作者 | 任倩

報道 | 投資界PEdaily

猝不及防，美團再次成為衆矢之的。

4月10日，廣東省餐飲協會發布一則《廣東餐飲行業緻美團外賣聯名交涉函》，稱收到幾百家餐飲企業的各類投訴，直指美團外賣的壟斷和高傭金之舉讓衆多餐飲商家不堪重負。疫情下外賣成了餐飲業唯一的營收來源，但美團涉嫌實施壟斷定價，“新開餐飲商戶的傭金最高達26％”。

忍無可忍，廣東省餐飲協會向美團提出，立即取消獨家合作限制等其他壟斷條款，且直接減免整個疫情期間廣東省内所有餐飲商戶外賣服務傭金5％或以上。

投資界獲悉，這是廣東餐飲協會在3月10日向美團發函未得到正式回複後，再次提出的書面交涉意見。事實上，此前已有四川、重慶、山東、雲南等多地餐飲協會公開“喊話”美團，要求降低傭金。

這一次，餐飲業與外賣平台存在已久的“積怨”被徹底點燃，也将美團這家市值超5000億元的巨頭推至風口浪尖。

截至發稿前，美團官方并未做出回應。不過，一位美團内部人士對投資界透露：“商戶就想着降傭金，但平台這個時候更難，養了幾百萬的騎手，80％的傭金都是用來發騎手工資的。而且現在為了響應國家号召，複工複産、帶動經濟，招了很多騎手，騎手工資還不低。”

最高抽傭金26％，多地餐協血淚控訴：降低傭金，求求留點活路

一場疫情，餐飲業損失慘重。在過去的幾個月裡，外賣成為餐飲商家自救、“造血”的重要手段。但與此同時，部分餐企與平台的沖突也加速暴露。

“我遇到過最狠的一單50多塊錢我到手11塊錢……還成本？每天營業額一萬多，美團扣掉6000多。我已經把美團關了，扛不住了！”不久前，一位餐飲商家在微博上哭訴，并且公開貼出3月營業額賬單。

“平台每單外賣扣商家單總價的20％-25％，如果商家同時上架其他平台則扣點更高！比如我客戶點了一單外賣總價100元，則美團扣除25％商家實際收入75元。并且美團允許配送範圍隻有2-3公裡，超出這個範圍需要開通各種各樣昂貴的附加服務。”

這并非個例。近日，在數百家餐飲企業聯合投訴下，廣東省餐飲協會代表餐飲企業向美團外賣發聯名交涉函。

《交涉函》指出，第一，美團外賣向餐飲企業收取的高額外賣傭金，已超過餐飲企業承受極限。

“美團外賣在廣東餐飲外賣的市場份額高達60-90％，已達到《反壟斷法》規定的市場支配地位，同時，美團涉嫌實施壟斷定價，各類收費層出不窮，設定了諸多不公平的交易規則，持續大幅提升扣點比例，新開餐飲商戶的傭金最高達26％，已大大超過了廣大餐飲商家忍受的臨界點。”

第二，疫情期間，美團外賣依舊堅持采取排除公平競争的獨家條款，極大挑戰了法律的威嚴和餐企的感情底線。

《交涉函》中稱，疫情下外賣成了餐飲業唯一的營收來源，若多一家外賣平台幫助餐飲企業推廣外賣，則餐飲企業将會多一條活路。但美團卻依舊強勢要求餐飲商家做“獨家經營”，否則就強制注銷、下架門店。

“很多企業反饋對美團之前兩次幫扶聲明不滿意，覺得許多内容并不能落到實處。” 因此，廣東省餐飲協會呼籲，美團給予廣東餐飲業實質性幫扶。

第一，立即取消獨家合作限制等其他壟斷條款，以便餐企承接來自更多平台的外賣訂單、促進餐企開源脫困。

第二，直接減免整個疫情期間廣東省内所有餐飲商戶外賣服務傭金5％或以上，并重點扶持廣東百強餐飲企業、鑽石酒家企業、米其林餐廳及廣東省省、市、區餐飲協會會員企業。

無獨有偶。今年2月，重慶市餐飲商會等四個餐飲相關行業協會，雲南省餐飲與美食行業協會，山東省飯店協會、山東省級涉餐飲協會及16市行業協會等紛紛發布“關于餐飲外賣平台全面降傭的建議函”，直指傭金比例的問題。

南充市火鍋協會還曾網上緻信市長信箱，舉報美團疫情期間涉嫌漲傭金、壟斷經營及不正當競争的行為。該協會稱，美團涉嫌在疫情期間提高傭金。上線的外賣商家從8％的扣點一夜之間上調至20％，同時還必須參加優惠 30％-50％的平台活動，以此來活躍平台的流量，另外還要承擔一定金額的配送費用。

事實上，全國餐飲商家及協會對外賣平台“積怨”已久，這場疫情才将不滿情緒完全點燃。眼下，一場浩浩蕩蕩抵制美團外賣的大規模行動仍在持續。

8成傭金都給了騎手，被罵“吸血鬼”，美團冤嗎？

天下餐飲人“苦美團久矣”。不過，美團自己也在喊冤，從其最新财報中可窺見一斑。

美團3月30日發布了2019 Q4及全年财報，首度實現扭虧為盈，算是交出了一份還不錯的成績單。全年營收975億元，同比增長49.5％，其中，餐飲外賣業務的收入為548.43億元，同比增長43.78％，占總收入的57％。

