攜号轉網怎麼取消靓号協議?黨中央、國務院高度重視網絡提速降費工作2019年《政府工作報告》明确提出在全國實行攜号轉網2019年11月27日，攜号轉網服務正式在全國範圍内推行根據國務院“互聯網 督查”平台收到的問題線索，2020年1月上中旬，國辦督查室派員赴河南省、山東省就攜号轉網服務推行中存在的問題進行實地暗訪督查督查發現，部分地方電信企業存在人為設阻、拖延攜轉等問題現将有關情況通報如下：，今天小編就來說說關于攜号轉網怎麼取消靓号協議?下面更多詳細答案一起來看看吧!

攜号轉網怎麼取消靓号協議

黨中央、國務院高度重視網絡提速降費工作。2019年《政府工作報告》明确提出在全國實行攜号轉網。2019年11月27日，攜号轉網服務正式在全國範圍内推行。根據國務院“互聯網 督查”平台收到的問題線索，2020年1月上中旬，國辦督查室派員赴河南省、山東省就攜号轉網服務推行中存在的問題進行實地暗訪督查。督查發現，部分地方電信企業存在人為設阻、拖延攜轉等問題。現将有關情況通報如下：

一、違規增設在網優惠業務，限制用戶攜号轉網需求。暗訪發現，部分地方電信企業違規增設附帶期限的新業務合約，并以新合約限制攜号轉網，拖延向用戶提供攜号轉網服務。中國移動河南洛陽分公司違規增設附帶期限的優惠業務。2020年1月1日上午，某用戶申請由中國移動攜轉至中國聯通，短信查詢符合攜轉條件。下午再查詢時，被增加了為期12個月的20分鐘語音合約，不再具備攜轉條件，用戶對新合約不知情。中國聯通河南開封分公司違規增設限制條件。2019年12月20日，某用戶申請攜号轉網，被新增3個月的0元包1GB國内流量短期促銷業務影響攜轉，于是申請取消該業務。2019年12月31日再次查詢時，原業務不僅未取消，反而又被新增12個月的0元點對點短彩信老用戶回饋合約，用戶對新合約不知情。中國移動山東煙台分公司違規多次增設限制條件。2019年11月26日，某用戶申請攜号轉網，但被多次随機增設限制條件，如20元20G定向流量、0元200條短信優惠、國際漫遊服務等，用戶均不知情。

二、限制“靓号”用戶轉網，或要求收取高額違約金。暗訪發現，部分地方電信企業存在限制“靓号”用戶攜轉，或要求收取高額違約金問題。中國電信河南鄭州分公司限制“靓号”用戶攜轉，并要求收取高額違約金。2019年11月，某用戶辦理了尾号為3333的手機号碼，因住所不能接入電信寬帶，申請攜号轉網。新密市東大街營業廳告知用戶，手機号碼是“靓号”，無法辦理攜号轉網。鄭州市人民路營業廳告知用戶，“靓号”攜轉需繳納6萬多元違約金，且交違約金也不保證可以攜轉。中國移動山東泰安分公司限制“靓号”用戶攜号轉網。某用戶2015年辦理了尾号為5555的手機号碼，申請攜号轉網時被移動客服告知須支付違約金，具體數額需要去營業廳現場咨詢辦理。泰安市東嶽大街中心營業廳以目前無相關政策為由，拒絕辦理“靓号”攜号轉網業務。

三、線上線下答複内容不一緻，緻使用戶咨詢政策耗時耗力。暗訪發現，部分地方電信企業存在線上客服、線下不同營業廳之間答複内容不一緻問題。中國移動河南洛陽分公司天津路營業廳、三山路營業廳、新疆路營業廳答複不一緻，緻使用戶多跑路。某用戶申請取消被增設的優惠業務，洛陽市天津路營業廳先是告知用戶可以辦理，後又告知不能辦理；洛陽市三山路營業廳告知用戶該廳辦不了，需到新疆路營業廳才能辦理；洛陽市新疆路營業廳則告知用戶要請示上級，需要等待7-10個工作日。中國電信在線客服、河南鄭州分公司新密市東大街營業廳、人民路營業廳答複不一緻，增加用戶不便。某用戶辦理攜号轉網時，通過三種不同途徑查詢，得到三種不同答複。中國電信在線客服告知用戶攜轉需要繳納64000多元違約金；新密市東大街營業廳告知用戶查詢違約金數額，須先放棄預存的1000多元話費；鄭州市人民路營業廳告知用戶，違約金額度為60804元。

在全國實行攜号轉網，是一項具有廣泛社會影響力和重大社會效益的惠民工程。河南省、山東省等地督查發現的問題，反映出部分地方電信企業沒有認真落實攜号轉網政策要求，沒有将攜号轉網作為惠民服務而是作為競争性業務，為留住用戶變相競争，随意增加限制條件，設置多重隐形門檻，消解了攜号轉網政策利好。有關監管部門要加大行業監管力度，督促有關電信企業嚴查違規行為，切實推動政策落地見效。國辦督查室将對後續整改情況持續關注，切實推動有關問題整改到位。

來源：中國政府網