李先生沒想到，僅僅是維修車輛電池這麼一件事，就拖了3個月沒有解決。
2015年，李先生在西安三橋車城購買了一輛知豆牌純電動轎車，價值5萬餘元。“當時買車就是方便上下班的，幾年下來才跑了不到2萬公裡。今年4月20日，車輛的電池出現了問題，我就開到了天台路的知豆售後店進行檢查維修。”李先生說，售後店員工檢查後說可以免費對電池進行更換，但得等1個月左右。
李先生說，他從4月一直等到7月，車一直停放在售後店，電池卻還是沒有換好，“每次我去售後店，工作人員就說電池廠家還沒有配送，讓我再等等。”李先生說，三個月無法用車耽誤了他不少事情，“當時對方承諾電池的質保期為8年，既然還在質保期，電池出了問題應該盡快給客戶處理，而不是一拖再拖。”
華商報記者在李先生提供的車輛保養手冊上看到，保修原則上寫明，“知豆電動汽車動力電池質量擔保期為八年或十二萬公裡，以先達到為準。”7月14日，記者聯系到該知豆西安售後的一位負責人，其表示，已經将此事上報給了廠家和公司，但遲遲沒有收到電池，作為售後店也很為難，建議聯系廠家。
7月14日下午，記者撥打了知豆微型電動汽車24小時服務熱線，始終無人接聽。 華商報記者 于震
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