“服務員一不小心把顧客

價值8000 的手機損壞了！

怎麼辦？”

近日

在短視頻平台上

武漢烤羊排店老闆吳漢良

發布了一條視頻

短短兩天時間

引來24.8萬名網友點贊

3.4萬人評論

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原來

9日晚，店鋪一名服務員

不慎将顧客一部

價值8000多元的手機弄壞了

吳漢良得知情況後

當即向顧客道歉

并自己出錢

賠償了顧客一部新手機

對于吳老闆的這一舉動

網友們紛紛稱贊他

大氣、爽快、有擔當

服務員不小心弄壞顧客手機

老闆爽快賠錢

9日晚上11點，“陳老三烤羊排”古田分店内，人頭攢動。服務員李小紅在桌椅闆凳間穿梭，為各桌顧客端菜上酒。

“哎呀，手機屏幕碎了。”12号台前，女顧客的叫聲讓李小紅愣了一下。她低頭一看，這名顧客的一部黑色手機上，壓着一瓶未開的啤酒。

李小紅這才意識到自己闖了禍。幾秒鐘前，她剛剛拎過來兩瓶啤酒，放啤酒的區域有個夾菜單的夾闆。其中一瓶酒沒放穩，酒瓶倒了下去，将手機前置攝像頭附近的屏幕砸碎了。

吳漢良拿着損壞的手機。記者劉海鋒 攝

“看到手機被砸壞了，我當時就吓呆了！”月收入才4000多元，李小紅咬了咬牙，當場表示：自己出錢幫忙維修，更換屏幕，多少錢都負責到底。聽了李小紅的話，女顧客仍連呼心疼，說自己買手機花了8000多元，用了沒多久就被砸壞了。“還是要跟老闆溝通一下這個情況。”

接到店裡打來的電話，吳漢良沒有過多糾結現場細節，主動向顧客緻了歉，并當即承諾：出錢給顧客買一部同型号新手機。第二天上午，他的妻子就陪同這名女顧客去了專賣店花8300多元購買了新手機。事情解決後，吳漢良沒讓服務員出一分錢。

“花這8000多塊錢是皆大歡喜”

11日上午，長江日報記者來到位于青山區的“陳老三烤羊排”總店。吳漢良拿出了那部被砸壞的手機，隻見手機屏幕頂端有明顯破損。記者打開前置攝像頭後，手機畫面有些模糊。

損壞的手機。記者劉海鋒 攝

為何替服務員埋這個單？吳漢良說，

服務員把顧客手機弄壞，搞壞了顧客心情，這本來就是店家的過錯。如果堅持去修手機，肯定耗時耗力，也會加重顧客的反感。但是，讓服務員來承擔，人家一個月工資也不夠賠的。就算服務員賠了這個錢，氣也不順，怎麼能提供好的服務？

“我花8000多塊錢，皆大歡喜，舊手機還能留着用一用，其實沒有多大損失。”吳漢良說。

市民付先生當晚也目擊這一幕。他說，吳漢良當時除了賠償手機，還免了這一桌客人的全部消費，自己打心眼裡佩服。

“老闆能這樣做，我真的很感激他！”李小紅告訴記者。記者聯系上當事女顧客，她表示，确實有這件事，但對具體情況不願再多說。

中國好老闆！

長江日報出品 采寫/攝影：記者劉海鋒

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來源： 長江日報