值得注意的是，相比去年，餐飲外賣業務的交易金額增長38.9％，增幅最大，達到3927億元。每筆餐飲外賣業務訂單的平均價值，較2018年增長1.8％，毛利率也由2018年的13.8％上升至2019年的18.7％。

從2015年至今，美團點評的餐飲外賣傭金收入和交易金額都有巨大增長。數據顯示，美團餐飲外賣業務的整體傭金率，從2015年的1.1％暴增至2019年的12.6％。不過2017-2019年，美團的傭金率沒有大的上調。

那麼問題來了，美團外賣業績全線漲，傭金收入高，近600億進了誰的腰包？

财報顯示，外賣訂單的收入增長，并沒有帶來可觀利潤。因為餐飲外賣的銷售成本相比去年增加35.7％，由329億元增加至446億元，餐飲外賣騎手成本為410.4億元，而全年傭金收入為496.5億元，可見八成外賣傭金被用于支付騎手費用。

諸多商家稱美團為“吸血鬼”，認為平台抽走了最大利潤，實際上，整個餐飲外賣鍊條上重要一環——配送端，才是吸金主力。

美團的外賣傭金收入主要是由平台使用費、技術服務費和配送服務費三項資費組成，配送服務費占比超80％。選擇自己配送的餐飲企業，支付給美團外賣的傭金在3％-4％之間，但如果通過騎手配送，則需要支付15％至21％的傭金。2019年，美團外賣平台的騎手達到399萬人，這些騎手工資，都要靠這筆傭金支付。

讓人玩味的是，疫情期間，美團外賣反而大量招募騎手。1月20日以來，美團外賣已經新招募騎手45.7萬，相當于此前騎手總數的11％，這些騎手大多是來自美容美發、遊泳健身等生活服務業和制造業的轉移勞動力。

左手騎手、右手商家。無論是公司體量，還是商業模式屬性，美團早已不是一家單純的商業公司。此時此刻，大家需要的無非是活下去。不過顯然，天平的兩端已經失衡了。

這兩月，1.3萬家餐企悄悄關門

頭部企業紛紛漲價自救，最後又道歉了

這場針對外賣平台的大控訴背後，映射出當下餐飲業的悲慘處境。

中國烹饪協會最新發布的一份報告顯示，今年春節期間93％的餐飲企業選擇關閉門店，損失慘重。相比去年春節78％的餐飲企業營業收入損失達100％以上；9％的企業營收損失達九成以上。

一個個餐飲企業接連倒下。企查查數據顯示，2020年前兩個月，餐飲業注銷企業達到1.3萬家。個體商戶難以為繼，連鎖餐企的狀況也不容樂觀。轉眼到了4月，國内疫情好轉，各行業陸續複工複産，但仍有不少餐企沒能等到堂食開業的那天。

中國連鎖經營協會發布的一份調研報告中顯示，從2020年3月1日算起，5％的樣本企業賬上沒有現金支撐運營；79％的樣本企業表示，依靠自有現金無法支撐再過3個月；而表示現金流儲備豐厚，且能支撐6個月以上的樣本企業占比僅為16％。另據中國飯店協會調查，有一半餐企選擇接下來關閉20％-80％的門店，還有3％的餐企将完全退出行業。

疫情巨大沖擊下，衆多餐飲企業沒有坐以待斃，紛紛展開自救。一些頭部企業不約而同選擇了一個簡單粗暴的方式——漲價。

恢複堂食後，海底撈調整部分菜價，整體價格上漲6％，西貝外賣、堂食菜品單價明顯上調，喜茶平均每杯上漲2元……可對此，消費者并不買賬。“報複性消費還沒來，報複性漲價先到了”，一句吐槽引發連鎖反應。

“現在大家都這麼難，你漲價不是落井下石嗎？”“你可以漲價，我可以選擇不來”“吃相難看，以後不會再去了”，全民群起而攻之，聲讨此起彼伏。

在輿論壓力下，4月10日，海底撈發表緻歉信，稱會恢複疫情之前的定價，希望大家繼續支持。1天後，西貝餐飲董事長賈國龍也親自就漲價一事道歉，“從今天開始，所有漲價的外賣、堂食菜品價格恢複到2020年1月26日門店停業前的标準。”

而眼下，堂食受挫，外賣對于餐飲企業的重要性自然不言而喻，想必這也是全國餐飲企業維權的主要原因。

“不觸及生存線，不會有如此大規模的抵制。作為平常老百姓的生意，沒有人去做虧本買賣。大平台也一樣，所以大家都理解抽成的商業模式。”一位長期關注餐飲行業的易基金創始合夥人汪潔對投資界表示，之所以現在降扣點的呼聲這麼大，是因為疫情大家都很艱難，希望能給商戶一個喘息的機會，畢竟平台與商戶是個共生共榮體。

本文源自投資界