重塑居住産業互聯網，也在改變現有的房産經紀體系。

數字化正在重塑居住産業互聯網

4月23日， 以"預見新居住 共建新經紀"為主題的2019貝殼新居住大會在北京召開。50多位來自國内外政府、學界、居住服務、科技互聯網創新領域的專家學者齊聚北京，把脈新居住時代的行業發展趨勢和演變路徑。

貝殼找房董事長左晖表示："随着我國居住服務進入品質提升的新階段，居住需求和供給将出現深刻的變革，新居住時代已經來臨。"左晖指出，在新居住時代，房地産會逐步從制造向服務轉型，服務在住房價值鍊的構成中将會超過50%，并呈現多元化趨勢。新居住的本質，即以數字化手段重塑居住産業互聯網。

過去幾年，我國消費互聯網發展迅速，積累了大量的數據信息，但絕大多數的數據均未被相關行業收集利用，原因在于要最大限度的利用這些數據，必須建立一個數據集合平台。左晖所說的居住産業互聯網的崛起，便有這麼一個突出的特征——平台的興起。

平台究竟有什麼用？

《平台革命》作者、達沃斯世界經濟論壇全球青年領袖桑基特（Sangeet Paul Choudary）在現場演講時說到，平台要做的不是資源控制，而是資源協作。平台的本質，是為所有生産者、消費者以及服務鍊條上的所有參與者，創造價值交互基礎設施。桑基特認為，貝殼找房正在積極打破傳統服務企業、服務者之間彼此孤立的現狀，串聯起泛居住、全業态的生産者、消費者，推動價值互動，重塑居住消費體驗。

以貝殼找房為例，貝殼找房基于1.87億房源樓盤字典和118萬套VR房源的數據庫，可以通過數字化引擎為購房者推薦符合要求的房源，同時通過VR看房、AI講房，在線上直接完成看房體驗。免去了現實中真房源少、無效看房次數多的煩惱，也避免了賣房人不能快速出手、接待實地看房的麻煩——這就是數字化重塑居住産業互聯網最直觀的表現。

新居住時代也是新經紀時代

互聯網時代有一個突出特征：用戶主權提升，消費者關于一個品牌、一家門店的看法可以直觀的展現在相關網頁下。基于互聯網平台的新居住時代，對于像房産經紀人這樣的居住産業服務者而言，是一個極大的挑戰；對于整個經紀行業來說，或許是一個拐點。

在此前的采訪中，河南商報記者了解到，目前房産交易市場上的房産經紀人工作強度大，收入低。以鄭州市場為例，小的房産中介公司裡，平均每個經紀人維護數百套房源的不在少數，但由于流程混亂，不少人幾個月可能也賣不出一套房。業績差、收入無法保證，不少經紀人往往會在幾個月之後迅速跳槽或轉行，對他們來說，"房産中介"無法成為具有發展前途的職業。

對此，鄭州市城市之家團隊負責人徐波深有感觸，加入貝殼找房前，他形容自家經紀人"出一千分的力，不一定得到一分的收獲"。

同時，經紀人頻繁更換，給買賣房産的業主也造成極大的不便。

而在新居住時代，随着房地産行業與互聯網深度融合，經紀人本人品牌化、經紀人行業職業化也正提上日程。

貝殼找房CEO彭永東在大會現場指出，房産服務市場将逐步呈現出兩大趨勢，第一便是服務者價值将全面崛起，好的服務者将享受個人溢價，并形成個人品牌，平台将助力服務者發展和服務者職業化加速。

在房源共享、精準匹配房源信息的平台上，房源成交速度加快，經紀人能有收入保證和前景期待，便會對經紀人行業有更多的職業認同感，這有利于提高客戶滿意度，進而形成更多對經紀人的激勵。而對于行業來說，這是一個"正循環"。

"現在，我們公司經紀人對房源和客戶的維護更加精确有效，做一分就有一分的收獲。"徐波說。

解決客戶痛點：需改變經紀人雙方居間的服務方式

目前，我國一二線房地産市場正在由增量轉為存量，通過給房産經紀平台進行的房産交易量會不斷攀升，按照目前的模式重建了新經紀體系，就能徹底解決房産交易中各方的痛點嗎？

推行獨家代理，推動房源共享和聯合銷售，使經紀公司、經紀人員之間從競争關系轉為競合甚至合作關系，能做到如上文所說的，讓經紀人和經紀行業受益。但對于房産交易的雙方來說，卻不能解決價格痛點。

中國房地産估價師與房地産經紀人學會副會長兼秘書長柴強認為，要從根本上解決各方痛點，除了逐漸推行獨家代理、聯合銷售外，還需改變目前的雙方居間服務方式。

這與國外盛行的房産經紀行為類似，在這種方式下，經紀人要先與客戶簽訂經紀服務合同，後提供經紀服務，保證雙方互相信任；經紀人的雙方居間行為要改為單方代理行為，并要分為買方經紀人和賣方經紀人，一個經紀人在同一宗業務中隻能服務于交易中的一方，且在交易中要為代理人争取最大的合法利益。

買房者以最低價格買到滿足需求的房子，賣房者以最高價格盡快賣出房源，這樣，才能從根本上解決交易雙方的痛點。

新居住時代，希望以貝殼找房為代表的房産經紀平台能率先實踐，從客戶需求出發，為房産經紀市場帶來更多改變。

（編輯 呂瑞天 華麗娟）