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買車金融服務費怎麼處理
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昨日(4月16日),西安奔馳女車主與奔馳方達成了和解協議,奔馳方同意為其換車、退還金融服務費等。記者緻電陝西省市場監督管理局12315投訴熱線,客服人員稱,商家收取金融服務費行為不合理,目前已收到通知,所有在陝西省境内購車被4S店收取過金融服務費的車主,都可找商家協商退費。
記者詢問退還金融服務費是否有限制,客服人員稱,退還金融服務費沒有時間、品牌限制,“不論是幾年前購買、什麼品牌車輛,隻要被商家收取了金融服務費,都可以退”。
客服人員還表示,近期接到多起關于金融服務費的退款投訴,投訴案例中,消費者被收取金融服務費少則2000餘元,多則上萬元。不論消費者是否知曉購車貸款由第三方公司墊付,隻要收取了金融服務費,消費者可與商家協商退費,若商家不願退款,可撥打12315熱線投訴或走法律途徑。
來源:新京報
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